Het snel verkopen en plaatsen van liften is hun enigste troef. Wat service betreft en noodsituaties is dit meer dan onvoldoende. Personeel tekort luid het, mocht je mensen meer motivatie geven zouden ze mshn wel wat meer personeel hebben. Zoals overal, meer met minder. Als je eens 3u in de lift vast zit en pas 2 u erna iepand kan bereiken. Wat voor een service is dit dan ? Door drukte kan je niet direkt geholpen worden en ben je verplicht te wachten. Een afspraak wordt ook niet na gekomen op het afgesproken uur. Firma TKE is een grootte zero op dat gebied. Informeer eer je aankoopt zou ik zeggen !!!! Met vriendelijke groeten Wim Neve

We hebben een zeer goede ervaring met TK Home Solutions. Adviseur Mike Peeters heeft ons goed geadviseerd qua plaatsing, installatie en service na verkoop. Ook de infobrochure doornemen deed hij spontaan. Wanneer we hem opbelden voor bijkomende informatie, nam hij steeds alle tijd en vriendelijkheid om ons te antwoorden. De installateur heeft goed doorgewerkt, maar alle stukken kabelgootjes kleven maar half vast op de plinten, alsook op het behang rondom de deurstijlen (i.p.v. OP de deurstijlen te kleven).

Het was een heel positieve ervaring, correct en vriendelijl

goede uitvoering en naservice. Opmeting / levering materiaal tijdig doorgegeven en na plaatsing netjes opgeruimd. Top!!!

prettig ervaring

Beneden alle peil...

Snelle en propere afwerking

Dienst na verkoop beneden alle peil

Zeer vriendelijk telefoongesprek !! Een super vlugge afspraak geregeld !! Zeer aangename verkoper op bezoek !!

Dankzij de interventie van Dhr. Ree, die wij zeer dankbaar zijn, is er een oplossing uit de bus gekomen. Normaal wordt de lift binnenkort onder garantie hersteld. Voor de interventie van Dhr. Ree geven we 5 sterren, maar wel jammer dat er op zo'n niveau moet geëscaleerd worden ... ----------------------- Op 12 juni komt een technieker van jullie bedrijf langs voor een gemelde storing op de traplift (traplift kraakt). Bij nadere controle stelt de technieker vast dat één van de rails is uiteengeschoven en de geleiding van de rail is afgebroken (zie foto). Hij stelt vast dat deze rail maar gedeeltelijk is vastgezet. Volgens hem (na telefonisch overleg met zijn overste) is dit de oorzaak van de breuk. Zij besluiten dat de traplift buiten dienst moet worden gesteld en de gebroken rail dient vervangen alvorens deze opnieuw kan gebruikt worden gezien dit een zeer gevaarlijke situatie is (rail zou verder kunnen breken) wat dan ook gebeurd. Men beloofde de rail (en ook het loopwerk dat hierdoor is versleten) onder garantie te vervangen en het nodige te doen om dit zo snel mogelijk te repareren. Groot dan ook onze verwondering wanneer we op 29 juni een offerte ontvangen voor deze werken. Herhaaldelijke gesprekken met jullie “service desk” leidt tot niets, de vraag om een verantwoordelijke te spreken wordt gewoon genegeerd (ze zal u terugbellen .. we wachten nog altijd !!). Het lijkt ons nochtans niet meer dan normaal dat een verantwoordelijke zijn verantwoordelijkheid opneemt en tenminste reageert op zo’n verzoek. Of als je als klant vraagt een verantwoordelijke te spreken, dat mogelijk is. Wij worden bovendien nu verantwoordelijk gesteld door deze personen voor vertraging omdat we de offerte niet willen tekeken. Maar we zijn helemaal niet akkoord met die offerte. Ons voorstel om deze dan onder voorbehoud te tekenen werd weggewuifd. De gebruiker van deze traplift is 93 jaar en afhankelijk van deze traplift. Ze zit nu reeds 3 weken binnen aangezien ze niet de trap op en af kan. En een oplossing is nog steeds niet in zicht. Bovendien is nu onze trap al meer dan een maand geblokkeerd en we moeten onze oven en wasmachine vervangen. Maar met een geblokkeerde trap is daar geen doorkomen aan. Voor ons is hier duidelijk sprake van een installatiefout, op de bestelbon is bovendien expliciet vermeld dat er een levenslange garantie is op de rail. Bovendien breekt een stalen rail niet zomaar. Wij merken trouwens dat er ook een bout ontbreekt in de montage van de rail op de trap. Blijkbaar is door TK Solutions deze traplift niet correct geïnstalleerd, wat leidde tot een zeer gevaarlijke situatie. En dit ondanks allerlei mooie attesten.

Wij hadden een traplift gekocht bij Mobilae. 7maanden later (na veel misserie) bij plaatsing konden mijn ouders niet met hun hoofd onder plafond. Met als gevolg traplift uitbreken en geen traplift. Toen heb ik TKHome solution gecontracteerd en de dag zelf kwam er nog iemand lans voor offerte en opmetingen te doen. Een zee vriendelijke en aangename persoon, die perfect wist waarover hij sprak. Jan Delbaen is zijn naam. Nog geen drie weken later kregen we telefoon om de traplift te leveren en met het betere nieuws dat ze hem in de namiddag gingen plaatsen. Nog geen twee uur nadien konden we al gebruik maken van deze mooie en gemakkelijke traplift. Is zeer gemakkelijk in gebruik. Dus niks anders dan lof over deze firma. Wanneer je hier een traplift zou kopen vraag dan gerust naar meneer Jan Delbaen. Dan ben je zeker dat het in orde komt. Gr Els

SuperWij hadden een traplift gekocht bij Mobilae. 7maanden later (na veel misserie) bij plaatsing konden mijn ouders niet met hun hoofd onder plafond. Met als gevolg traplift uitbreken en geen traplift. Toen heb ik TKHome solution gecontracteerd en de dag zelf kwam er nog iemand lans voor offerte en opmetingen te doen. Een zee vriendelijke en aangename persoon, die perfect wist waarover hij sprak. Jan Delbaen is zijn naam. Nog geen drie weken later kregen we telefoon om de traplift te leveren en met het betere nieuws dat ze hem in de namiddag gingen plaatsen. Nog geen twee uur nadien konden we al gebruik maken van deze mooie en gemakkelijke traplift. Is zeer gemakkelijk in gebruik. Dus niks anders dan lof over deze firma. Wanneer je hier een traplift zou kopen vraag dan gerust naar meneer Jan Delbaen. Dan ben je zeker dat het in orde komt. Gr Els

Bij de aankoop van mijn eerste traplift was ik aangenaam verrast door de professionele aanpak van Mr Werner Esselen en zijn team - zoveel jaren later en een volgende aankoop is de professionaliteit zelfs nog beter.

Vlotte aanpassing/herstelling aan mijn traplift. Installateur/ hersteller Dillen heeft heel vlot de nodige aanpassingen die nodig waren, na het plaatsen van mijn traplift een kleine maand geleden. Alsook de kleine herstelling die er nodig was. Hij was heel behulpzaam en vriendelijk en luisterde aandachtig naar mijn problemen en opmerkingen.

Goede eerste uitleg van Werner Esselen, we kregen een volledige uitleg over het model, de opmeting verliep heel correct. De levering van de stukken waren correct afgehandeld. Ook de plaatsing zelf was heel professioneel uitgevoerd.