Jan
Recommendation
Zeer positieve ervaring met geleverd product. kwaliteit/prijsverhouding is prima
- Aanbevelingen/tips
- vast houden
889 reviews
Sander Thiadens
Recommendation
Perfect advies en goed product
- Aanbevelingen/tips
- Transparant zijn over eerder open gemaakte doos.
Remco Dols
Recommendation
Aanvankelijk bleek het eerst bestelde product niet leverbaar. Dit is keurig opgelost door het aanbieden van een alternatief.
- Aanbevelingen/tips
- webshop beter bijwerken zodat mensen geen product meer kun kiezen dat niet leverbaar is.
Ben
Recommendation
Reageert zeer snel op vragen, goede adviezen voor de aanschaf van een elektrische heater, goede instructies voor het bevestigen en programmeren van de afstandsbediening, retourneren goed mogelijk
- Aanbevelingen/tips
- Ik miste de mogelijkheid om de heater via Somfy te bedienen
Gerrit Geerligs
Recommendation
Prima
- Aanbevelingen/tips
- Geen
Leon van Gelder
Recommendation
Algemene ervaring is goed. Er zijn een paar zaken niet goed gegaan. Ik heb een standaard met voet gekocht om de terrasheater aan te bevestigen. De voet bleek bij levering te zijn beschadigd. Contact opgenomen met het bedrijf en een nieuwe voet opgehaald. Het probleem werd dus netjes opgelost. Vervolgens ontstond er een misverstand in de communicatie m.b.t. de installatie van de standaard. Mijn aanname was dat de meegeleverde schroef door de voet moest om de standaard te bevestigen. De opening in de voet was iets te klein voor de schroef. De leverancier gaf het advies om de schroef voorzichtig door de voet te slaan. Later bleek de schroef niet door de voet te hoeven en was het gegeven advies niet goed. Mijn klacht m.b.t. het advies is door Terrasheater.nl goed opgepakt. We hebben een constructief gesprek gevoerd en dat heeft geleid tot een oplossing naar tevredenheid. Eindconclusie ondanks het niet optimale verloop van het proces heeft Terrasheater.nl zich een betrouwbare leverancier getoond en in gesprek gebleven totdat de klacht naar tevredenheid was opgelost.
- Aanbevelingen/tips
- Transport: Het transportbedrijf stuur een mail naar Terrasheater.nl met datum en tijdsindicatie over de levering. Terrasheater.nl stuurt dit bericht niet door naar de klant waardoor de klant alleen weet op welke dag er wordt geleverd maar het nauwkeurige timewindow ontbreekt. Mijn tip is dat het bericht van het transportbedrijf door Terrasheater.nl wordt doorgestuurd naar de klant. Installatiehandleiding: De handleiding bestaat uit één afbeelding met Duits uitleg. Mijn tip is om de afbeelding te splitsen in 3 of 4 delen en om naast de Duitse tekst ook Nederlandse en of Engelse tekst te plaatsen.
Henk Verboven
Recommendation
Prima respons . Zeer snelle levertijd
- Aanbevelingen/tips
- Miste een track/trace mededeling. Waren toevallig thuis toen het werd afgeleverd.
Evenementen Service
Recommendation
Duidelijke omschrijving en uitleg. Kortom prima service.
- Aanbevelingen/tips
- .
Gerrit Vos
Recommendation
Verkeerd product geleverd
- Aanbevelingen/tips
- Zie verder
Martin Essenstam
Recommendation
Zeer snelle levering van het bestelde artikel.
- Aanbevelingen/tips
- Niet nodig denk ik.
Erwin
Recommendation
Op basis van de ingewonnen advies hebben wij Solamagic S1+2000HP gekocht met een Somfy dimmodule. In eerste instantie lukte het ons niet om de heater te koppelen aan ons bestaande somfy Situo 5 IO Pure II. Vervolgens een instructie ontvangen waardoor het alsnog gelukt is. Goede communicatie met het gewenste resultaat.
- Aanbevelingen/tips
- -
Herbert Nijland
Recommendation
Vertraagde levering, maar vlotte hulp en uiteindelijk complete levering
- Aanbevelingen/tips
- Nee
Haitsma
Ik heb een Alke gasheater gekocht via Terrasheater.nl. Al maanden heb ik problemen: het toestel lekt gas, zelfs als alles uitstaat. Dit is een levensgevaarlijke situatie. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met Terrasheater.nl voor hulp of een oplossing, maar ik krijg geen enkel antwoord. Geen service, geen kennis van het product dat ze verkopen. Voor mensen zonder technische kennis had dit echt verkeerd kunnen aflopen. Ik raad iedereen aan hier geen gasapparatuur te kopen zolang ze niet de verantwoordelijkheid nemen voor de veiligheid van hun producten.
- Aanbevelingen/tips
- Niet kopen
Hendrik Stelt
Recommendation
Snel en goed
- Aanbevelingen/tips
- Top
Anne Raquet
Recommendation
snelle en vlotte afhandeling
- Aanbevelingen/tips
- geen
Reviews
Terrasheater.nl collects company reviews at Feedback Company. The company collects reviews independently.
Terrasheater.nl has achieved the following results:
- Average score: 9/10
- 889 collected reviews
- First review written on 1 July 2014
Terrasheater.nl
Terrasheater.nl
Wij streven ernaar om de meest complete terrasverwarming webwinkel te zijn met de beste service. Wij maken een duidelijke keuze voor sterke merken met een goede prijsopbouw en garantievoorwaarden zodat wij elk type klant naar tevredenheid kunnen helpen.
Op onze website treft u terrasheaters op aardgas, propaan en natuurlijk elektriciteit. Daarnaast hebben wij ook alle nodige accessoires zoals schakelaars, dimmers en toebehoren om elk project tot een succes te maken!
Contact
Reliable and transparent
To provide an optimal customer experience, listening to your customers is essential. That is why we continuously measure experiences at Feedback Company. We ask the right question, to the right person, at the right time. Measuring experiences is key. Our research focuses on Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).
Feedback Company collects feedback with verified data from its customers. The company is committed to fighting fake reviews and verifies the origin of the reviews.Click here for more information about Feedback Company’s review policy and how the review page is created.
