Feedback Company
Bestelgemak
StarStarStarStarHalf star
9.2/10
Klantvriendelijkheid
StarStarStarStarHalf star
9/10
Kwaliteit
StarStarStarStarHalf star
9/10
24404 reviews

Melanie Evers

Half starEmpty starEmpty starEmpty starEmpty star
1/10

Zo slecht!!! Bestelling niet compleet. Ze leveren het product niet en vervolgens krijg je - na lang wachten - te horen dat ze er niks meer aan kunnen doen en je wel moet betalen! Bestel hier absoluut niet!! Totaal niet klant en servicegericht!

Opvallende sterke punten:
Geen

Published on

Answer Raamdecoratie.com

Beste Melanie, Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat u onze service op deze manier heeft ervaren. Onze excuses hiervoor. We begrijpen uw teleurstelling. De speciale wandsteunen ontbraken bij de levering en doordat de afhandeling langer duurde dan gewenst, heeft u het product inmiddels op een andere manier gemonteerd. We begrijpen dan ook dat u de wandsteunen niet meer nodig heeft en teleurgesteld bent over de geboden oplossing. Inmiddels hebben we opnieuw naar uw situatie gekeken en besloten de kosten van de wandsteunen, € 15,-, aan u terug te betalen. Dit is inmiddels in gang gezet. We realiseren ons dat we u hiermee niet de service hebben geboden die u van ons mag verwachten. We nemen uw feedback dan ook serieus en gebruiken deze om onze dienstverlening te verbeteren. Met vriendelijke groet, Team Raamdecoratie.com

Answered on

Sam

StarStarStarStarEmpty star
8/10

Goed advies en snelle levering

Opvallende sterke punten:
Goede product

Published on

Sylvie Ackaert

StarStarEmpty starEmpty starEmpty star
4/10

Misleidende informatie over leveringstermijnen. Tweemaal verlengd. Eenmaal gecommuniceerd, tweede maal helemaal niet. Ik had de indruk dat als je er niet achter zit de vertragingen nog veel later zouden zijn. Bij contactname via e-mail krijg je standaardreacties die niet alle vragen beantwoord. Bij telefonische contacten kreeg je de indruk dat de telefonist zelf verveeld is.

Opvallende sterke punten:
Geen

Published on

Answer Raamdecoratie.com

Beste Sylvie, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wat vervelend dat de levering van uw gordijnen meerdere keren vertraging heeft opgelopen en dat onze communicatie hierover niet naar wens is verlopen. We begrijpen uw teleurstelling. Zeker wanneer een verwachte leverdatum meerdere keren wordt aangepast en u zelf contact moet opnemen om duidelijkheid te krijgen. U mag van ons verwachten dat we u hierin tijdig en volledig informeren. Ook vinden we het jammer dat u onze klantenservice als onpersoonlijk en onvoldoende behulpzaam heeft ervaren. Dat is absoluut niet de ervaring die we onze klanten willen bieden. We nemen uw feedback serieus en gebruiken deze om zowel onze communicatie over levertijden als onze dienstverlening te verbeteren. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de frustratie die dit heeft veroorzaakt. Met vriendelijke groet, Team Raamdecoratie.com

Answered on

H. Smulders

StarStarStarStarStar
10/10

Zeer positief. Met de opmeetaanwijzingen zelf kunnen opmeten en met de verstelbare gordijnhaken is het ophangen ook helemaal naar wens zelf te doen. Prachtige velourstof, mooi van kleur. Levering binnen de aangekondigde termijn.

Opvallende sterke punten:
Veel kleuren om uit te kiezen. Duidelijk bestelformulier. Vlotte levertijd.

Published on

Gerrie Hamberg

StarStarStarStarStar
10/10

Goed,alleen de nabestellingen van de klemsteunen ging wat stroefjes

Opvallende sterke punten:
Snelle levering

Published on

Jan Nieuweboer

StarStarStarStarStar
10/10

Opnieuw geweldig

Opvallende sterke punten:
Snelle reactie, goede communicatie, inmeetservice en prima montage.

Published on

Jacob de With

StarStarStarStarStar
10/10

Mooie raamdecoratie

Opvallende sterke punten:
Mooie kwaliteit raamdecoratie voor een prima prijs

Published on

Sandra Besselink

StarStarStarStarStar
10/10

Hele goeie ervaring

Opvallende sterke punten:
Zeer goede service en product

Published on

Harry Hogervorst

StarStarEmpty starEmpty starEmpty star
4/10

Niet tevreden Fouten onderdelen tot 2 x toe .Ook de handleiding geeft slecht aan zelf de draad inkorten .Terwijl we de inmeet service hebben gebruikt

Opvallende sterke punten:
Niet echt

Published on

Answer Raamdecoratie.com

Beste Harry, Bedankt voor uw geschreven review. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. We hebben na het laatste mailcontact geen reactie van u ontvangen. Mocht u nog steeds problemen ervaren met hetgeen u heeft ontvangen kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice, dan helpen zij u graag verder. Met vriendelijke groet, Team Raamdecoratie.com

Answered on

Kristof de vries

StarStarStarEmpty starEmpty star
6/10

Het product zelf is van goede kwaliteit en de communicatie met de klantenservice is snel en vriendelijk. Wel vind ik dat de website en het bestelproces wat verouderd en onduidelijk overkomen. Vooral het zelf inmeten en de uitleg/instructies hiervoor kunnen duidelijker

Published on

Henk Post

StarStarStarStarEmpty star
8/10

Prima ervaring

Opvallende sterke punten:
Snelle levering,

Published on

peter valent

StarStarStarStarStar
10/10

Perfecy

Opvallende sterke punten:
Snel geleverd en gemonteerd

Published on

Gerard Mulder

StarStarStarStarStar
10/10

Raamdecoratie heeft voor mij nu voor de tweede keer jaloezieën op maat gemaakt en alles past perfect. Kwaliteit is ook goed.

Opvallende sterke punten:
Snelle levering, makkelijke montage en het past perfect.

Published on

Mark Van den Biggelaar

StarStarStarStarStar
10/10

Toppie en kwaliteit

Opvallende sterke punten:
Snelle levering en goede kwaliteit

Published on

Han Van breemen

StarStarStarStarHalf star
9/10

Alles was perfect zoals wij het in gedachten hadden

Opvallende sterke punten:
Netjes verpakt afgeleverd met zorg in gepakt

Published on

Reviews

Raamdecoratie.com collects company reviews at Feedback Company. The company collects reviews independently.

Raamdecoratie.com has achieved the following results:

  • checkAverage score: 9/10
  • check24404 collected reviews
  • checkFirst review written on 15 September 2014

Raamdecoratie.com

Raamdecoratie.com - Samen maken wij van jouw huis een thuis Wij leveren zowel 'op maat' als 'kant en klare' raamdecoratie producten. Ons assortiment bestaat uit vele maten, stoffen en materialen. Ons team van professionals is je graag van dienst!

Contact

Reliable and transparent

To provide an optimal customer experience, listening to your customers is essential. That is why we continuously measure experiences at Feedback Company. We ask the right question, to the right person, at the right time. Measuring experiences is key. Our research focuses on Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company collects feedback with verified data from its customers. The company is committed to fighting fake reviews and verifies the origin of the reviews.Click here for more information about Feedback Company’s review policy and how the review page is created.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors66.767%
passives00%
promoters33.333%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Bestelgemak
StarStarStarStarHalf star
9.2/10
Klantvriendelijkheid
StarStarStarStarHalf star
9/10
Kwaliteit
StarStarStarStarHalf star
9/10
24404 reviews

Melanie Evers

Half starEmpty starEmpty starEmpty starEmpty star
1/10

Zo slecht!!! Bestelling niet compleet. Ze leveren het product niet en vervolgens krijg je - na lang wachten - te horen dat ze er niks meer aan kunnen doen en je wel moet betalen! Bestel hier absoluut niet!! Totaal niet klant en servicegericht!

Opvallende sterke punten:
Geen

Published on

Answer Raamdecoratie.com

Beste Melanie, Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat u onze service op deze manier heeft ervaren. Onze excuses hiervoor. We begrijpen uw teleurstelling. De speciale wandsteunen ontbraken bij de levering en doordat de afhandeling langer duurde dan gewenst, heeft u het product inmiddels op een andere manier gemonteerd. We begrijpen dan ook dat u de wandsteunen niet meer nodig heeft en teleurgesteld bent over de geboden oplossing. Inmiddels hebben we opnieuw naar uw situatie gekeken en besloten de kosten van de wandsteunen, € 15,-, aan u terug te betalen. Dit is inmiddels in gang gezet. We realiseren ons dat we u hiermee niet de service hebben geboden die u van ons mag verwachten. We nemen uw feedback dan ook serieus en gebruiken deze om onze dienstverlening te verbeteren. Met vriendelijke groet, Team Raamdecoratie.com

Answered on

Sam

StarStarStarStarEmpty star
8/10

Goed advies en snelle levering

Opvallende sterke punten:
Goede product

Published on

Sylvie Ackaert

StarStarEmpty starEmpty starEmpty star
4/10

Misleidende informatie over leveringstermijnen. Tweemaal verlengd. Eenmaal gecommuniceerd, tweede maal helemaal niet. Ik had de indruk dat als je er niet achter zit de vertragingen nog veel later zouden zijn. Bij contactname via e-mail krijg je standaardreacties die niet alle vragen beantwoord. Bij telefonische contacten kreeg je de indruk dat de telefonist zelf verveeld is.

Opvallende sterke punten:
Geen

Published on

Answer Raamdecoratie.com

Beste Sylvie, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wat vervelend dat de levering van uw gordijnen meerdere keren vertraging heeft opgelopen en dat onze communicatie hierover niet naar wens is verlopen. We begrijpen uw teleurstelling. Zeker wanneer een verwachte leverdatum meerdere keren wordt aangepast en u zelf contact moet opnemen om duidelijkheid te krijgen. U mag van ons verwachten dat we u hierin tijdig en volledig informeren. Ook vinden we het jammer dat u onze klantenservice als onpersoonlijk en onvoldoende behulpzaam heeft ervaren. Dat is absoluut niet de ervaring die we onze klanten willen bieden. We nemen uw feedback serieus en gebruiken deze om zowel onze communicatie over levertijden als onze dienstverlening te verbeteren. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de frustratie die dit heeft veroorzaakt. Met vriendelijke groet, Team Raamdecoratie.com

Answered on

H. Smulders

StarStarStarStarStar
10/10

Zeer positief. Met de opmeetaanwijzingen zelf kunnen opmeten en met de verstelbare gordijnhaken is het ophangen ook helemaal naar wens zelf te doen. Prachtige velourstof, mooi van kleur. Levering binnen de aangekondigde termijn.

Opvallende sterke punten:
Veel kleuren om uit te kiezen. Duidelijk bestelformulier. Vlotte levertijd.

Published on

Gerrie Hamberg

StarStarStarStarStar
10/10

Goed,alleen de nabestellingen van de klemsteunen ging wat stroefjes

Opvallende sterke punten:
Snelle levering

Published on

Jan Nieuweboer

StarStarStarStarStar
10/10

Opnieuw geweldig

Opvallende sterke punten:
Snelle reactie, goede communicatie, inmeetservice en prima montage.

Published on

Jacob de With

StarStarStarStarStar
10/10

Mooie raamdecoratie

Opvallende sterke punten:
Mooie kwaliteit raamdecoratie voor een prima prijs

Published on

Sandra Besselink

StarStarStarStarStar
10/10

Hele goeie ervaring

Opvallende sterke punten:
Zeer goede service en product

Published on

Harry Hogervorst

StarStarEmpty starEmpty starEmpty star
4/10

Niet tevreden Fouten onderdelen tot 2 x toe .Ook de handleiding geeft slecht aan zelf de draad inkorten .Terwijl we de inmeet service hebben gebruikt

Opvallende sterke punten:
Niet echt

Published on

Answer Raamdecoratie.com

Beste Harry, Bedankt voor uw geschreven review. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. We hebben na het laatste mailcontact geen reactie van u ontvangen. Mocht u nog steeds problemen ervaren met hetgeen u heeft ontvangen kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice, dan helpen zij u graag verder. Met vriendelijke groet, Team Raamdecoratie.com

Answered on

Kristof de vries

StarStarStarEmpty starEmpty star
6/10

Het product zelf is van goede kwaliteit en de communicatie met de klantenservice is snel en vriendelijk. Wel vind ik dat de website en het bestelproces wat verouderd en onduidelijk overkomen. Vooral het zelf inmeten en de uitleg/instructies hiervoor kunnen duidelijker

Published on

Henk Post

StarStarStarStarEmpty star
8/10

Prima ervaring

Opvallende sterke punten:
Snelle levering,

Published on

peter valent

StarStarStarStarStar
10/10

Perfecy

Opvallende sterke punten:
Snel geleverd en gemonteerd

Published on

Gerard Mulder

StarStarStarStarStar
10/10

Raamdecoratie heeft voor mij nu voor de tweede keer jaloezieën op maat gemaakt en alles past perfect. Kwaliteit is ook goed.

Opvallende sterke punten:
Snelle levering, makkelijke montage en het past perfect.

Published on

Mark Van den Biggelaar

StarStarStarStarStar
10/10

Toppie en kwaliteit

Opvallende sterke punten:
Snelle levering en goede kwaliteit

Published on

Han Van breemen

StarStarStarStarHalf star
9/10

Alles was perfect zoals wij het in gedachten hadden

Opvallende sterke punten:
Netjes verpakt afgeleverd met zorg in gepakt

Published on

Reviews

Raamdecoratie.com collects company reviews at Feedback Company. The company collects reviews independently.

Raamdecoratie.com has achieved the following results:

  • checkAverage score: 9/10
  • check24404 collected reviews
  • checkFirst review written on 15 September 2014

Raamdecoratie.com

Raamdecoratie.com - Samen maken wij van jouw huis een thuis Wij leveren zowel 'op maat' als 'kant en klare' raamdecoratie producten. Ons assortiment bestaat uit vele maten, stoffen en materialen. Ons team van professionals is je graag van dienst!

Contact

Reliable and transparent

To provide an optimal customer experience, listening to your customers is essential. That is why we continuously measure experiences at Feedback Company. We ask the right question, to the right person, at the right time. Measuring experiences is key. Our research focuses on Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company collects feedback with verified data from its customers. The company is committed to fighting fake reviews and verifies the origin of the reviews.Click here for more information about Feedback Company’s review policy and how the review page is created.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation