Feedback Company
Melden van de storing
SterSterSterSterLege ster
8.2/10
Nakomen van afspraken
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
Reactietijd na melding van de storing
SterSterSterSterLege ster
8.4/10
4457 reviews

Frans Bodden

SterSterSterSterSter
10/10

Goed degelijk werk afleveren

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Ga zo door. Zeer tevreden.
Kunt u dit toelichten?
Was rubberen steunen warmtepomp aan het vernieuwen onverwacht. Superblij mee.
Wat viel u in positieve zin op?
Snel en doeltreffend. Verstand van zaken. Goede uitleg van een technisch verhaal.

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Goede afspraken en monteurs handelen snel af.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Ga zo door
Wat viel u in positieve zin op?
Betrokkenheid en uitleh
Kunt u dit toelichten?
Uitleg vloerverwarming druppelt en geregeld

Gepubliceerd op

JP van Kempen

SterSterSterSterSter
10/10

opvolging en contact zoals het zou verwachten. Uitstekende kennis van de monteur die ons geholpen heeft. Werkt erg netjes.

Wat viel u in positieve zin op?
het gehele proces
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
nu heb ik evalautie ingevuld maar ben nog in afwachting van Remeha, de storing is nog niet opgelost. Hoe nu verder weet ik nog niet...
Kunt u dit toelichten?
bellen op zondag en binnen 7 minuten een vriendelijke dame aan de telefoon die echt helpt.

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

De monteur was een behoorlijke hork en was na 1 minuut weg. Zonder duidelijke uitleg

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Beter checken of het een storing van jullie is of van Ennatuurlijk
Wat viel u in positieve zin op?
Contact leggen ging goed en urgentie ook

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens Storing

Dat is jammer om te lezen dat je dit zo ervaren hebt, en dat het niet meteen duidelijk was voor welke firma de storing was. Goed om te lezen dat u snel contact met ons hebt kunnen krijgen. Hopelijk werkt alles nu weer naar wens. Met vriendelijke groet, Helga Kemkens BV

Geantwoord op

anonymous

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Wel voor de prijs en manier van installeren,monteren en offerte Minder voor de storingsafhandeling.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Betere bereikbaarheid van de storingsdienst en bel terug anders bied het niet aan.
Wat viel u in positieve zin op?
Afhandeling door telefoniste en monteur
Kunt u dit toelichten?
Van half 11 in de ochtend geprobeerd te bereiken na een uur werd de verbinding verbroken Opnieuw geprobeerd na een uur maar een terugbellen verzoek ingediend. Een uur gewacht nog maals een terugbellen verzoek plus mail ingediend. Om 14:45 uur nogmaals gebeld en contact gekregen Half uur tot driekwart uur later een (goeie en vriendelijke) monteur aan de deur Was een lange en frustrerend dag.

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens Storing

Beste mijnheer/mevrouw, wat jammer dat u een frustrerende dag heeft gehad. Tot onze spijt moet ik u meedelen dat er is afgelopen een vrijdag een probleem is ontstaan met de bereikbaarheid van onze storingsdienst. Wat fijn om te lezen dat onze monteur u goed en vriendelijk heeft kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Helga Kemkens BV

Geantwoord op

Hans Heijltjes

SterSterSterSterSter
10/10

snel en vakkundig

Wat viel u in positieve zin op?
nvt
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
nvt

Gepubliceerd op

Andreas van der varst

SterSterSterSterSter
10/10

Precieus

Wat viel u in positieve zin op?
De vriendelijkheid
Kunt u dit toelichten?
Gelijk bericht en toelichting via telefoon

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

goed bereikbaar, makkelijk een afspraak gemaakt

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
geen commentaar
Kunt u dit toelichten?
komen redelijk snel om de storing te verhelpen, een dag wachten, bij deze kleine storing was dat geen probleem
Wat viel u in positieve zin op?
geen commentaar

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Een toegankelijk bedrijf die doet wat het zegt.

Wat viel u in positieve zin op?
Doorpakken

Gepubliceerd op

Bart van Hout

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Betrouwbaar goede service en giede keakiteit aanbevolen producten

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Eigenlijk geen , ben super tevreden
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijkheid van de monteur en servicedesk medewerkster
Kunt u dit toelichten?
1 belletje en was geregeld

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Uitstekend geholpen

Wat viel u in positieve zin op?
De monteur (Edwin) was uiterst correct en professioneel. Complimenten voor hem.

Gepubliceerd op

anonymous

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Problemen gehad met flowsensor. Heeft lang geduurd voordat het probleem was opgespoord. Daarna moest er een onderdeel worden besteld (vuilafscheider) wat ongeveer 4 weken heeft geduurd. Erg raar anno 2025. In de tussentijd heeft het probleem met de flowsensor zich vaak voorgedaan waardoor mijn hoogzwangere vriendin regelmatig onder de koude douche stond. Wij hebben hier erg veel last van gehad en voelde ons wanhopig. Ik had het in onze situatie niet raar gevonden er tijdelijk een andere ketel te hangen. Er is ons inziens onvoldoende gedaan en onvoldoende begrip getoond om niet alles er aan te doen om het probleem eerder op te lossen. Het heeft een stempel gedrukt op mijn vriendin haar zwangerschap.

Kunt u dit toelichten?
Problemen gehad met flowsensor. Heeft lang geduurd voordat het probleem was opgespoord. Daarna moest er een onderdeel worden besteld (vuilafscheider) wat ongeveer 4 weken heeft geduurd. Erg raar anno 2025. In de tussentijd heeft het probleem met de flowsensor zich vaak voorgedaan waardoor mijn hoogzwangere vriendin regelmatig onder de koude douche stond. Wij hebben hier erg veel last van gehad en voelde ons wanhopig. Ik had het in onze situatie niet raar gevonden er tijdelijk een andere ketel te hangen. Er is ons inziens onvoldoende gedaan en onvoldoende begrip getoond om niet alles er aan te doen om het probleem eerder op te lossen. Het heeft een stempel gedrukt op mijn vriendin haar zwangerschap.
Wat viel u in positieve zin op?
Raar dat dit veld verplicht is om in te vullen

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens Storing

Beste Carlo, wat jammer dat jullie dit zo ervaren hebben. Ik heb nog geprobeerd om contact met je op te nemen dit is helaas niet gelukt. Met vriendelijke groet, Helga Kemkens BV

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Goede service en komen hun afspraken na

Kunt u dit toelichten?
Er was hier een monteur en zag dat er iets gemaakt moest worden, een beugel aan de pijp. Regelde dit gelijk voor de andere dag
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Als de telefoniste belt voor een nacontrole dat er dan meer uitleg komt op de vraag waarom... Niet de melding om de monteurs naar een hoger niveau te brengen ..
Wat viel u in positieve zin op?
Dat d e monteur het netjes uitlegde waarom dit nodig was .

Gepubliceerd op

Piotr

SterSterSterSterHalve ster
9/10

goed service

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
kortere wachttijd voor een bezoek aan een specialist
Wat viel u in positieve zin op?
gewoon service

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

--

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
--
Kunt u dit toelichten?
--
Wat viel u in positieve zin op?
--

Gepubliceerd op

Reviews

Kemkens Storing verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Kemkens Storing heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.5/10
  • check4457 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 16 april 2020

Kemkens Storing

Kemkens is opgericht in 1857 en gedurende de jaren uitgegroeid tot dé specialist op het gebied van warmte en comfort in huis. We voorzien in de regio Noord-Brabant en Zeeland ruim 400.000 klanten in duurzame energie-oplossingen, zowel particulier als zakelijk. U kunt bij ons vertrouwen op deskundig en merkonafhankelijk advies omtrent een nieuwe cv-ketel. Ook voor andere energiebesparende producten zoals zonnepanelen, warmtepompen, zonneboilers, isolatie en ventilatie bent u bij ons aan het juiste adres. Onze specialisten staan voor u klaar! Van advies tot aanschaf en van installatie tot onderhoud. Altijd met oog voor maatwerk en persoonlijke aandacht.

Contact

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Melden van de storing
SterSterSterSterLege ster
8.2/10
Nakomen van afspraken
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
Reactietijd na melding van de storing
SterSterSterSterLege ster
8.4/10
4457 reviews

Frans Bodden

SterSterSterSterSter
10/10

Goed degelijk werk afleveren

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Ga zo door. Zeer tevreden.
Kunt u dit toelichten?
Was rubberen steunen warmtepomp aan het vernieuwen onverwacht. Superblij mee.
Wat viel u in positieve zin op?
Snel en doeltreffend. Verstand van zaken. Goede uitleg van een technisch verhaal.

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Goede afspraken en monteurs handelen snel af.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Ga zo door
Wat viel u in positieve zin op?
Betrokkenheid en uitleh
Kunt u dit toelichten?
Uitleg vloerverwarming druppelt en geregeld

Gepubliceerd op

JP van Kempen

SterSterSterSterSter
10/10

opvolging en contact zoals het zou verwachten. Uitstekende kennis van de monteur die ons geholpen heeft. Werkt erg netjes.

Wat viel u in positieve zin op?
het gehele proces
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
nu heb ik evalautie ingevuld maar ben nog in afwachting van Remeha, de storing is nog niet opgelost. Hoe nu verder weet ik nog niet...
Kunt u dit toelichten?
bellen op zondag en binnen 7 minuten een vriendelijke dame aan de telefoon die echt helpt.

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

De monteur was een behoorlijke hork en was na 1 minuut weg. Zonder duidelijke uitleg

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Beter checken of het een storing van jullie is of van Ennatuurlijk
Wat viel u in positieve zin op?
Contact leggen ging goed en urgentie ook

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens Storing

Dat is jammer om te lezen dat je dit zo ervaren hebt, en dat het niet meteen duidelijk was voor welke firma de storing was. Goed om te lezen dat u snel contact met ons hebt kunnen krijgen. Hopelijk werkt alles nu weer naar wens. Met vriendelijke groet, Helga Kemkens BV

Geantwoord op

anonymous

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Wel voor de prijs en manier van installeren,monteren en offerte Minder voor de storingsafhandeling.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Betere bereikbaarheid van de storingsdienst en bel terug anders bied het niet aan.
Wat viel u in positieve zin op?
Afhandeling door telefoniste en monteur
Kunt u dit toelichten?
Van half 11 in de ochtend geprobeerd te bereiken na een uur werd de verbinding verbroken Opnieuw geprobeerd na een uur maar een terugbellen verzoek ingediend. Een uur gewacht nog maals een terugbellen verzoek plus mail ingediend. Om 14:45 uur nogmaals gebeld en contact gekregen Half uur tot driekwart uur later een (goeie en vriendelijke) monteur aan de deur Was een lange en frustrerend dag.

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens Storing

Beste mijnheer/mevrouw, wat jammer dat u een frustrerende dag heeft gehad. Tot onze spijt moet ik u meedelen dat er is afgelopen een vrijdag een probleem is ontstaan met de bereikbaarheid van onze storingsdienst. Wat fijn om te lezen dat onze monteur u goed en vriendelijk heeft kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Helga Kemkens BV

Geantwoord op

Hans Heijltjes

SterSterSterSterSter
10/10

snel en vakkundig

Wat viel u in positieve zin op?
nvt
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
nvt

Gepubliceerd op

Andreas van der varst

SterSterSterSterSter
10/10

Precieus

Wat viel u in positieve zin op?
De vriendelijkheid
Kunt u dit toelichten?
Gelijk bericht en toelichting via telefoon

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

goed bereikbaar, makkelijk een afspraak gemaakt

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
geen commentaar
Kunt u dit toelichten?
komen redelijk snel om de storing te verhelpen, een dag wachten, bij deze kleine storing was dat geen probleem
Wat viel u in positieve zin op?
geen commentaar

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Een toegankelijk bedrijf die doet wat het zegt.

Wat viel u in positieve zin op?
Doorpakken

Gepubliceerd op

Bart van Hout

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Betrouwbaar goede service en giede keakiteit aanbevolen producten

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Eigenlijk geen , ben super tevreden
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijkheid van de monteur en servicedesk medewerkster
Kunt u dit toelichten?
1 belletje en was geregeld

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Uitstekend geholpen

Wat viel u in positieve zin op?
De monteur (Edwin) was uiterst correct en professioneel. Complimenten voor hem.

Gepubliceerd op

anonymous

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Problemen gehad met flowsensor. Heeft lang geduurd voordat het probleem was opgespoord. Daarna moest er een onderdeel worden besteld (vuilafscheider) wat ongeveer 4 weken heeft geduurd. Erg raar anno 2025. In de tussentijd heeft het probleem met de flowsensor zich vaak voorgedaan waardoor mijn hoogzwangere vriendin regelmatig onder de koude douche stond. Wij hebben hier erg veel last van gehad en voelde ons wanhopig. Ik had het in onze situatie niet raar gevonden er tijdelijk een andere ketel te hangen. Er is ons inziens onvoldoende gedaan en onvoldoende begrip getoond om niet alles er aan te doen om het probleem eerder op te lossen. Het heeft een stempel gedrukt op mijn vriendin haar zwangerschap.

Kunt u dit toelichten?
Problemen gehad met flowsensor. Heeft lang geduurd voordat het probleem was opgespoord. Daarna moest er een onderdeel worden besteld (vuilafscheider) wat ongeveer 4 weken heeft geduurd. Erg raar anno 2025. In de tussentijd heeft het probleem met de flowsensor zich vaak voorgedaan waardoor mijn hoogzwangere vriendin regelmatig onder de koude douche stond. Wij hebben hier erg veel last van gehad en voelde ons wanhopig. Ik had het in onze situatie niet raar gevonden er tijdelijk een andere ketel te hangen. Er is ons inziens onvoldoende gedaan en onvoldoende begrip getoond om niet alles er aan te doen om het probleem eerder op te lossen. Het heeft een stempel gedrukt op mijn vriendin haar zwangerschap.
Wat viel u in positieve zin op?
Raar dat dit veld verplicht is om in te vullen

Gepubliceerd op

Antwoord Kemkens Storing

Beste Carlo, wat jammer dat jullie dit zo ervaren hebben. Ik heb nog geprobeerd om contact met je op te nemen dit is helaas niet gelukt. Met vriendelijke groet, Helga Kemkens BV

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Goede service en komen hun afspraken na

Kunt u dit toelichten?
Er was hier een monteur en zag dat er iets gemaakt moest worden, een beugel aan de pijp. Regelde dit gelijk voor de andere dag
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Als de telefoniste belt voor een nacontrole dat er dan meer uitleg komt op de vraag waarom... Niet de melding om de monteurs naar een hoger niveau te brengen ..
Wat viel u in positieve zin op?
Dat d e monteur het netjes uitlegde waarom dit nodig was .

Gepubliceerd op

Piotr

SterSterSterSterHalve ster
9/10

goed service

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
kortere wachttijd voor een bezoek aan een specialist
Wat viel u in positieve zin op?
gewoon service

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

--

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
--
Kunt u dit toelichten?
--
Wat viel u in positieve zin op?
--

Gepubliceerd op

Reviews

Kemkens Storing verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Kemkens Storing heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.5/10
  • check4457 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 16 april 2020

Kemkens Storing

Kemkens is opgericht in 1857 en gedurende de jaren uitgegroeid tot dé specialist op het gebied van warmte en comfort in huis. We voorzien in de regio Noord-Brabant en Zeeland ruim 400.000 klanten in duurzame energie-oplossingen, zowel particulier als zakelijk. U kunt bij ons vertrouwen op deskundig en merkonafhankelijk advies omtrent een nieuwe cv-ketel. Ook voor andere energiebesparende producten zoals zonnepanelen, warmtepompen, zonneboilers, isolatie en ventilatie bent u bij ons aan het juiste adres. Onze specialisten staan voor u klaar! Van advies tot aanschaf en van installatie tot onderhoud. Altijd met oog voor maatwerk en persoonlijke aandacht.

Contact

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation