heer/mevrouw
Prima, al duurde het 2 ochtenden voor ze het mankement hadden gevonden.
- Melden van de storing
- 6.8/10
- Nakomen van afspraken
- 7/10
- Reactietijd na melding van de storing
- 7/10
4736 reviews
heer/mevrouw
Redelijk goed.
heer/mevrouw
Er werd snel gereageerd om de storing te verhelpen
heer/mevrouw
Maandag gebeld met storing in mn CV-Installatie, Dinsdagochtend gerepareerd .Woensdag de factuur op de mail. maw snel en effectief !
heer/mevrouw
Had een probleem aan de cv installatie, gemeld en +/- 4 uur later een monteur op de stoep! Reset uitgevoerd, probleem opgelost
heer/mevrouw
Vriendelijke monteurs, maar helaas geen ervaring met warmtepompen. Monteur 1 heeft bij eerste vertrek de ruimteverwarming en tank uitgezet. Monteur 1 kw bij derde bezoek terug en gaf doodleuk aan dat hij al dacht dat hij iets vergeten was. Bij dit bezoek had hij de vloerverwarming op de begane grond uitgezet, waardoor het op de eerste verdieping heel warm werd en op de begane grond niet warm was te krijgen. Na het eerste bezoek op 4 september en tweede bezoek op 7 september constateerde wij dat de vloerverwarming dag en nacht blijft blijven terwijl de kamerthermostaat hier niet om vroeg. Vandaag op 27 september is dit nog steeds zo waardoor we zelf telkens de ruimteverwarming uit moeten schakelen. De helpdesk die de monteur 1 op 22 september belde was deskundig maar monteur 1 begrijp niet wat de helpdesk zei. Ondanks 1,5 uur bellen door helpdesk bleef hij ondanks zij frustratie rustig. Als we een monteur vragen om de klachten van de warmtepomp op te lossen dan mogen wij er toch vanuit gaan dat hier ervaren monteurs op afgestuurd worden. Het moet niet oefenen zij ten koste van de klant. Daarom raden wij Mampaey niet aan voor serviceonderhoud. We betalen ook de rekeningen niet totdat alles is opgelost. Als dat zo is zullen we zeker niet de rekening van monteur 1 betalen. Bezoek op 4 en 22 september. Hij veroorzaakt alleen maar andere klachten waardoor er weer een monteur langs moet komen om zijn fouten te herstellen.
heer/mevrouw
Tot heden nooit problemen.
heer/mevrouw
Man met de juiste ervaring
heer/mevrouw
Slecht niet vriendelijk normale klantenservice
heer/mevrouw
Storing is snel opgepakt. Heel fijn!
heer/mevrouw
Altijd goeie service en snel geregeld
heer/mevrouw
Goed
heer/mevrouw
goed
heer/mevrouw
Zie onderstaand commentaar. Algemene ervaring dus gemengd: Vol lof over de monteur, maar gemengde gevoelens over de snelheid de snelheid van werken van de achterliggende organisatie.
heer/mevrouw
Een zeer prettige ervaring. Ik werd gelijk geholpen.
Reviews
Mampaey Storing collects company reviews at Feedback Company. The company collects reviews independently.
Mampaey Storing has achieved the following results:
Average score: 7/10- 4736 collected reviews
- First review written on 8 May 2020
Mampaey Storing
Mampaey is dé specialist op het gebied van warmte en comfort in huis. In de regio West-Nederland voorzien wij ruim 200.000 klanten in een totaalpakket aan energie-oplossingen, zowel particulier als zakelijk. Ook voor jou staan we klaar.
Contact
Reliable and transparent
To provide an optimal customer experience, listening to your customers is essential. That is why we continuously measure experiences at Feedback Company. We ask the right question, to the right person, at the right time. Measuring experiences is key. Our research focuses on Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).
Feedback Company collects feedback with verified data from its customers. The company is committed to fighting fake reviews and verifies the origin of the reviews.Click here for more information about Feedback Company’s review policy and how the review page is created.
