Feedback Company
Communicatie
StarStarStarHalf starEmpty star
7.4/10
Kennis en professionaliteit
StarStarStarStarEmpty star
7.8/10
Klantvriendelijkheid
StarStarStarStarEmpty star
8.2/10
141 reviews

Klaus

StarEmpty starEmpty starEmpty starEmpty star
2/10

Verschrikkelijk bedrijf. Ik heb lang gewacht tot iemand contact met me opnam over een bestelling en kreeg uiteindelijk 5 jaar later een factuur.

Verbeterpunten of tips
Reageer sneller dan na meerdere jaren.
Sterke punten
Prima als je de tijd hebt om jaren te wachten.
Afgenomen dienst
Service en verwarmingsreparatie

Published on

Judith

StarStarStarStarStar
10/10

Fijne, vakbekwame mensen. Duidelijke communicatie over mogelijkheden en bijbehorende kosten. Goed meegedacht en flexibel bij uitvoering.

Sterke punten
Duidelijke communicatie, zeer netjes uitgevoerd
Verbeterpunten of tips
Geen
Afgenomen dienst
Vervanging hetelucht ketel

Published on

Peter Booij

StarStarStarStarStar
10/10

In de zomer van 2024 ging de omvormer na 10 jaar stuk. Nieuwe omvormer snel geplaatst. Alles werkt weer uitstekend.

Verbeterpunten of tips
Ik zou het niet weten.
Sterke punten
Goede prijs. Komen afspraken na. Monteurs werken netjes.
Afgenomen dienst
Omvormer zonnepanelen.

Published on

Peter

Half starEmpty starEmpty starEmpty starEmpty star
1/10

Slechte commerciele partij die op alle mogelijke manier geld wil verdienen.. betalen om van een verlopen contract af te komen? Staat uiteraard in de ‘kleine’ lettertjes.. absurd en niet klantvriendelijk

Verbeterpunten of tips
Klantvriendelijkheid, normale regels mbt contracten
Sterke punten
-
Afgenomen dienst
Onderhoudscontract

Published on

Dhr. J.J. Boonstra (vroeger eigenaar van een aannemersbedrijf)

StarStarStarStarEmpty star
8/10

Een bedrijf met veel ervaring en zeer vlotte bediening t.a.v. de verkoop en installatie van haar producten.

Verbeterpunten of tips
Daarvoor nog te weinig kennis van het bedrijf.
Sterke punten
Zeer bekwame vaklieden, die hun werk met passie uitvoeren.
Afgenomen dienst
levering en installeren CV-ketel

Published on

Answer Mebatherm

Hartelijk dank voor uw positieve reactie op onze manier van werken. Daar doen we het voor! Wij wensen u nog heel veel woongenot met uw nieuwe luchtverwarmer.

Answered on

Prive

StarStarStarStarStar
10/10

Zeer prettig en proffesiineel

Sterke punten
Snel, deskundig en vriendelijk
Verbeterpunten of tips
Geen.
Afgenomen dienst
Plaatsing nieuwe hete lucht ketel

Published on

Answer Mebatherm

Wat was het een leuk en positief telefoongesprek dat u na afronding van de werkzaamheden met onze medewerkster heeft gehad. Toen zij vervolgens vroeg om dat ook als recensie te vermelden heeft u dat direct gedaan. Samen met u hebben we er een geslaagd project van gemaakt. Nog heel veel woonplezier met uw nieuwe luchtverwarmer.

Answered on

Astrid

StarStarStarStarStar
10/10

Goed

Sterke punten
Vriendelijk
Verbeterpunten of tips
Geen
Afgenomen dienst
nieuwe cv ketel

Published on

Rene

StarStarStarStarEmpty star
8/10

Gaan zeer net tewerk

Sterke punten
Vriendelijke en behulpzame monteurs
Afgenomen dienst
Plaatsen CO2 sensor en RH zender

Published on

Lars

StarStarStarStarStar
10/10

Super

Sterke punten
Betrouwbaarheid
Afgenomen dienst
Cv vervangen

Published on

Mebatherm

StarStarEmpty starEmpty starEmpty star
4/10

Slecht georganiseerd klantonvriendelijk en duur

Verbeterpunten of tips
Prijs prestatie moet sterk verbeteren en de interne organisatie is een zooitje en zeer klantonvriendelijk
Sterke punten
De techneuten die bij mij kwamen waren goed
Afgenomen dienst
Onderhoud cv en luchtverwarming ketels

Published on

Answer Mebatherm

Wij hebben u meerdere malen geprobeerd telefonisch te bereiken. Helaas is dit niet gelukt. Wij wilden u graag spreken over de review die u heeft geplaatst. Naar onze mening is de review niet terecht en wel om de volgende reden: • Op alle door u gestelde vragen is netjes gereageerd (de contactmomenten zijn gelogd en reproduceerbaar). • Er heeft een mutatie plaatsgevonden in uw onderhoudsabonnement i.v.m. het plaatsen van een ander toestel. Dit heeft geleid tot een aanpasing in uw contractsprijs en die kan hoger zijn. In uw geval is deze prijs inclusief een extra filter. Dit is steeds helder gecommuniceerd • U betwist een factuur van een onderdeel dat is vervangen tijdens het onderhoud aan uw cv-ketel. Het vervangen van onderdelen vallen buiten het onderhoudsabonnement en worden overeenkomstig het contract altijd nagefactureerd. Hiervoor is door getekend. • Tijdens een gewone conversatie reageert u zo boos naar mijn collega dat zij in tranen uitbarst en vervolgens gooit u de telefoon op de haak. Nu u niet heeft gereageerd kunnen helaas wij niet anders dan het verhaal compleet te maken.

Answered on

cor hennen

StarStarStarStarEmpty star
8/10

inmiddels alles naar wens opgelost

Verbeterpunten of tips
houden zo
Sterke punten
nieuwe personeel
Afgenomen dienst
nieuwe cv ketel

Published on

C.Hennen

StarStarEmpty starEmpty starEmpty star
4/10

De kontakten met het kantoor zijn dramatisch

Sterke punten
prima monteurs
Verbeterpunten of tips
communicatie verbeteren
Afgenomen dienst
service en nieuwe Brink ketel

Published on

Answer Mebatherm

Geachte heer Hennen, natuurlijk vinden wij het jammer dat u ons contact zo heeft ervaren. U heeft vrijdag 26 januari gebeld en omdat er nog niet was teruggebeld maandag 29 januari de recensie geplaatst omdat wij nog geen contact hadden opgenomen. Dat is wel snel, temeer omdat u reageerde n.a.v. wederom een aanmaning voor facturen uit 2022 en 2023. U gaf aan dat deze in uw spam waren terechtgekomen. Kan gebeuren en geen enkel probleem. Uw recensie gezien genoemde aanleiding wel. De facturen zijn inmiddels voldaan en vandaag gelukkig een goed gesprek met u gehad. Wij hebben u ook netjes geïnformeerd over onze reactie op uw recensie. We gaan uit van een fijne samenwerking in de komende jaren, Team Mebatherm/administratie

Answered on

A de J

StarStarHalf starEmpty starEmpty star
5/10

Slechte communicatie intern en slechte communicatie met klant

Sterke punten
Werkzaamheden zijn verder prima
Verbeterpunten of tips
Komen gemaakte beloftes niet na, bv specificatie rekening voor klant. Brengen extra geld in rekening voor een hoogwerker terwijl op de offerte duidelijk vermeld is dat er werkzaamheden plaatsvinden op de schoorsteen. Tevens een ontevreden medewerker aan het werk. Dit is al de tweede vervelende ervaring binnen 2 jaar bij dit bedrijf. Ik raad dit bedrijf zeker niet aan.
Afgenomen dienst
HR ketel vervangen, onderhoud heteluchtverwarming

Published on

Answer Mebatherm

Beste A de J, Nuancering noodzakelijk als sociale media een uitlaatklep wordt. Natuurlijk vervelend om te horen dan u niet helemaal tevreden bent over de communicatie. Uw verzoek voor een specificatie van de rekening was inderdaad niet goed bij uw adviseur terecht gekomen. Echter, ondanks dat dit niet verplicht was omdat het om aangenomen werk gaat, heeft mijn collega u de specificatie gestuurd. Tijdens de uitvoering kwamen we erachter dat u door een ander bedrijf al werkzaamheden had laten uitvoeren die meegenomen waren in onze offerte. Dit was waarschijnlijk ook de reden dat u een specificatie wilde. Helaas vroeg het andere bedrijf meer geld voor de werkzaamheden dan dat wij hadden begroot in onze offerte. Ik hoop dat u begrijpt dat wij dan geen korting kunnen geven op de factuur die gelijk is aan de factuur van het andere bedrijf. Daarnaast kwamen we er tijdens de werkzaamheden achter dat onze monteurs het niet lukte om veilig met de ladder bij uw schoorsteen top te komen. Onze adviseur had ingeschat dat dit ging lukken om zo extra kosten voor u te voorkomen De monteur durfde het niet aan vanwege veiligheidsredenen. Zoals omschreven in de door u getekende offerte brengen wij werkzaamheden die niet zijn beschreven in de offerte, maar wel worden uitgevoerd in rekening op basis van nacalculatie. We hebben toen besloten om niet de extra uren, maar alleen de kosten van de hoogwerker in rekening te brengen. Na afronding van de werkzaamheden gaf u aan het niet eens te zijn met de extra kosten. Onze adviseur heeft toen na overleg met u aangegeven dat we de rekening uit van de hoogwerker uit coulance laten vallen. Dit was op basis van de opdracht niet noodzakelijk. Wij vergoeden niet de factuur van de zonder overleg door u ingehuurde derde. Feitelijk is dit zeer gunstig voor u, omdat de gecalculeerde kosten van de werkzaamheden van het andere bedrijf lager liggen dan de kosten van de hoogwerker. In onze ogen een zeer keurige en klantvriendelijke oplossing. Team Mebatherm

Answered on

John

StarStarStarStarHalf star
9/10

Goede contacten gehad met Mebatherm- Zon Slim vanaf het moment van de aangeboden offerte tot installatie van onze zonnepanelen zijn wij bijzonder tevreden. De monteurs, Danny en Adwin, vakkundig, klantvriendelijk en ondanks de kou en sneeuw stug doorgegaan. Prima vaklui!!

Verbeterpunten of tips
Geen. "Zo blijven doorgaan"
Sterke punten
Klantvriendelijk, vakbekwaam en het geleverde werk netjes afgewerkt.
Afgenomen dienst
Plaatsen van zonnepanelen

Published on

Plugge

StarStarStarStarStar
10/10

Wij hebben vandaag zonnepanelen gekregen. Zijn er heel blij mee maar waren ook ontzettend blij met jullie personeel. Ze hebben heel precies gewerkt en ook alles netjes afgewerkt. En wij hebben gezellig koffie met elkaar gedronken. Dat hadden ze verdiend. Dank je wel Andy en dank je wel jongeman die binnenkort papa wordt. Helaas zijn wij jouw naam vergeten. Groetjes vsn fam.Plugge.

Sterke punten
Vlot beleeft en netjes.
Verbeterpunten of tips
geen
Afgenomen dienst
zonnepanelen

Published on

Reviews

Mebatherm collects company reviews at Feedback Company. The company collects reviews independently.

Mebatherm has achieved the following results:

  • checkAverage score: 7.8/10
  • check141 collected reviews
  • checkFirst review written on 13 December 2016

Mebatherm

Mebatherm is een totaalinstallateur uit Roden gespecialiseerd in alles op het gebied van installatietechniek, loodgieterswerk en elektrotechniek. We zijn er zowel voor de consument als de zakelijke klant en bieden een 24/7 service in het geval van een storing of defect, ook als u nog geen klant bij ons bent!

Contact

Mebatherm

Exportweg 12

9301 ZV Roden

Reliable and transparent

To provide an optimal customer experience, listening to your customers is essential. That is why we continuously measure experiences at Feedback Company. We ask the right question, to the right person, at the right time. Measuring experiences is key. Our research focuses on Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company collects feedback with verified data from its customers. The company is committed to fighting fake reviews and verifies the origin of the reviews.Click here for more information about Feedback Company’s review policy and how the review page is created.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Communicatie
StarStarStarHalf starEmpty star
7.4/10
Kennis en professionaliteit
StarStarStarStarEmpty star
7.8/10
Klantvriendelijkheid
StarStarStarStarEmpty star
8.2/10
141 reviews

Klaus

StarEmpty starEmpty starEmpty starEmpty star
2/10

Verschrikkelijk bedrijf. Ik heb lang gewacht tot iemand contact met me opnam over een bestelling en kreeg uiteindelijk 5 jaar later een factuur.

Verbeterpunten of tips
Reageer sneller dan na meerdere jaren.
Sterke punten
Prima als je de tijd hebt om jaren te wachten.
Afgenomen dienst
Service en verwarmingsreparatie

Published on

Judith

StarStarStarStarStar
10/10

Fijne, vakbekwame mensen. Duidelijke communicatie over mogelijkheden en bijbehorende kosten. Goed meegedacht en flexibel bij uitvoering.

Sterke punten
Duidelijke communicatie, zeer netjes uitgevoerd
Verbeterpunten of tips
Geen
Afgenomen dienst
Vervanging hetelucht ketel

Published on

Peter Booij

StarStarStarStarStar
10/10

In de zomer van 2024 ging de omvormer na 10 jaar stuk. Nieuwe omvormer snel geplaatst. Alles werkt weer uitstekend.

Verbeterpunten of tips
Ik zou het niet weten.
Sterke punten
Goede prijs. Komen afspraken na. Monteurs werken netjes.
Afgenomen dienst
Omvormer zonnepanelen.

Published on

Peter

Half starEmpty starEmpty starEmpty starEmpty star
1/10

Slechte commerciele partij die op alle mogelijke manier geld wil verdienen.. betalen om van een verlopen contract af te komen? Staat uiteraard in de ‘kleine’ lettertjes.. absurd en niet klantvriendelijk

Verbeterpunten of tips
Klantvriendelijkheid, normale regels mbt contracten
Sterke punten
-
Afgenomen dienst
Onderhoudscontract

Published on

Dhr. J.J. Boonstra (vroeger eigenaar van een aannemersbedrijf)

StarStarStarStarEmpty star
8/10

Een bedrijf met veel ervaring en zeer vlotte bediening t.a.v. de verkoop en installatie van haar producten.

Verbeterpunten of tips
Daarvoor nog te weinig kennis van het bedrijf.
Sterke punten
Zeer bekwame vaklieden, die hun werk met passie uitvoeren.
Afgenomen dienst
levering en installeren CV-ketel

Published on

Answer Mebatherm

Hartelijk dank voor uw positieve reactie op onze manier van werken. Daar doen we het voor! Wij wensen u nog heel veel woongenot met uw nieuwe luchtverwarmer.

Answered on

Prive

StarStarStarStarStar
10/10

Zeer prettig en proffesiineel

Sterke punten
Snel, deskundig en vriendelijk
Verbeterpunten of tips
Geen.
Afgenomen dienst
Plaatsing nieuwe hete lucht ketel

Published on

Answer Mebatherm

Wat was het een leuk en positief telefoongesprek dat u na afronding van de werkzaamheden met onze medewerkster heeft gehad. Toen zij vervolgens vroeg om dat ook als recensie te vermelden heeft u dat direct gedaan. Samen met u hebben we er een geslaagd project van gemaakt. Nog heel veel woonplezier met uw nieuwe luchtverwarmer.

Answered on

Astrid

StarStarStarStarStar
10/10

Goed

Sterke punten
Vriendelijk
Verbeterpunten of tips
Geen
Afgenomen dienst
nieuwe cv ketel

Published on

Rene

StarStarStarStarEmpty star
8/10

Gaan zeer net tewerk

Sterke punten
Vriendelijke en behulpzame monteurs
Afgenomen dienst
Plaatsen CO2 sensor en RH zender

Published on

Lars

StarStarStarStarStar
10/10

Super

Sterke punten
Betrouwbaarheid
Afgenomen dienst
Cv vervangen

Published on

Mebatherm

StarStarEmpty starEmpty starEmpty star
4/10

Slecht georganiseerd klantonvriendelijk en duur

Verbeterpunten of tips
Prijs prestatie moet sterk verbeteren en de interne organisatie is een zooitje en zeer klantonvriendelijk
Sterke punten
De techneuten die bij mij kwamen waren goed
Afgenomen dienst
Onderhoud cv en luchtverwarming ketels

Published on

Answer Mebatherm

Wij hebben u meerdere malen geprobeerd telefonisch te bereiken. Helaas is dit niet gelukt. Wij wilden u graag spreken over de review die u heeft geplaatst. Naar onze mening is de review niet terecht en wel om de volgende reden: • Op alle door u gestelde vragen is netjes gereageerd (de contactmomenten zijn gelogd en reproduceerbaar). • Er heeft een mutatie plaatsgevonden in uw onderhoudsabonnement i.v.m. het plaatsen van een ander toestel. Dit heeft geleid tot een aanpasing in uw contractsprijs en die kan hoger zijn. In uw geval is deze prijs inclusief een extra filter. Dit is steeds helder gecommuniceerd • U betwist een factuur van een onderdeel dat is vervangen tijdens het onderhoud aan uw cv-ketel. Het vervangen van onderdelen vallen buiten het onderhoudsabonnement en worden overeenkomstig het contract altijd nagefactureerd. Hiervoor is door getekend. • Tijdens een gewone conversatie reageert u zo boos naar mijn collega dat zij in tranen uitbarst en vervolgens gooit u de telefoon op de haak. Nu u niet heeft gereageerd kunnen helaas wij niet anders dan het verhaal compleet te maken.

Answered on

cor hennen

StarStarStarStarEmpty star
8/10

inmiddels alles naar wens opgelost

Verbeterpunten of tips
houden zo
Sterke punten
nieuwe personeel
Afgenomen dienst
nieuwe cv ketel

Published on

C.Hennen

StarStarEmpty starEmpty starEmpty star
4/10

De kontakten met het kantoor zijn dramatisch

Sterke punten
prima monteurs
Verbeterpunten of tips
communicatie verbeteren
Afgenomen dienst
service en nieuwe Brink ketel

Published on

Answer Mebatherm

Geachte heer Hennen, natuurlijk vinden wij het jammer dat u ons contact zo heeft ervaren. U heeft vrijdag 26 januari gebeld en omdat er nog niet was teruggebeld maandag 29 januari de recensie geplaatst omdat wij nog geen contact hadden opgenomen. Dat is wel snel, temeer omdat u reageerde n.a.v. wederom een aanmaning voor facturen uit 2022 en 2023. U gaf aan dat deze in uw spam waren terechtgekomen. Kan gebeuren en geen enkel probleem. Uw recensie gezien genoemde aanleiding wel. De facturen zijn inmiddels voldaan en vandaag gelukkig een goed gesprek met u gehad. Wij hebben u ook netjes geïnformeerd over onze reactie op uw recensie. We gaan uit van een fijne samenwerking in de komende jaren, Team Mebatherm/administratie

Answered on

A de J

StarStarHalf starEmpty starEmpty star
5/10

Slechte communicatie intern en slechte communicatie met klant

Sterke punten
Werkzaamheden zijn verder prima
Verbeterpunten of tips
Komen gemaakte beloftes niet na, bv specificatie rekening voor klant. Brengen extra geld in rekening voor een hoogwerker terwijl op de offerte duidelijk vermeld is dat er werkzaamheden plaatsvinden op de schoorsteen. Tevens een ontevreden medewerker aan het werk. Dit is al de tweede vervelende ervaring binnen 2 jaar bij dit bedrijf. Ik raad dit bedrijf zeker niet aan.
Afgenomen dienst
HR ketel vervangen, onderhoud heteluchtverwarming

Published on

Answer Mebatherm

Beste A de J, Nuancering noodzakelijk als sociale media een uitlaatklep wordt. Natuurlijk vervelend om te horen dan u niet helemaal tevreden bent over de communicatie. Uw verzoek voor een specificatie van de rekening was inderdaad niet goed bij uw adviseur terecht gekomen. Echter, ondanks dat dit niet verplicht was omdat het om aangenomen werk gaat, heeft mijn collega u de specificatie gestuurd. Tijdens de uitvoering kwamen we erachter dat u door een ander bedrijf al werkzaamheden had laten uitvoeren die meegenomen waren in onze offerte. Dit was waarschijnlijk ook de reden dat u een specificatie wilde. Helaas vroeg het andere bedrijf meer geld voor de werkzaamheden dan dat wij hadden begroot in onze offerte. Ik hoop dat u begrijpt dat wij dan geen korting kunnen geven op de factuur die gelijk is aan de factuur van het andere bedrijf. Daarnaast kwamen we er tijdens de werkzaamheden achter dat onze monteurs het niet lukte om veilig met de ladder bij uw schoorsteen top te komen. Onze adviseur had ingeschat dat dit ging lukken om zo extra kosten voor u te voorkomen De monteur durfde het niet aan vanwege veiligheidsredenen. Zoals omschreven in de door u getekende offerte brengen wij werkzaamheden die niet zijn beschreven in de offerte, maar wel worden uitgevoerd in rekening op basis van nacalculatie. We hebben toen besloten om niet de extra uren, maar alleen de kosten van de hoogwerker in rekening te brengen. Na afronding van de werkzaamheden gaf u aan het niet eens te zijn met de extra kosten. Onze adviseur heeft toen na overleg met u aangegeven dat we de rekening uit van de hoogwerker uit coulance laten vallen. Dit was op basis van de opdracht niet noodzakelijk. Wij vergoeden niet de factuur van de zonder overleg door u ingehuurde derde. Feitelijk is dit zeer gunstig voor u, omdat de gecalculeerde kosten van de werkzaamheden van het andere bedrijf lager liggen dan de kosten van de hoogwerker. In onze ogen een zeer keurige en klantvriendelijke oplossing. Team Mebatherm

Answered on

John

StarStarStarStarHalf star
9/10

Goede contacten gehad met Mebatherm- Zon Slim vanaf het moment van de aangeboden offerte tot installatie van onze zonnepanelen zijn wij bijzonder tevreden. De monteurs, Danny en Adwin, vakkundig, klantvriendelijk en ondanks de kou en sneeuw stug doorgegaan. Prima vaklui!!

Verbeterpunten of tips
Geen. "Zo blijven doorgaan"
Sterke punten
Klantvriendelijk, vakbekwaam en het geleverde werk netjes afgewerkt.
Afgenomen dienst
Plaatsen van zonnepanelen

Published on

Plugge

StarStarStarStarStar
10/10

Wij hebben vandaag zonnepanelen gekregen. Zijn er heel blij mee maar waren ook ontzettend blij met jullie personeel. Ze hebben heel precies gewerkt en ook alles netjes afgewerkt. En wij hebben gezellig koffie met elkaar gedronken. Dat hadden ze verdiend. Dank je wel Andy en dank je wel jongeman die binnenkort papa wordt. Helaas zijn wij jouw naam vergeten. Groetjes vsn fam.Plugge.

Sterke punten
Vlot beleeft en netjes.
Verbeterpunten of tips
geen
Afgenomen dienst
zonnepanelen

Published on

Reviews

Mebatherm collects company reviews at Feedback Company. The company collects reviews independently.

Mebatherm has achieved the following results:

  • checkAverage score: 7.8/10
  • check141 collected reviews
  • checkFirst review written on 13 December 2016

Mebatherm

Mebatherm is een totaalinstallateur uit Roden gespecialiseerd in alles op het gebied van installatietechniek, loodgieterswerk en elektrotechniek. We zijn er zowel voor de consument als de zakelijke klant en bieden een 24/7 service in het geval van een storing of defect, ook als u nog geen klant bij ons bent!

Contact

Mebatherm

Exportweg 12

9301 ZV Roden

Reliable and transparent

To provide an optimal customer experience, listening to your customers is essential. That is why we continuously measure experiences at Feedback Company. We ask the right question, to the right person, at the right time. Measuring experiences is key. Our research focuses on Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company collects feedback with verified data from its customers. The company is committed to fighting fake reviews and verifies the origin of the reviews.Click here for more information about Feedback Company’s review policy and how the review page is created.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation