H. Van De Laar
Afspraken nagekomen vriendelijk en nette monteurs
- Bekwaamheid van de monteurs van Volta Limburg
- 8.6/10
- Duidelijkheid van de verstrekte informatie
- 8.2/10
- Kennis en professionaliteit
- 8.4/10
5315 reviews
S.J.W.M. Erens
Uitleg mbt cv ketel en met name de thermostaat en aanmaken van de app en alles wat hiermee samenhangt kan in de praktijk beter. Hier was weinig tot geen tijd voor
anonymous
Betere uitleg, bij aanbod. En bij montage voorzichtiger zijn en ook uitleg er over was fijn geweest
- Wat viel u in positieve zin op?
- Niks
- Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?
- Bij montage beschadigingen aan huisbtoegebracht muren en kozijnen
E.R.C.A.N. Gazioglu
Ik had eerder een abonnement
S. Hamminga
Prima
C. Spijkers
Fijne monteurs en zeer kundige eerste monteur/installateur
anonymous
lees eens 10 keer het woord klantenservice hardop voor en definieer voor jezelf wat dat beteknt
- Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?
- ongelooflijk dit is niet normaal vragen op mails die je pas maanden later ontvangt worden simpelweg niet beantwoord lijkt wel een sursaillance situatie is alle ks personeel al vertrokken? niet te geloven dat zo een mooi bedrijf in een paar jaar zo diep kan zinken
- Wat viel u in positieve zin op?
- alles bij elkaar genomen is de goede indruk van ca 8 jaar geleden inmiddels volledig verdwenen
Chris V
bezeik je klanten niet met onzin op het gebied van contracten.
- Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?
- Buiten de monteur om, een zeer incompetent en onprofessionele organisatie. De klantenservice heeft geen verstand van zaken. ik heb een CV-ketel die enkel Sanitair Warm Water verzorgd (SWW). Deze wilde ik in contract. Mijn huis wordt verwarmt door een All-Electric warmtepomp die ernaast hangt. Deze wil ik niet in contract. De monteur meldde dat hij er niet aan kan werken en dat een STEK-monteur moest komen omdat beide systemen met elkaar verbonden zijn. (Dit is welliswaar met kogelkranen ertussen, een backup voor als de WP het niet zou doen). Dit betekende later dat ik de warmtepomp ook bij hen in contract zou moeten nemen. Besloten om beide systemen van elkaar te scheiden (fysiek), ze hangen nu gewoon naast elkaar, los van elkaar. Maar toch behoud Volta zich er toch aan dat ik dus voor de warmtepomp een contract moet nemen! (!) Dus ondanks dat je de installatie aanpast naar de voorwaarden/richtlijnen, van hen zelf, dwingen ze je iets af wat je niet wilt. Ze snappen zelf niet waarmee ze bezig zijn. Hypothese: Als de systemen fysiek gescheiden van elkaar waren geweest vóór de monteur was geweest, was er niks aan de hand geweest.
- Wat viel u in positieve zin op?
- de monteur over de vloer, vakman
PB
Hanteer redelijke tarieven dit is niet uit te leggen
- Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?
- Ketel is prima alleen het onderhoudscontract is voor een nieuwe ketel veel te duur. Eerste beurt na 24 maanden en stelde niets voor. De beste man is hooguit een kwartier binnen geweest. Alleen bijgevuld en gespoeld dat kan ik zelf ook en de emmer niet eens leeg gemaakt. Dat heeft dan 24 keer 20 euro gekost. Direct contract opgezegd en dan hanteren ze een opzegtermijn van bijna 2 maanden. Ik betaal het onderhoud wel zelf. Zal zeker minder dan 500 euro per keer kosten. De zogenaamde korting icm afsluiten contract heb ik dus zelf betaald.
- Wat viel u in positieve zin op?
- De verkoper was goed en de eerste monteur ook
anonymous
Klantenservice opschalen. Producten en diensten verkopen = service leveren!
- Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?
- Klantenservice is waardeloos. Totaal onbereikbaar.
- Wat viel u in positieve zin op?
- Ze hebben een mooi bedrijfspand!
Patrick
Verbeter de klantenservice en administratie.
- Wat viel u in positieve zin op?
- Prima monteurs
- Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?
- Het opzeggen van een contract is praktisch onmogelijk. Dit bedrijft negeert telefonische en schriftelijke verzoeken hiertoe. Na de demontage van de ketel blijft het bedrijf de huurvergoeding incasseren.
anonymous
Geef mensen de mogelijkheid om te bellen of beantwoord de mails
- Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?
- Klantenservice ver beneden de maat. Voorheen even bellen en werd meteen in orde gemaakt. Altijd vriendelijk. Nu kun je alleen nog maar mailen. Twee keer gedaan met een simpele administratieve vraag. 10 dagen geleden en 5 dagen geleden..GEEN antwoord..jammer..
- Wat viel u in positieve zin op?
- NA
P. Lemmens
kundige en vriendelijke monteurs. keurige installatie
Sabine
Verbeter de klantenservice. Krijg standaard geen reactie op de mail en telefonisch wordt ik doorverwezen naar de website.
- Wat viel u in positieve zin op?
- Monteurs waren vriendelijk.
- Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?
- Hele slechte klantenservice
G. Huberts
Installatie van de CV en hybride warmtepomp is zeer deskundig en bijzonder netjes uitgevoerd. Het enige wat ik heb gemis is een uitleg over de werking van beide ketels en de thermostaat.
Reviews
Volta NXT cv-ketels verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.
Volta NXT cv-ketels heeft de volgende resultaten bereikt:
Gemiddelde score: 8.3/10- 5315 verzamelde reviews
- Eerste review geschreven op 10 november 2016
Volta NXT cv-ketels
Volta NXT is in ruim 20 jaar uitgegroeid tot dé verantwoorde energiespecialist van Limburg. Samen met Essent zetten we ons dagelijks in om warmte en comfort in de huizen van ruim 114.000 Limburgers te garanderen. Of u nu op zoek bent naar een nieuwe cv-ketel of naar andere energiebesparende producten, wij denken graag met u mee over de oplossing die het beste aansluit op uw persoonlijke situatie en voorzien u graag van een vrijblijvend en merkonafhankelijk advies.
Contact
Betrouwbaar en transparant
Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).
Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.
