Anonymous
Bestellen was makkelijk, en alles was ook heel snel bezorgd. De artikelen waren zorgvuldig ingepakt zodat er geen schade was.
- Bestelgemak
- 9.2/10
- Klantvriendelijkheid
- 8.8/10
- Reactiesnelheid
- 8.8/10
2004 reviews
MARK EGGO ALFRED
Vreselijke service
- Verbeterpunten of tips
- Ik kreeg geen tijd om mijn bank naar boven te brengen en hierdoor moest ie weer mee met de bezorgers. Ook is er geen mogelijkheid om een nieuwe bezorgafspraak bij jullie te maken waarbij er 10 min bezorgtijd ingerekend wordt zodat ik de bank naar boven kan brengen om te kijken of die door de trap past. Wat is dit voor tragische service, ik bestel een nieuwe bank en 1. de bezorgers helpen niet met bezorgen. 2. ze willen niet wachten
Janita
SLECHT - BESTEL HIER NIET
- Verbeterpunten of tips
- Klantvriendelijkheid, communicatie , bereikbaarheid
Kaily
Teleurstellende service Onze nieuwe eettafel werd helaas beschadigd geleverd. Hoewel de beschadiging gelukkig niet bovenop het blad zat maar aan de rand, vinden wij dit uiteraard niet acceptabel bij een nieuw product. We hadden ervoor kunnen kiezen de tafel te retourneren en een nieuwe te ontvangen. Omdat dit voor ons veel gedoe zou betekenen (en de doos was tenslotte ook helemaal kapot toen de tafel geleverd werd) én de winkel vervolgens met een beschadigde tafel zou blijven zitten, hebben wij juist voorgesteld de tafel te houden tegen een passende korting. We dachten hiermee beide partijen tegemoet te komen. Helaas voelde het vervolgens vooral alsof we moesten onderhandelen over een oplossing, terwijl wij juist het idee hadden dat we de winkel tegemoetkwamen door de tafel te houden. De uiteindelijke oplossing hebben we geaccepteerd, maar de manier waarop de situatie is aangepakt heeft ons erg teleurgesteld. Een beschadiging kan gebeuren, maar juist de manier waarop een winkel dit vervolgens oplost, bepaalt voor ons de kwaliteit van de service.
- Verbeterpunten of tips
- Service en klantvriendelijkheid
Ankie
Recommendation
Goede ervaring. Vriendelijk geholpen in de winkel. Mooie bank besteld. Netjes afgeleverd. De bank zit heerlijk!
- Verbeterpunten of tips
- Levertijd duurde langer dan verwacht.
A.Boonacker
De stoelen ,kan praChtig
- Verbeterpunten of tips
- Maar de service en de bezorgers slecht
Rick
Recommendation
Prima slaapbank
- Verbeterpunten of tips
- Kortingscode gehad voor 25 euro korting alleen die werkt niet
Smits
Recommendation
Snelle levering en super mooie bank! Heel tevreden.
- Verbeterpunten of tips
- Goede ervaring mat Livin24
Hans
Recommendation
Online een poef besteld. In werkelijkheid nog mooier dan op de foto’s en heel snel geleverd.
- Verbeterpunten of tips
- Geen
Tess
Bank besteld
- Verbeterpunten of tips
- Klantenservice moet bereikbaar zijn.
van Denfort
Recommendation
Onze ervaring met Livin24 is erg positief. Fijn dat er een daadwerkelijke showroom is. Personeel is vriendelijk en dringt niet aan. leveringsdienst was ook erg vriendelijk en zeer op tijd. Bank was op voorraad dus werd binnen één werkweek geleverd.
- Verbeterpunten of tips
- Voor ons geen.
Josje
Doe het niet! In de fysieke winkel zijn ze ontzettend vriendelijk, maar zodra je de bestelling hebt geplaatst, begint de ellende. De levertijd werd meerdere keren gewijzigd zonder enige communicatie. Pas toen ik op de dag van de geplande levering zelf om een update vroeg, kreeg ik te horen dat de levering keer op keer was vertraagd. Eerst omdat de stof ineens niet op voorraad bleek te zijn, wat opmerkelijk laat werd geconstateerd. Vervolgens kreeg ik te horen dat de online voorraad niet klopte, ook de dag dat hij bij de winkel geleverd zou worden. De klantenservice is vrijwel onbereikbaar. Telefonisch krijg je bijna nooit iemand te pakken. Op e-mails moest ik ruim anderhalve week wachten en via WhatsApp wacht ik inmiddels ook al twee weken op een inhoudelijke reactie. Daarnaast werd zowel in de winkel als op de website meerdere keren beloofd dat je zelf een werkdag voor de levering kunt kiezen. In werkelijkheid bleek dit niet te kloppen. Pas nadat ik zelf contact opnam met PostNL hoorde ik dat ik slechts uit twee werkdagen kon kiezen. Alsof dat nog niet genoeg was, werd de bank uiteindelijk geleverd met een gat in de onderkant. Toen ik hierover contact opnam, werd alleen op die schade gereageerd en werd een meubelmaker toegezegd. Ook dat is vervolgens nooit concreet ingepland, omdat het bedrijf wederom niet reageerde op mijn e-mails en WhatsApp-berichten en telefonisch onbereikbaar bleef. Wat begon als een positieve ervaring in de winkel is uiteindelijk uitgelopen op maanden van frustratie, slechte communicatie en het continu zelf moeten najagen van informatie. Voor mij nooit meer.
- Verbeterpunten of tips
- Communicatie
Annelies
Klantenservice bij klacht kan echt een stuk beter EN sneller.
- Verbeterpunten of tips
- - Slecht telefonisch te bereiken - Whatsapp antwoord duurt langer dan 24 uur - Email, nooit antwoord op gehad - Slechte doorlooptijd van klachten - Manier van klachtenbehandeling is vanuit een makkelijke gedachtegang Als ik een beschadigd product heb, vind ik dat al erg vervelend. Als de doorlooptijd van mijn klacht dan ook lang duurt en de oplossing die jullie bieden niet in mijn straatje ligt, er verder ook geen alternatieven worden geboden, dan vind ik dat erg jammer. Vandaar niet de 9+ waar jullie zo naar streven. Dan mag je echt nog wel even de puntjes op de "i" gaan zetten.
Ilse bernaerts
Recommendation
-
- Verbeterpunten of tips
- -
Jolanda
Recommendation
Bezorgers belde een half uur van te voren dat ze eraan kwamen, heel fijn. De Fauteuil ziet er precies zo uit als op de website. Heel blij mee.
- Verbeterpunten of tips
- Heb ik niet, ben zeer tevreden
Reviews
LIVIN24 collects company reviews at Feedback Company. The company collects reviews independently.
LIVIN24 has achieved the following results:
- Average score: 8.8/10
- 2004 collected reviews
- First review written on 14 November 2019
LIVIN24
Livin24.com is een online meubelwinkel met een Experience center in Amersfoort, Nederland. Je vindt bij ons een ruim assortiment aan meubelen welke tegen een scherpe prijs worden aangeboden. Wij bieden een aantal merken aan in ons assortiment maar wij produceren ook zelf onze meubelen. Daarom vind je bij Livin24 unieke meubelen voor een unieke prijs :)
Contact
Reliable and transparent
To provide an optimal customer experience, listening to your customers is essential. That is why we continuously measure experiences at Feedback Company. We ask the right question, to the right person, at the right time. Measuring experiences is key. Our research focuses on Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).
Feedback Company collects feedback with verified data from its customers. The company is committed to fighting fake reviews and verifies the origin of the reviews.Click here for more information about Feedback Company’s review policy and how the review page is created.
