Feedback Company

TK Home Solutions BE FR

8.4 /10

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152 reviewsSchrijf review

checkbox82% beveelt TK Home Solutions BE FR aan!

Etes-vous satisfait(e) de la rapidité de la livraison?
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9/10
Etes-vous satisfait(e) du monte-escalier / ascenseur résidentiel ?
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8.8/10
Etes-vous satisfait(e) du service et de la compétance du technicien?
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8.8/10
152 reviews

Mols

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7/10

Check du monte escalier avant retour Clinique de mon epouse.

Avez-vous des conseils ou pensez-vous que des éléments doivent être améliorés?
Meilleure compréhension du technico commercial.

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Antwoord TK Home Solutions BE FR

Bonjour Valère, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez eu une remarque concernant la compréhension du technico-commercial lors de la visite. Nous vous avons ensuite recontacté par téléphone pour vérifier si tout était en ordre, et à ce moment-là, aucun point particulier n’a été soulevé. Nous veillerons bien sûr à rester attentifs aux questions et attentes de nos clients à l’avenir. Bien cordialement, TK Home Solutions

Geantwoord op

Theo Marin

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10/10

Très content des installateurs Kristof et Frankie

Avez-vous des conseils ou pensez-vous que des éléments doivent être améliorés?
Parfois compliqué d'avoir au téléphone quelqu'un qui parle français

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Antwoord TK Home Solutions BE FR

Bonjour Theo, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfait du travail des installateurs Kristof et Frankie. Bien cordialement, TK Home Solutions

Geantwoord op

Leroy

SterSterSterSterSter
10/10

Installation conforme au devis Très bon conseils et disponibilité du commercial Mr Debienne . Très bonne équipe d’installation pour continuer, merci à Laurent et Christophe

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Antwoord TK Home Solutions BE FR

Bonjour Leroy, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que l’installation est conforme au devis et que vous avez apprécié les conseils et la disponibilité de M. Debienne. Votre satisfaction concernant le travail de l’équipe d’installation, Laurent et Christophe, nous fait également très plaisir. Bien cordialement, TK Home Solutions

Geantwoord op

Chapelle Michel

SterSterSterSterSter
10/10

Super top délai très court travail soigné par une équipe très pro consciencieuse et sympa prends le temps de bien vous expliquer le fonctionnement et rien a faire après eux tout est nickel 👍👍👍👍👌👌👌👍 super satisfait

Avez-vous des conseils ou pensez-vous que des éléments doivent être améliorés?
Plus silencieux couloir vide avec écho donne l impression d être un peu bruyant a cause du vide

Gepubliceerd op

Antwoord TK Home Solutions BE FR

Bonjour Michel, Merci beaucoup pour votre retour très positif. Nous sommes ravis d’apprendre que l’intervention s’est déroulée rapidement et que notre équipe a travaillé avec soin et professionnalisme. C’est également un plaisir de savoir que les explications étaient claires et que tout était impeccable après leur passage. Merci pour votre confiance et votre satisfaction. Bien cordialement, TK Home Solutions

Geantwoord op

Baz

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

RAS

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tasiaux

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

j'ai deux montes escalier installés en +- 2020 et je paie chaque année les entretiens faits en 10 minutes... J'ai 52 ans et je vis seule dans ma maison depuis 2001 mais suis handicapée physique depuis 2014. Hier vendredi à 9h15 j'appelle car mon monte escalier rez 1er étage est en panne. Le technicien censé venir après-midi arrive quelques minutes avant 17 h, sans aucun matériel (il précisera car voiture en panne ou quelque chose du genre quand il appelle son collègue...) et en 5 minutes, apparemment sans rien ouvrir, détermine que moteur à changer... mais vu qu'il est 17 h si je veux une réparation je dois payer 100 eur, ce que j'accepte. Il appelle un autre technicien, qui arrive chez moi à 19 h, avec du matériel et des sacs. Il trouve directement que ça sent le brûlé puis après plus d'1/2 heure d'essais et d'aller retour à sa voiture, conclut que le monte escalier est à remplacer d'urgence, me promettant que ce sera fait ce lundi. Je vous précise que je vis seule, n'ai pas d'enfant, et ai lit et salle de bains au 1er. Il me faut donc de l'aide (téléphoner à quelqu'un) pour monter et descendre chaque fois... Ce matin j'appelle pour être sûre que remplacement lundi et aucune réponse, elle comprend mal le français et pense que je veux un technicien ce jour... service honteux !!!!!!!!

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Antwoord TK Home Solutions BE FR

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour la confiance que vous nous accordez depuis plusieurs années. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nos techniciens sont effectivement intervenus le vendredi afin de diagnostiquer la panne, qui s’est avérée plus complexe qu’initialement prévu. Notre équipe a ensuite planifié une intervention en urgence dès le lundi matin, effectuée par notre technicien à 10h30, afin de remettre votre monte-escalier en service. Nous comprenons cette situation a pu être difficile et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour l’inconfort occasionné. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Cordialement, TK Home Solutions

Geantwoord op

Delobbe

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10/10

Très content du début à la fin. Des conseils jusqu'au placement

Avez-vous des conseils ou pensez-vous que des éléments doivent être améliorés?
Non

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Antwoord TK Home Solutions BE FR

Bonjour, Merci pour votre retour positif! Nous sommes heureux d’apprendre que tout s’est bien passé du début à la fin Cordialement, TK Home Solutions

Geantwoord op

Annik Pirlot

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Bonne

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Leider - Frisch André

SterSterSterSterSter
10/10

M Jean-Pierre vient d‘installer le monte escalier à notre entière satisfaction le 12.08.2025

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Antwoord TK Home Solutions BE FR

Bonjour monsieur Frisch André, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation de votre monte-escalier vous a donné entière satisfaction. Bien cordialement, TK Home Solutions

Geantwoord op

Escutenaire Marie-France

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10/10

Très heureuse de mon monte-escalier, je peux aller a l'étage sans crainte de tomber dans les escaliers

Avez-vous des conseils ou pensez-vous que des éléments doivent être améliorés?
Ne changer rien

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Jean-Luc

SterSterSterSterSter
10/10

Petit incident avec notre ascenseur, dont la résolution a nécessité le déplacement d’un technicien (Alex) et ce malgré une assistance téléphonique bien à l’écoute, d’une grande patience et d’obstination pour trouver une solution à notre problème. Bravo et merci.

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Antwoord TK Home Solutions BE FR

Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes très heureux d'avoir pu résoudre le problème ensemble. Vous pouvez toujours nous contacter si vous avez des questions concernant votre ascenseur. Cordialement, TK Home Solutions

Geantwoord op

Eliane Ypersiel

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8/10

Technicien aimable et à l'écoute... J'attends la solution au problème.

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Antwoord TK Home Solutions BE FR

Bonjour Madame Ypersiel, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés de lire que vous avez eu un problème. Nous espérons, avec vous, une solution rapide et appropriée. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter au 0800 94 365 ou service.home.be@tkelevator.com. Cordialement, TK Home Solutions

Geantwoord op

Nicole Tonon

SterSterSterSterSter
10/10

Je suis très contente de TK Home Solutions BE FR

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DE WULF

SterSterSterSterSter
10/10

parfait du premier contact au premier entretien.

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Antwoord TK Home Solutions BE FR

Bonjour, Merci beaucoup pour cette belle score ! Cordialement, TK Home Solutions

Geantwoord op

clement

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9/10

tres bonne

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Antwoord TK Home Solutions BE FR

Bonjour, Merci beaucoup pour cette belle note ! Cordialement, TK Home Solutions

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Reviews

TK Home Solutions BE FR verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

TK Home Solutions BE FR heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.4/10
  • check152 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 27 maart 2017

TK Home Solutions BE FR

Votre maison, c’est votre foyer. Vous tenez énormément à y rester le plus longtemps possible. Grâce aux monte-escaliers, aux ascenseurs maison et aux plates-formes élévatrices de TK Home Solutions, votre souhait devient réalité. Une équipe de conseillers et d’installateurs expérimentés se tient en permanence à votre disposition. Ils résident et travaillent en Belgique et effectuent des prestations sur mesure. Ensemble, construisons votre avenir !

Contact

TK Home Solutions BE FR

Buchtenstraat 9/302

B-9051 Gent

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
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happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Etes-vous satisfait(e) de la rapidité de la livraison?
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9/10
Etes-vous satisfait(e) du monte-escalier / ascenseur résidentiel ?
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8.8/10
Etes-vous satisfait(e) du service et de la compétance du technicien?
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8.8/10
152 reviews

Mols

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7/10

Check du monte escalier avant retour Clinique de mon epouse.

Avez-vous des conseils ou pensez-vous que des éléments doivent être améliorés?
Meilleure compréhension du technico commercial.

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Bonjour Valère, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez eu une remarque concernant la compréhension du technico-commercial lors de la visite. Nous vous avons ensuite recontacté par téléphone pour vérifier si tout était en ordre, et à ce moment-là, aucun point particulier n’a été soulevé. Nous veillerons bien sûr à rester attentifs aux questions et attentes de nos clients à l’avenir. Bien cordialement, TK Home Solutions

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Theo Marin

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10/10

Très content des installateurs Kristof et Frankie

Avez-vous des conseils ou pensez-vous que des éléments doivent être améliorés?
Parfois compliqué d'avoir au téléphone quelqu'un qui parle français

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Bonjour Theo, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfait du travail des installateurs Kristof et Frankie. Bien cordialement, TK Home Solutions

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Leroy

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10/10

Installation conforme au devis Très bon conseils et disponibilité du commercial Mr Debienne . Très bonne équipe d’installation pour continuer, merci à Laurent et Christophe

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Antwoord TK Home Solutions BE FR

Bonjour Leroy, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que l’installation est conforme au devis et que vous avez apprécié les conseils et la disponibilité de M. Debienne. Votre satisfaction concernant le travail de l’équipe d’installation, Laurent et Christophe, nous fait également très plaisir. Bien cordialement, TK Home Solutions

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Chapelle Michel

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10/10

Super top délai très court travail soigné par une équipe très pro consciencieuse et sympa prends le temps de bien vous expliquer le fonctionnement et rien a faire après eux tout est nickel 👍👍👍👍👌👌👌👍 super satisfait

Avez-vous des conseils ou pensez-vous que des éléments doivent être améliorés?
Plus silencieux couloir vide avec écho donne l impression d être un peu bruyant a cause du vide

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Bonjour Michel, Merci beaucoup pour votre retour très positif. Nous sommes ravis d’apprendre que l’intervention s’est déroulée rapidement et que notre équipe a travaillé avec soin et professionnalisme. C’est également un plaisir de savoir que les explications étaient claires et que tout était impeccable après leur passage. Merci pour votre confiance et votre satisfaction. Bien cordialement, TK Home Solutions

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Baz

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2/10

RAS

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tasiaux

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

j'ai deux montes escalier installés en +- 2020 et je paie chaque année les entretiens faits en 10 minutes... J'ai 52 ans et je vis seule dans ma maison depuis 2001 mais suis handicapée physique depuis 2014. Hier vendredi à 9h15 j'appelle car mon monte escalier rez 1er étage est en panne. Le technicien censé venir après-midi arrive quelques minutes avant 17 h, sans aucun matériel (il précisera car voiture en panne ou quelque chose du genre quand il appelle son collègue...) et en 5 minutes, apparemment sans rien ouvrir, détermine que moteur à changer... mais vu qu'il est 17 h si je veux une réparation je dois payer 100 eur, ce que j'accepte. Il appelle un autre technicien, qui arrive chez moi à 19 h, avec du matériel et des sacs. Il trouve directement que ça sent le brûlé puis après plus d'1/2 heure d'essais et d'aller retour à sa voiture, conclut que le monte escalier est à remplacer d'urgence, me promettant que ce sera fait ce lundi. Je vous précise que je vis seule, n'ai pas d'enfant, et ai lit et salle de bains au 1er. Il me faut donc de l'aide (téléphoner à quelqu'un) pour monter et descendre chaque fois... Ce matin j'appelle pour être sûre que remplacement lundi et aucune réponse, elle comprend mal le français et pense que je veux un technicien ce jour... service honteux !!!!!!!!

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Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour la confiance que vous nous accordez depuis plusieurs années. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nos techniciens sont effectivement intervenus le vendredi afin de diagnostiquer la panne, qui s’est avérée plus complexe qu’initialement prévu. Notre équipe a ensuite planifié une intervention en urgence dès le lundi matin, effectuée par notre technicien à 10h30, afin de remettre votre monte-escalier en service. Nous comprenons cette situation a pu être difficile et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour l’inconfort occasionné. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Cordialement, TK Home Solutions

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Très content du début à la fin. Des conseils jusqu'au placement

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Non

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Bonjour, Merci pour votre retour positif! Nous sommes heureux d’apprendre que tout s’est bien passé du début à la fin Cordialement, TK Home Solutions

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Annik Pirlot

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Bonne

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M Jean-Pierre vient d‘installer le monte escalier à notre entière satisfaction le 12.08.2025

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Bonjour monsieur Frisch André, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation de votre monte-escalier vous a donné entière satisfaction. Bien cordialement, TK Home Solutions

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Escutenaire Marie-France

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Très heureuse de mon monte-escalier, je peux aller a l'étage sans crainte de tomber dans les escaliers

Avez-vous des conseils ou pensez-vous que des éléments doivent être améliorés?
Ne changer rien

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Jean-Luc

SterSterSterSterSter
10/10

Petit incident avec notre ascenseur, dont la résolution a nécessité le déplacement d’un technicien (Alex) et ce malgré une assistance téléphonique bien à l’écoute, d’une grande patience et d’obstination pour trouver une solution à notre problème. Bravo et merci.

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Antwoord TK Home Solutions BE FR

Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes très heureux d'avoir pu résoudre le problème ensemble. Vous pouvez toujours nous contacter si vous avez des questions concernant votre ascenseur. Cordialement, TK Home Solutions

Geantwoord op

Eliane Ypersiel

SterSterSterSterLege ster
8/10

Technicien aimable et à l'écoute... J'attends la solution au problème.

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Antwoord TK Home Solutions BE FR

Bonjour Madame Ypersiel, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés de lire que vous avez eu un problème. Nous espérons, avec vous, une solution rapide et appropriée. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter au 0800 94 365 ou service.home.be@tkelevator.com. Cordialement, TK Home Solutions

Geantwoord op

Nicole Tonon

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10/10

Je suis très contente de TK Home Solutions BE FR

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DE WULF

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10/10

parfait du premier contact au premier entretien.

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Bonjour, Merci beaucoup pour cette belle score ! Cordialement, TK Home Solutions

Geantwoord op

clement

SterSterSterSterHalve ster
9/10

tres bonne

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Antwoord TK Home Solutions BE FR

Bonjour, Merci beaucoup pour cette belle note ! Cordialement, TK Home Solutions

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Reviews

TK Home Solutions BE FR verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

TK Home Solutions BE FR heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.4/10
  • check152 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 27 maart 2017

TK Home Solutions BE FR

Votre maison, c’est votre foyer. Vous tenez énormément à y rester le plus longtemps possible. Grâce aux monte-escaliers, aux ascenseurs maison et aux plates-formes élévatrices de TK Home Solutions, votre souhait devient réalité. Une équipe de conseillers et d’installateurs expérimentés se tient en permanence à votre disposition. Ils résident et travaillent en Belgique et effectuent des prestations sur mesure. Ensemble, construisons votre avenir !

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Buchtenstraat 9/302

B-9051 Gent

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

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