Goede service duidelijke site en vriendelijk online en in de winkel

Vriendelijk personeel

Precies op de afgesproken datum geleverdt

Zeer correcte mensen, doen nergens moeilijk over, flexibel met levertijden of verandering voor aflevering. Er staat alleen nog een postje open wat niet helemaal flexibel verloopt. via internet kan je een manco aangeven (service) we hebben van een inbouw kraan NIET het inbouwdeel gekregen. Als reactie kregen we terug dat dit niet zo is, volgens hun gegevens en of we dit extra willen controleren, tja...... We hebben hem toch echt niet, uiteraard hadden we dat al gedaan. Maandag maar eens bellen dan komt het vast wel in orde!

Goed bedrijf,mooi product en snel geleverd

De regendouche set die we hebben uitgekozen bevalt ons meer dat we er van verwacht hadden.Ziet er heel mooi degelijk uit.Ook zeer makkelijk te bedienen.De de mogelijkheden bij deze set zijn zeer te waaarderen.Kortom een super keuze gedaan.

Snel, gemakkelijk en betaalbaar

Zeer slechte ervaring met de levering. We hadden het meubel twee maanden op voorhand besteld, met levering op 17 september. Omdat het meubel daarna naar Italië moest worden vervoerd, hadden we onze volledige planning en verschillende vakmensen hierop afgestemd. De levering werd eerst verschoven naar 18 september en vervolgens kregen we pas op de avond van 17 september te horen dat het 21 september zou worden. Zelfs zelf afhalen in het magazijn was niet mogelijk. We hebben daarom de bestelling moeten annuleren en dringend een alternatief moeten zoeken. Nu ondervinden we bovendien problemen met de terugbetaling. Zeer slechte service en helaas totaal geen vertrouwen meer in de aangegeven levertermijnen.

Wij hadden een Brauer Season nisdeur met schuifdeur 100cm koper besteld. Er werd een deur geleverd van 120cm. Als je deze wil omruilen moet je een service formulier invullen. wanneer je belt om te vragen naar status, verwijzen ze naar hun leverancier. Na 2 weken brengen ze wederom de verkeerde deur en dit maal zonder rails. Erg frustrerend process en niemand neemt verantwoordelijkheid.

Kwalitatief zeer mooi product zeer spijtig dat je alles individueel moet bestellen en dat het dop veel later komt dan de bestelling wat zeer spijtig is is dat je een gat zelf moet maken in de steen voor de kraan en de kraan afsluiting was niet lang genoeg dus wij hebben een stuk moeten bijkopen. Voor deze prijs had ik me wel aan iets anders verwacht.

Be very careful before ordering from Sanitairkamer, especially if your order involves a large or difficult delivery. We ordered from an expensive bath weighing around 195 kg. Because it had to be moved to an upper floor, we had professional movers booked and needed to coordinate their arrival with the delivery. Earlier in the process, another employee at Sanitairkamer had given us the telephone number of the delivery company, and there had been no issue at all with us contacting them directly. We had already spoken to them about the delivery. As the delivery date approached, I contacted Sanitairkamer again because we needed a clearer delivery time. I spoke to an employee called Fleur. The way she spoke to me was extremely rude, dismissive and unhelpful. I explained that we could not leave a 195 kg bath outside and could not have movers waiting for hours without any indication of when the delivery would arrive. What made the situation even more confusing was that when I referred to the delivery company whose number Sanitairkamer had previously given us, Fleur told me that Sanitairkamer did not work with that company. This directly contradicted the information we had previously received and made it even harder for us to know who we were actually supposed to contact. I asked for the correct transport company’s contact details so that we could coordinate directly. Fleur told me she could not provide them. She then told me she was putting me on hold, but the line was apparently not actually on hold, because I could hear her discussing me and my request with a colleague. The way I was being discussed was, in my view, disrespectful and completely inappropriate for a customer service call. I later called Sanitairkamer again and spoke to another employee, who had already discussed the matter with Fleur. Again, I was not given the information we needed. We eventually found the transport company ourselves online and contacted them directly. They were helpful and were able to give us the delivery information we needed without any difficulty! That is what makes this experience particularly frustrating: the problem was ultimately very easy to solve, but the information and assistance we received from Sanitairkamer made the process unnecessarily confusing and stressful and most of all disrespectful. We spent thousands of euros with this company, and based on this experience we will not order from them again. If your order requires any kind of delivery coordination, or help I would strongly advise to take your money elsewhere.

Goede producten, toen ik iets moest retourneren ging dat gemakkelijk en snel. Fijn de optie dat je het ook kunt ophalen, aangezien ik iets kleins was vergeten maar liever geen verzendkosten wilde betalen.

Het was goed gegaan en snelle service. Maar voor de rest was prima. Ik beveel iedereen om hun bestelling daar te plaatsen. Ik zelf heeft een afzuigkap besteld. Het was prima , in goede conditie ontvangen en goede kwaliteit.

Spullen prima alleen lange levertijd.

Tot op heden krijg ik geen reactie op mijn bestelling die ik betaald heb, maar helaas nog steeds niet ontvangen. De bestelling dateert van 28/7/2026 en we zijn bijna 2 maanden verder...