Voor de aankoop contact via mail en telefoon gehad om mijn vragen te beantwoorden. Ook zijn er vooraf gratis verschillende stalen opgestuurd. Contact was zeer vriendelijk en netjes, een minpuntje is de verkeerde inlichting over een bepaald product waardoor de aanschafprijs €69,- hoger uitkwam dan noodzakelijk.

Ik ben eigenlijk niet heel erg tevreden. Na de initiële bestelling duurde het heel erg lang voor de inmeetafspraak gemaakt werd na een reminder van mij. Uiteindelijk de afspraak ingepland, toen was de offerte niet compleet. Uiteindelijk de definitieve bestelling gedaan en geleverd gekregen, nu nog steeds niets vernomen voor de daadwerkelijke plaatsing. Product ligt dus nog ongeopend in de garage.

Super

Top

Alees keurig afgeleverd en volgens afspraak . Enige minpunt zijn de geleverde montage handleidingen. De klant moet uitzoeken welke montage handleiding van toepassing is

Prima

Solano voorraadmodel knikarmscherm besteld nav aantrekkelijke prijs, en goede recensies. Contact over offerte was correct, echter de bijkomende verzendkosten kwamen voor mij als een onaangename verrassing. Achteraf had ik het ergens op de website kunnen terugvinden. Levering was correct, en vandaag (nog geen 3 weken na het plaatsen van de bestelling) heeft de montagepartner het knikarmscherm keurig gemonteerd. Al met al een positieve ervaring

Goed

Betrouwbaar

Site is duidelijk, overzichtelijk en mooi. Wat minder goed loopt is, wanneer je een aanpassing wilt maken, alle zaken weer toegevoegd moeten worden, dat maakt het omslachtig. En soms ben je dan ook kwijt wat je er eerder al in gedaan hebt.

Goede service, mooi product!

Zeer positief, het uitzoeken van de juiste zonwering ging on-line zeer eenvoudig , de levering was snel en de montage eenvoudig.

Terwijl ik de review schrijf zit ik met gemengde gevoelens. De klantenservice van Solano is wel heel erg vriendelijk en behulpzaam, maar de samenwerking met de installatiepartner gaat zeer moeizaam. Een partner die door Solano is ingehuurd. Wij hebben eind mei contact opgenomen met het bedrijf om rolluiken te laten plaatsen. Na telefonisch contact gaven zij aan dat vanaf aanbetaling tot montage ca. 4 tot 6 weken zou duren. De aanbetaling is gedaan op 2 juni, maar de montage laat tot zich wachten tot begin augustus. De rolluiken hebben wij 1e week van juli al in huis, maar het was echt een drama om een afspraak te maken met hun installatiepartner. Ik werd door de partner van het kastje naar de muur gestuurd. Heel frustrerend. Op het moment van schrijven zijn de rolluiken nog niet geplaatst dus kan nog niets zeggen over de kwaliteit. Door de ervaring met de montagepartner neig ik op dit moment om Solano niet aan te raden. Terwijl de prijzen en klantenservice op zich heel vriendelijk zijn. Maar daar koop je niks voor als de rolluiken bijna 1,5 maand in doos thuis liggen.

Duidelijke afspraken en snelle levering Top Alleen montage moet je achteraan bellen (slecht punt)

Prima geholpen en goed persoonlijk advies door Kevin. Helaas was er wel flink wat onduidelijkheid over wat er wel en niet geleverd kon worden door Luxaflex. De boeken met kleurenstalen waren niet up-to-date. Dit lijkt vooral de fout van Luxaflex en niet van Solano, maar het was wel erg vervelend en het heeft veel extra tijd gekost. We hebben zelf moeten bellen met Luxaflex en zij hebben ons een alternatieve kleur/stof geadviseerd. Wij zijn naar een andere Luxaflex dealer in de buurt gegaan om de kleurenstaal te bekijken. Hierdoor is de uiteindelijke bestelling best wel wat vertraagd. Het inmeten hebben we door Solano laten doen, maar hier was een fout gemaakt. Gelukkig zelf ontdekt voordat het besteld werd. Uiteindelijk heb ik zelf de maat moeten doorgeven en dat is natuurlijk niet het idee van het laten inmeten. Extra controle op de maten is dus zeker aan te bevelen. Al met al waren we bijna afgehaakt, maar omdat Kevin echt de tijd voor ons heeft genomen zijn we toch bij Solano gebleven. Het eindresultaat is helemaal naar tevredenheid.