⭐ 1 ster – zeer teleurstellende aankoop en slechte service Wat een enorme teleurstelling. Wij hebben een dure eettafel gekocht bij Puur Interiors, maar de kwaliteit die wij geleverd hebben gekregen staat totaal niet in verhouding tot de prijs. De tafel werd geleverd zonder voorgeboorde gaten. Dat vonden wij in eerste instantie geen probleem en hebben we geaccepteerd. Na het monteren bleek echter dat de tafel wiebelt. Bij een nieuwe en dure eettafel mag je verwachten dat deze gewoon stabiel staat. Daarnaast is het metalen onderstel erg slecht en slordig afgewerkt. De afwerking ziet er naar onze mening gewoon niet netjes uit. Voor dit bedrag verwacht je vakmanschap en een hoogwaardige afwerking, maar dat is absoluut niet wat wij hebben ervaren. Vervolgens contact opgenomen met Puur Interiors. Wat een frustrerende ervaring. We hebben met verschillende medewerkers moeten mailen en uiteindelijk wordt er geen concrete oplossing geboden. Er wordt aangegeven dat ruilen of retourneren niet mogelijk is en ook voor het probleem met de tafel wordt geen passende oplossing aangeboden. Wij voelen ons hierdoor totaal niet serieus genomen als klant. Het lijkt erop dat zodra de betaling binnen is, de verantwoordelijkheid bij de klant wordt gelegd. Dat vind ik bij een aankoop van deze prijs echt onacceptabel. Wat mij ook erg tegenvalt, is het verschil tussen de uitstraling en reclame van de winkel en de daadwerkelijke ervaring. De verwachtingen worden hoog neergezet, maar de kwaliteit en klantenservice die wij hebben ervaren vallen daar enorm bij tegen. Een dure tafel hoort niet wiebelend en slecht afgewerkt geleverd te worden. En als er vervolgens een probleem ontstaat, verwacht je dat een winkel verantwoordelijkheid neemt en naar een oplossing zoekt. Dat hebben wij helaas niet ervaren. Voor ons is dit dan ook een zeer teleurstellende aankoop. Wij zouden Puur Interiors op basis van onze ervaring absoluut niet aanbevelen. De prijs is naar onze mening totaal niet in verhouding tot de kwaliteit en service die wij hebben gekregen. Een dure aankoop hoort vertrouwen te geven. Bij ons heeft deze aankoop vooral frustratie en teleurstelling opgeleverd.

Een van de slechtste ervaringen van de afgelopen tijd. We hebben daar een groot zwevend TV meubel en ronde eettafel op een poot aangeschaft. Door de verkoopster werd desgevraagd aangegeven dat het ophangen van het TV meubel redelijk eenvoudig was. Dat bleek anders. Er wordt namelijk geen enkele beschrijving bijgeleverd dus je mag alles zelf uitzoeken. Het heeft mij meer dan 4 uur gekost. Veel belletjes met dit bedrijf en met mensen die verstand hebben van de verkoop, maar niet van de installatie. Uiteindelijk een (zeer vriendelijke) monteur gesproken die blijkbaar ook in de fabriek werkt. Hij heeft me verder geholpen, maar gaf ook aan verbaasd te zijn dat ik dit meubel van 350 cm zelf ging ophangen. Aangezien ze sterk adviseren om van 300 cm dit door professionals te laten doen. Uiteindelijk door zijn hulp gelukt. Als daar een goede beschrijving bij had gezeten, was ik in een uurtje klaar geweest. Maar dan de tafel. 140 cm rond met een zware metalen poot. Bijgeleverd: 8 schroeven. Meer niet. Niet voorgeboord, niks. Dat mag je blijkbaar zelf doen. Weer bellen en mailen met het bedrijf. Onvriendelijk en belerende mails. Ik heb tenslotte niet gekozen voor een betaalde installatie, dus dan wordt er ook niet voorgeboord. Want, volgens dit bedrijf zijn er dus klanten die zelf willen bepalen waar zij de poot van een ronde tafel gaan plaatsen. Euhhh huh? Die moet echt gecentreerd worden hoor. Anders heb je kans dat je tafel omkukelt. Het is jammer dat ik die mails hier niet kan laten zien, want het is bijna grappig. Ik stuur u wel een montage handleiding toe: vervolgens krijg ik wat foto’s dat men het onderstel plaatst bij een lange langwerpige tafel. Dat krijg ik het gevoel niet meer serieus genomen te worden en ook gewoon in de maling te worden genomen. Toen ik vroeg om een leidinggevende of een eigenaar, kwam er iemand anders op de lijn (interior designer) die exact het verhaal vertelde van haar collega. Alsof ik het eerder toch niet helemaal gesnapt had. Pfffff, voor mij is het klaar. Prima dat er iets misgaat, maar om daarna zo behandeld te worden. Ik hoop dat de geleverde kwaliteit beter is dat de service. Voor mij geen aanrader dit bedrijf.

Eind Goed, PUUUR Goed! Prachtige wandmeubel die in onze woonkamer compleet maakt. Voor ons de juiste keuze en tot onze volgende bestelling.

Prachtige vakken kast en tv-meube geleverd door Puuur. Uitstekende service en prettig contact. De klant staat zeker voorop en dat verdient een compliment.

Super mooie kast

Prachtig tv meubel

Teleurstellende ervaring met product en klantenservice In november 2023 heb ik bij PUUUR Interiors een eettafel aangeschaft voor €2.765. Tot mijn verbazing kost dezelfde tafel nu €1.524 – bijna de helft van de prijs. Toen ik hierover contact opnam, kreeg ik enkel een standaardverhaal over “productieprocessen” en “marktontwikkelingen”, maar geen enkele vorm van coulance of tegemoetkoming. Daar komt nog bij dat de tafel verkocht wordt als “eiken”, maar in werkelijkheid een eiken fineer tafel betreft. Voor een premium prijs verwacht je een eerlijk product en transparante communicatie, niet een misleidende omschrijving. Samengevat: mooie uitstraling, maar qua service, eerlijkheid en prijs-kwaliteit erg teleurstellend. Bij PUUUR Interiors hoef je geen klantvriendelijkheid of nazorg te verwachten.

Goede kwaliteit en op tijd geleverd.

Vanuit Puuur is er goed met ons meegedacht en hebben we snel een mooi en kwalitatief tv meubel en paneel gemonteerd gekregen.

Super

Goed bedrijf met vriendelijke medewerkers, afhandeling thuis door de monteurs perfect zowel in afwerking als vriendelijkheid.

Zeer kwaliteitsvol meubel afgeleverd.

zeer klantvriendelijk en hoge kwaliteit

Puur kwaliteit

Top service en kwalitatief mooie meubelen