Monteur is langs geweest voor onderhoud en heeft wat aanpassingen gedaan veervolgens ben ik een paar weken weg geweest en bij thuis komst heeft de ketel staal looien als een gek alles in huis was bloedheet!! service storing dienst heeft vervolgens wel goed zn werk gedaan maar ik zit wel met extra kosten en dit had heel anders kunnen aflopen. zeer gevaarlijke situatie!!

Echt zo’n slechte service! Niets ten nadelevan de monteurs hoor. Maar de helpdesk is bagger. Je kan de Facturatie alleen per mail bereiken als ze iets fout doen. Ik heb nu al drie keer gebeld voor een offerte terwijl alle benodigde gegevens zijn aangeleverd. Wordt gezegd we geven het door! Ik ga nu direct naar de afdeling voor een afspraak. Zelfs als je dingen goed uitlegt hebben deze medewerkers er de ballen verstand van. Terwijl hun eigen collega’s het geadviseerd hebben! Kortom jammer dat energiewacht west is overgenomen!!!!!

Zeer goede ervaring

Ruim 1 1/2 jaar contact met Energiewacht/ Mampaey. Al die tijd storing. Mogelijk nu verholpen? Van 3' per week naar nu 3 weken geen storing. Steeds waren de monteurs behulpzaam en aardig.

Zeer tevreden met de storingsdienst en monteur! Was snel en vakkundig opgelost.

Vriendelijk en vakkundig geholpen.

Algemene goede en deskundige ervaring.

Correcte afhandeling van de genoemde storing

Goed.

Zeer slechte service. Bij storing duurt het lang voordat een monteur komt. Stelt uiteindelijk de verkeerde diagnose, voert een week later met een collega een onnodige reparatie uit. De storing bestaat nog steeds. Gebeld met klantenservice; antwoord; “ ik heb hier geen zin om naar je klacht te luisteren. Stuur maar een klachtenbrief”. Vervolgens verbreekt deze medewerker de verbinding. Gebeld met een collega. Deze hoort de klacht wel aan, belooft om de klacht bij haar LG te melden en belooft dat ik hierover zal worden gebeld. Dat is nu een week geleden. Nog niks gehoord. Wat een slechte club. De monteurs hadden 0 verstand van mijn warmtepomp. Ze staarden ernaar als een aap in een roestig horloge. Uiteindelijk moest ik mijn installateur inschakelen die hen via FaceTime door de programmering van het toestel heeft geleid. Totaal door de mand gevallen bedrijf.

snel gereageerd, storing snel opgelost!

helaas is de onderhoudsmonteur van Mampaey niet bij ons langs geweest, mogelijk vanwege adresverwarring

Ik ben niet zo snel van anderen ongevraagd dingen aanbevelen

prima dienstverlening door de monteur, alleen de follow up in de vorm van een antwoord op de vraag of een nieuwe warmtepomp kan worden geleverd laat ondertussen op zich wachten

de laatste storing was telefonisch te verhelpen. Maar jullie sturen een monteur die een code invoert en daarna ontvang ik een rekening.