Sehr schlecht, nicht zu empfehlen. Am Tag der Abreise mussten wir den Fahrer an einer Tankstelle abholen und nicht wie vereinbart bis zum Terminal fahren. Bei der Ankunft mussten wir eine Stunde warten obwohl wir wie vereinbart uns bei der Ankunft telefonisch gemeldet haben. Das Auto Stand zwei Wochen unter einem Baum und war voller Vogelkot, von der Motorhaube das Dach einfach überall! Schlechtester Service ever

Ich würde ParkMundo aktuell nur mit Einschränkungen empfehlen – insbesondere, wenn es um nachträgliche Änderungen geht. In meinem Fall wurde eine Änderung der Personenanzahl (von 3 auf 4 Personen) über das System von ParkMundo vorgenommen und ausdrücklich bestätigt. Vor Ort beim Parkplatzanbieter (Star Parkplatz, Flughafen Frankfurt) war diese Änderung jedoch nicht bekannt. Die Konsequenz: Ich musste 20 € zusätzlich bezahlen, obwohl mir die Änderung zuvor ohne Mehrkosten bestätigt wurde. Der entscheidende Punkt ist nicht die Preisgestaltung vor Ort, sondern die Frage, warum eine bestätigte Buchungsänderung offensichtlich nicht an den Anbieter weitergeleitet wurde. Auf meine Reklamation hin erhalte ich bislang ausschließlich standardisierte Antworten mit dem Hinweis, man sei „nur Vermittler“. Eine inhaltliche Klärung, warum die bestätigte Änderung nicht umgesetzt wurde, steht bis heute aus. Ich halte diesen Umgang für problematisch, da hier aus Kundensicht eine klare Erwartung durch eine Bestätigung geschaffen wird, die dann nicht erfüllt wird.

Prepaid parking, but was forced to pay an additional €30 in cash on arrival due to a “late arrival” – despite arriving within the booked parking period. The company later justified this by treating a delay as a “modification,” even though no actual change to the booking was made. The terms only mention charges for changes, not for simply arriving later. The conditions were not clearly accessible at the time of booking, and this kind of fee was not transparently explained in a way a customer could reasonably understand. After contacting customer service, the response was simply that the provider can charge extra due to “operational reasons,” without clearly addressing the lack of transparency. This feels misleading and not customer-friendly. Be aware that you may be asked to pay unexpected cash fees on arrival without many options if you want to catch your flight.

Flughafen Düsseldorf. Ablauf wie angekündigt, keine Beschwerden. Bei der Übergabe haben wir einen zusätzlichen Tachostand von 30 km festgestellt. Dies wurde mit der Abstellfläche in einer Entfernung von 15 km erklärt, was akzeptabel ist. Dies gilt allerdings nicht für dem Umstand, dass offensichtlich 4 Personen mitgefahren sind, die den Dreck ihrer Schuhe in allen vier Fußmatten hinterließen. Der Beifahrersitz war vorgestellt, das Radioprogramm gewechselt, die Klimaanlage ausgestellt. Ich bin nicht pingelig, empfinde dies aber als ärgerlicher Eingriff in meine Privatsphäre, zumal die Übergabe Vertrauenssache ist, das gebrochen wurde. Deshalb nicht mehr mit mir.

Eficiente

Não gostei, quando recebi o veículo encontrava-se a trabalhar com a chave na ignição, quando cheguei a casa verifiquei que a chave estava danificada, e nada me foi dito pela equipa, já efetuei reclamação por email.

Llegamos puntualmente a las 7:00, dentro del horario de servicio de 24 horas y según las instrucciones de la reserva, pero la ubicación inicial no estaba identificada y el personal se mostró agresivo, lo que hizo que la experiencia fuera estresante y desagradable. Nos sentimos intimidados y nerviosos durante la entrega, a pesar de seguir las indicaciones oficiales.

Convenient. Special mention to the shuttle service driver, great customer service.

Valet Parking gebucht, aber nicht bekommen! Während der Anfahrt zum Flughafen Düsseldorf meldeten wir uns telefonisch (wie gefordert) 30 Min. vor Ankunft. Aussage, wir sollten uns 5 Minuten vor Ankunft nochmals melden. Bei Ankunft dann (5 Min. vorher) erhielten wir die Auskunft, in einem bestimmten Parkhaus (P2) des Flughafens unser Fahrzeug selbst abzustellen. Daraufhin sollten wir Fotos vom abgestellten Auto und der Parkplatznummer per WhatsApp versenden. Die Fahrzeugschlüssel nahm man nicht in Empfang (es war ja auch physisch niemand da!). Also doch zu Fuß mit sämtlichem Gepäck vom Parkhaus zum Terminal. Bei Rückkehr benötigte es 3 Telefonate: beim ersten Anruf teilte man uns einen Treffpunkt mit, der nicht zu finden war. Beim 2. Anruf wurde uns klar gemacht, dass wir uns zum Abflugterminal begeben müssen (natürlich, hätte ja jedem klar sein müssen!). Also mit Gepäck und rollstuhlpflichtigem Reisegruppenmitglied quer durch den Flughafen zum dann doch auffindbaren Treffpunkt. Dann drittes Telefonat zur Identifizierung des Mitarbeiters. Dieser fing dann - nach Hinweis auf das Wesen/die Definition von Valet Parking angesprochen - ziemlich unfreundlich an, zu diskutieren: Man müsse ja schließlich erst den Wagenschlüssel haben, um das Auto aus dem Parkhaus zu holen, etc. (Ja klar, Valet Parking setzt eine Schlüsselübergabe voraus!). Sichtlich genervt zog der Mitarbeiter ab. Nach 10 Min. fuhr er mit unserem Auto vor und stellte das Fahrzeug nicht auf den Seitenstreifen, sondern blieb auf der linken (von uns entfernten) Spur stehen, vergaß beim Aussteigen das Türschließen, gab mir kommentarlos den Schlüssel und zog von dannen. Wenn ich mein Geschäft mit diesem Service anbieten würde, bräuchte ich kein Valet Parking (könnte mir dann weder Auto noch Flug leisten).

Assolutamente sconsigliato

Soweit hatte zwar alles funktioniert. Allerdings mussten wir nach unserer Rückkehr aus dem Urlaub feststellen, dass unser Auto - statt der zugesicherten maximal 10 Kilometer, laut Geschäftsbedingungen - ganze 100 Kilometer (!) bewegt wurde! Ein sehr ungutes Gefühl! Darauf angesprochen wurde uns gesagt, dass der PKW auf einen Parkplatz nach Neuss gebracht wurde, was jedoch leider nicht mit uns kommuniziert wurde! Daraufhin hatte man uns zugesichert, das gezahlte Geld erstattet zu bekommen - darauf warten wir jedoch heute noch - trotz mehrfacher Erinnerungen! Man fühlt sich über den Tisch gezogen. Daher kann ich nur davon abraten, diesen Service zu buchen!!!!

Nous avons réservé une place de parking l adresse étais incorrecte sur là réservation nous avons eu du mal à trouver du coup nous avons raté notre vol donc nous somme très déçu le contacte par téléphone et compliqué car voix crée par IA donc nul je ne recommande pas du tout ce parking en plus les conducteurs roule trop vite véhicule très sale 😡

Apenas conheço o site pelas duas reservas vamos ver como corre até ao final.

tout s'est très bien passé

Muito boa.