Titel: Waardeloze kwaliteit plakjaloezieën en klantenservice reageert niet meer (Geen geld terug bij defect product) ​Voor ruim €600,- aan maatwerk plakjaloezieën besteld. Het product is echter simpelweg ondeugdelijk ontworpen: de jaloezieën zijn te zwaar voor de meegeleverde plakstrips en vallen er binnen een paar uur (ca. 10 uur) spontaan af. Zelfs met extra professionele tape en montagelijm zakken ze door hun eigen gewicht naar beneden. ​Bij melding bij de klantenservice wordt een geld-terug-oplossing geweigerd. In plaats van verantwoordelijkheid te nemen voor een product dat niet functioneert, proberen ze je af te schepen met het uitzoeken van een ander product. ​Nadat ik formeel bezwaar heb gemaakt op basis van non-conformiteit (het recht op een deugdelijk product) en de ontbinding van de gehele koop heb geëist, laat het bedrijf helemaal niets meer van zich horen. ​Zeer slechte service en een zware aankoop misleiding. Ik eis nog steeds de volledige annulering van de order en terugbetaling van mijn aankoopbedrag.

Na 13 weken nog steeds geen gordijnen. De fouten aan hun kant stapelen zich alleen maar op. Veel excuses en de besteldatum zetten ze 7 weken later zodat ze daarna kunnen beweren wel op tijd te leveren. De betaling was wel al 7 weken eerder gebeurd. Enige compensatie na weken en weken bellen, extra korting die dat weekend geldde. Benieuwd of ik die gordijnen ooit ga zien ...

Rolgordijnen besteld, vlot geleverd, klein mankement tot volle tevredenheid opgelost.

Zeer positief! Zelf een meetfout gemaakt, maar ik heb na mijn melding geheel gratis een nieuw rolgordijn ontvangen.

Kut bedrijf

Geen leuke ervaring!

Meerdere malen contact gezocht via de mail met TUISS. Eén keer reactie ontvangen en daarna nooit meer (na 5 mails verder). Enorm slechte service en klantenservice onbereikbaar. Wel ontving ik een betaallink, echter nooit verdere informatie. Ik raad het dan ook af om met dit bedrijf zaken te doen.

prijs-kwaliteitverhouding is uitstekend. Ik heb zeer mooie jaloezieën besteld, drie stuks in totaal, en de kwaliteit was telkens uitstekend en de afmetingen klopten precies. De samenwerking met UPS leverde echter een kleine uitdaging op, aangezien er na een mislukte leverpoging even geen communicatie was over de locatie van mijn pakket. Dit probleem werd echter snel opgelost. Ik ben zeer tevreden met het resultaat en de prijs-kwaliteitverhouding is uitstekend.

Klantenservice Op jullie verzoek of ik op Trustpilot de service wil beoordelen. Dag A, N en D, Voor bijna 1100 euro aan jaloezieën gekocht bij jullie. 10 jaloezieën totaal. Vier jaloezieën heb ik nog in de doos zitten, omdat er de verkeerde kleur is geleverd. Bruin ipv zwart en omdat ze te kort zijn. Daarnaast is een jaloezie beschadigd. Meerdere mails gestuurd en op jullie verzoek meerdere foto’s gestuurd. Van de kleur bruin ipv zwart de afmeting en de beschadiging. 25 feb de eerste mail gestuurd, duidelijk aangegeven wat ik besteld heb en wat er bezorgd is. Meteen bij de bezorging zonder het pakket te openen was al duidelijk op de pakket aangegeven dat het om bruine ipv zwarte jaloezieën ging. Omdat dit met een stip kleur op de doos stond aangegeven. Of ik daar een foto van wilde maken; gedaan. Of ik de doos wilde opmaken en kleur wil controleren; gedaan Of ik daar een foto van wilde maken; gedaan Of ik de jaloezieën nog meer uitgebreider wilde uitpakken en daar weer een foto van wil maken; gedaan Nog steeds lijkt voor jullie het verschil tussen bruin en zwart onvoldoende duidelijk te zijn. Vervolgens leken vier jaloezieën ook enkele cm’s te kort te zijn. Ook meerdere keren foto’s van gemaild. Vervolgens heb ik telefonisch contact gehad, met D. Weer uitgelegd wat er mis is gegaan. Op jullie verzoek weer foto’s gestuurd. Telefonisch door jullie bevestigd dat de foto’s nu wel duidelijk waren. Ook is toen aangegeven dat ik gebruik kon maken van de meetverzekering. Tussendoor ook weer mail contact gehad met N. N die weer aangeeft dat ik meer foto’s moet opsturen omdat het verschil tussen Bruin Oak en Zwart Dark storm onvoldoende duidelijk zijn. Het duurt gemiddeld 1 a 1.5 week voordat jullie reageren op een mail. Vorige week heb ik gevraagd om nogmaals telefonisch toe te lichten. N heeft bevestigd mij de volgende dag in de middag te bellen. Is niet gebeurd, inmiddels weer een week verder. Ik kom niet verder met jullie. Heb ik de “service” zo voldoende omschreven. Is dat wat je bedoelt met tevreden zijn over de service. Kun je adviseren hoeveel sterren ik dit mag geven. Heb je zo genoeg input om de service te verbeteren? Ik hoor het graag.

Kapot plissee gordijn ontvangen, probeer al ruim 2 weken contact te krijgen maar er wordt nergens op gereageerd, heel jammer!

Worden veel beloftes gedaan die niet waar gemaakt worden . Eerst een levering op een ander adres 60km verderop bezorgd . Nu wacht ik al 3 weken terwijl me beloofd is dat er spoed achter gezet wordt. Ga van de week verhuizen en heb dan niks voor de ramen. En heb al uren aan de telefoon gezeten om info over de bestellingen. Vertrouwen is nu echt 0

De kwaliteit van het product zelf is super, alleen is de plakstrip die je aan het raam moet laten kleven niet geweldig… raam ontvet met de doekjes die erbij zaten. Het viel er van af…. Zelf met amoniac gedaan, viel er weer af…. Toen zelf maar dubbelzijdige tape gehaald en de originele tape er afgehaald met de eigentape op gehangen en nu blijven ze hangen. Dus product zelf is goed alleen de tape laat nog wat te wensen over…

Mooie linnen vouwgordijn helaas niet met zorg verpakt en verzonden

Prima gordijnen, levering kan vlotter, instructiefilmpje duidelijker.

Supermooie plissés zonder te hoeven boren ontvangen. Wij zijn er heel blij mee !