Clarté des informations au sujet des produits. Sans surprise.
A l écoute du client pour les livraisons, rapide
RAS
J'avais réservé un premier modèle pour lequel j'avais un peu mal évalué les dimensions et j'ai demandé à changer, ce qui fût fait sans problème.
Rien à redire tout est clair !
Photos du matériel bien utiles’ ainsi que le descriptif plutôt bien détaillé du produit
Le suivi de commande. Mail envoyé pour prévenir de la date de livraison et coup de fil pour confirmation.
L'impression de solidité du système d'ouverture peut être améliorée (moins de jeu). Sur le site, le petit coffre intérieur sanblait être solidaire de l'armoire et reprendre toute la superficie de celle-ci or, il est beaucoup plus petit et se balade sur le dernier étage.
Du point de vue humain, super contact avec Florence, très professionnelle qui s'implique afin de trouver des solutions (Je l'en remercie).
Du point de vue produit, il semble qualitatif et robuste (je n'ai bien sur pas tenter de l'ouvrir au pied de biche pour le vérifier...).
Amélioration possible au niveau de l'emballage du produit, ajouter des "coins cartons" au niveau des sangles de maintiens afin de garantir qu'elles ne marquent pas la peinture de l'armoire au niveau des arrêtes.
Et je pense qu'avoir les commentaires dédié aux produits serait intéressant.
Procédés de vente malhonnêtes.
Manque de correction vis a vis de la clientèle.
Beste Klant
Dat we aan de late kant waren kwam doordat we die dag al drie klanten hadden waarvan de levering anders was dan voorzien. Als we bij de levering omstandigheden tegen komen die niet zijn door gegeven geeft dit altijd tijdverlies. U had besteld met gratis reguliere levering. In de algemene voorwaarden heeft u gelezen wat dit inhoud, ook kunt u daar lezen wat u moet als de omstandigheden moeilijk zijn. Het was bij u geen ideale situatie, zeker niet omdat de kluis amper door de deur paste. De chauffeur heeft 3 kwartier vertraging gehad en extra werk. Dan kunt u toch niet verlagen dat wij dit voor niets doen. Jammer dat u hier niet goed over nagedacht had. Maar ik heb begrepen dat u bij de warmte, na afloop samen nog een koele cola heeft gedronken, dus eind goed alles goed.
Cher client
Notre arrivée tardive était due au fait que nous avions déjà trois clients ce jour-là étaient différents que prévu. Si nous rencontrons des circonstances dans la livraison qui n'ont pas été transmises, cela entraîne toujours une perte de temps. Vous avez commandé avec livraison régulière gratuite. Dans les conditions générales que vous avez lues sur ce que cela signifie, vous pouvez également y lire ce que vous devriez faire si les circonstances sont difficiles. Ce n’était pas une situation idéale pour vous, certainement pas parce que le coffre-fort n’arrive guère à la porte. Le chauffeur a été retardé de 45 minutes et de travail supplémentaire. Ensuite, vous ne pouvez pas réduire le fait que nous le faisons gratuitement. Dommage que vous n'y ayez pas pensé correctement. Mais je comprends qu'après la chaleur, vous avez ensuite bu un coca froid ensemble, donc tout se termine bien.
Un fabricant qui respecte les valeurs et fait tout pour y ariver et rester.
Aucun
