Feedback Company
Assortiment / collectie
StarStarStarStarHalf star
9.2/10
Bestelgemak
StarStarStarStarHalf star
9.2/10
Klantvriendelijkheid
StarStarStarStarHalf star
9.4/10
1206 reviews

Sophie Sablerolle

StarStarStarStarStar
10/10

Veel opties, mooie kaarten en ze mailden dat er een foutje in stond! Super service :)

Verbeterpunten of tips
Niets
Sterke punten
Proactief mailen over een fout die ik in de kaart had gezet
Aangekocht product
Geboortekaartjes + Uitnodigingen bruiloft

Published on

Sanne

StarStarStarStarStar
10/10

Super mooie kaartjes!

Verbeterpunten of tips
Nvt
Sterke punten
Heel veel hulp via whatsapp, om je kaartje precies zo te maken zoals je wil. Alles kan. Ze regelen het voor je. Voor onze eerste zoon hebben we hier de geboortekaartjes besteld, en nu voor onze tweede zoon weer. Dikke aanrader!
Aangekocht product
Geboortekaartjes

Published on

Linda

StarStarStarStarStar
10/10

Super! Goede en snelle service.

Sterke punten
Goede en snelle service. Ze hebben het lettertype aangepast zoals gevraagd. Heel fijn dat dat mogelijk was.
Verbeterpunten of tips
Geen.
Aangekocht product
Geboortekaartjes

Published on

Jonna

StarStarStarStarStar
10/10

Mooie kaart zelf ontworpen en geleverd binnen beloofde tijd.

Sterke punten
Veel samples bij de proefdrukken gekregen
Verbeterpunten of tips
Geen
Aangekocht product
Bruiloft uitnodiging

Published on

Katrien

StarStarStarStarStar
10/10

Super goed

Verbeterpunten of tips
Niets
Sterke punten
Mooi afgewerkt
Aangekocht product
Uitnodiging trouw

Published on

Roos

StarStarStarStarEmpty star
8/10

Super

Sterke punten
Snel, kwaliteit
Verbeterpunten of tips
Er miste twee enveloppen, dus extra controle op aantallen
Aangekocht product
Trouwkaarten

Published on

Maxime

StarStarStarStarStar
10/10

Goed

Sterke punten
Prachtige kaarten
Verbeterpunten of tips
Levering zou naar mijn wens iets sneller mogen. Maar snap ook dat dat misschien lastig is met gepersonaliseerde kaarten
Aangekocht product
Geboorte kaarten

Published on

Esther

StarStarStarStarEmpty star
8/10

Kwaliteit van onze trouwkaarten zijn top!

Sterke punten
Het ontwerptool werkt super! Je kan ook eigen afbeeldingen gebruiken voor je kaarten
Verbeterpunten of tips
Je krijgt 1x een goedkope prijs voor een proefdruk en daarna betaal je voor een enkele kaart behoorlijk veel. Wij hadden wel vaker een proefdruk nodig omdat je de details niet goed kan zien op een scherm.
Aangekocht product
Trouwkaarten, gastenboek en welkomstbord

Published on

Katja

StarStarStarStarStar
10/10

Zee tevreden met Koningkaart

Sterke punten
Fijne klantenservice en snelle levering
Verbeterpunten of tips
Geen
Aangekocht product
Uitnodigingen

Published on

Niet noodzakelijk

StarStarStarEmpty starEmpty star
6/10

Duurde lang

Verbeterpunten of tips
Bezorging direct duurde belachelijk lang
Sterke punten
Mooi kaartje
Aangekocht product
Geboortekaartjes

Published on

Answer Koningkaart.nl

Bedankt voor je feedback. De bestelling is geplaatst op zaterdag 21 februari om 22:39 uur. De kaarten zijn zondag gedrukt en verzonden en je pakket is maandag 23 februari om 17:05 bezorgd. Daarmee zijn de kaarten binnen twee dagen na bestellen geleverd. Sneller dan dit kunnen wij praktisch niet leveren.

Answered on

Margot

StarStarStarHalf starEmpty star
7/10

De proefdruk kwam laat binnen, heeft een aantal dagen geduurd voordat deze na verzending binnen kwam. De tool om de kaart mee te ontwikkelen was makkelijk in gebruik en het kaartje is goed van kwaliteit. We vinden het wel jammer dat op een order van bijna 400 euro verzendkosten betaald moeten worden. Ook is de mail niet duidelijk die je daarna krijgt, want daarin staat dat je geen track en tracé code krijgt, terwijl het pakket deze wel heeft (gelukkig werkte de postnl app goed).

Verbeterpunten of tips
Communicatie over verzending en track/trace. En de verzendkosten bij een grote order. Zie ook eerdere tekst
Sterke punten
Goede ontwikkeltool
Aangekocht product
Geboortekaartjes en enveloppen + proefdruk

Published on

Answer Koningkaart.nl

Dank voor je bericht en voor je feedback. De proefdruk versturen wij als brievenbuspost. Daar zit geen track & trace op en we zijn daarbij afhankelijk van PostNL. Dat kan enkele dagen duren. De definitieve bestelling wordt als pakket verzonden met track & trace. Jullie bestelling van vrijdagavond is maandag geleverd, dus binnen de gebruikelijke levertijd. Wat betreft de verzendkosten: die rekenen wij altijd apart, ook bij een hoger bestelbedrag. In de praktijk betaal je verzendkosten namelijk altijd, wanneer een webshop ze niet apart vermeldt, zijn ze verwerkt in de productprijs. Wij kiezen er bewust voor dit transparant te houden. Na verzending van het pakket sturen wij automatisch een e-mail met daarin de track & trace-link van PostNL. Als daarin is vermeld dat er géén track & trace zou zijn, dan klopt dat niet en lijkt er iets mis te zijn gegaan. Dat gaan we intern nakijken.

Answered on

Klaas

StarStarStarStarStar
10/10

Wij hebben de kaarten voor ons 50 jarig huwelijksfeest tot volle tevredenheid laten drukken bij Koningkaart

Sterke punten
Het proces van bestelling tot levering is prima verlopen
Verbeterpunten of tips
Geen
Aangekocht product
Uitnodiging feest 50 jarig huwelijk

Published on

Answer Koningkaart.nl

Wat fijn om te lezen dat jullie de kaarten tot volle tevredenheid bij ons hebben laten drukken. Dank voor het vertrouwen in Koningkaart en alvast een prachtig jubileum gewenst!

Answered on

Maaike

StarStarStarStarHalf star
9/10

Top

Verbeterpunten of tips
Heel blij mee
Sterke punten
Top
Aangekocht product
Geboorte kaartje

Published on

Kaylee

Half starEmpty starEmpty starEmpty starEmpty star
1/10

Ik heb hier op 04-11-2024 onze geboortekaartjes besteld. 70 kaarten, enveloppen en stickers. Een bestelling van ruim €227,- Afgelopen week ben ik naar de negenmaandenbeurs geweest waar ik een prachtige herinneringenkist heb gekocht met opdruk van het geboortekaartje. Voor deze opdruk heb ik een digitaal bestand nodig, dus ik heb koningskaart gemaild met de vraag of ze mij deze kunnen toesturen, dat kan voor €19,95. Wat een geld klopperij en zo geen service. Ik heb dit aangegeven maar er word totaal niet geluisterd. Het advies van de medewerker: "Je kunt er uiteraard ook voor kiezen om de herinneringskist te annuleren en deze rechtstreeks bij ons te bestellen. Dan zetten we de kist op maat voor je op precies zoals je zelf wenst" Buiten het feit dat de kist die ik besteld heb ook totaal niet in de buurt komt bij wat koningskaart aanbied, vind ik dit echt mega onprofessioneel! De save the day kaarten en trouwkaarten hadden we al uitgezocht, inmiddels besloten om een andere leverancier te zoeken, ons geld krijgen ze niet meer! Beste medewerker, je sluit je mails af met "....., customer happiness, maar je hebt nog ontzettend veel te leren over klantenservice.

Verbeterpunten of tips
Een cursus klantenservice zou een idee zijn
Sterke punten
Ze proberen hun eigen producten te verkopen en respecteren het niet als je liever ergens anders besteld
Aangekocht product
Geboortekaartje

Published on

Answer Koningkaart.nl

Jammer dat je dit zo hebt ervaren. Wij leveren uitsluitend gedrukte kaarten. Het digitale drukbestand is tegen betaling van €19,95 verkrijgbaar bij bestellingen vanaf 50 kaarten. Dit geldt voor alle klanten, hierin maken wij geen uitzonderingen. Ons voorstel om de herinneringskist bij ons te bestellen is logisch, aangezien het ontwerp en het product eigendom zijn van Koningkaart en wij dit volledig op maat kunnen verzorgen. Dat staat los van service en heeft te maken met het beschermen van ons werk en onze bedrijfsvoering.

Answered on

Antoinette

StarStarStarHalf starEmpty star
7/10

Mooi eindresultaat. Veel complimenten over het geboortekaartje gehad.

Verbeterpunten of tips
Het geboortekaartje in linnen kwam binnen en de kleuren van de foto kwamen niet overeen. Daarom de kartonnen variant gekozen. Waren al laat met bestellen, anders had ik zeker contact gehad met de klantenservice. Want de linnen variant vonden wij beiden mooier.
Sterke punten
Veel keuze en mogelijkheden met ontwerpen.
Aangekocht product
Geboortekaartje

Published on

Reviews

Koningkaart.nl collects company reviews at Feedback Company. The company collects reviews independently.

Koningkaart.nl has achieved the following results:

  • checkAverage score: 9.2/10
  • check1206 collected reviews
  • checkFirst review written on 17 July 2014

Koningkaart.nl

Op Koningkaart maak je in een handomdraai de mooiste kaartjes voor je trouwdag, de geboorte van je kindje of voor een leuk feestje. Kies een mooi ontwerp uit en met onze supersnelle designtool kun je de kaart helemaal naar wens bewerken. Heb je vragen? Het team van Koningkaart staat voor je klaar om je te helpen.

Contact

Koningkaart.nl

Houtlaan 353

3016 DA Rotterdam

Reliable and transparent

To provide an optimal customer experience, listening to your customers is essential. That is why we continuously measure experiences at Feedback Company. We ask the right question, to the right person, at the right time. Measuring experiences is key. Our research focuses on Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company collects feedback with verified data from its customers. The company is committed to fighting fake reviews and verifies the origin of the reviews.Click here for more information about Feedback Company’s review policy and how the review page is created.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Assortiment / collectie
StarStarStarStarHalf star
9.2/10
Bestelgemak
StarStarStarStarHalf star
9.2/10
Klantvriendelijkheid
StarStarStarStarHalf star
9.4/10
1206 reviews

Sophie Sablerolle

StarStarStarStarStar
10/10

Veel opties, mooie kaarten en ze mailden dat er een foutje in stond! Super service :)

Verbeterpunten of tips
Niets
Sterke punten
Proactief mailen over een fout die ik in de kaart had gezet
Aangekocht product
Geboortekaartjes + Uitnodigingen bruiloft

Published on

Sanne

StarStarStarStarStar
10/10

Super mooie kaartjes!

Verbeterpunten of tips
Nvt
Sterke punten
Heel veel hulp via whatsapp, om je kaartje precies zo te maken zoals je wil. Alles kan. Ze regelen het voor je. Voor onze eerste zoon hebben we hier de geboortekaartjes besteld, en nu voor onze tweede zoon weer. Dikke aanrader!
Aangekocht product
Geboortekaartjes

Published on

Linda

StarStarStarStarStar
10/10

Super! Goede en snelle service.

Sterke punten
Goede en snelle service. Ze hebben het lettertype aangepast zoals gevraagd. Heel fijn dat dat mogelijk was.
Verbeterpunten of tips
Geen.
Aangekocht product
Geboortekaartjes

Published on

Jonna

StarStarStarStarStar
10/10

Mooie kaart zelf ontworpen en geleverd binnen beloofde tijd.

Sterke punten
Veel samples bij de proefdrukken gekregen
Verbeterpunten of tips
Geen
Aangekocht product
Bruiloft uitnodiging

Published on

Katrien

StarStarStarStarStar
10/10

Super goed

Verbeterpunten of tips
Niets
Sterke punten
Mooi afgewerkt
Aangekocht product
Uitnodiging trouw

Published on

Roos

StarStarStarStarEmpty star
8/10

Super

Sterke punten
Snel, kwaliteit
Verbeterpunten of tips
Er miste twee enveloppen, dus extra controle op aantallen
Aangekocht product
Trouwkaarten

Published on

Maxime

StarStarStarStarStar
10/10

Goed

Sterke punten
Prachtige kaarten
Verbeterpunten of tips
Levering zou naar mijn wens iets sneller mogen. Maar snap ook dat dat misschien lastig is met gepersonaliseerde kaarten
Aangekocht product
Geboorte kaarten

Published on

Esther

StarStarStarStarEmpty star
8/10

Kwaliteit van onze trouwkaarten zijn top!

Sterke punten
Het ontwerptool werkt super! Je kan ook eigen afbeeldingen gebruiken voor je kaarten
Verbeterpunten of tips
Je krijgt 1x een goedkope prijs voor een proefdruk en daarna betaal je voor een enkele kaart behoorlijk veel. Wij hadden wel vaker een proefdruk nodig omdat je de details niet goed kan zien op een scherm.
Aangekocht product
Trouwkaarten, gastenboek en welkomstbord

Published on

Katja

StarStarStarStarStar
10/10

Zee tevreden met Koningkaart

Sterke punten
Fijne klantenservice en snelle levering
Verbeterpunten of tips
Geen
Aangekocht product
Uitnodigingen

Published on

Niet noodzakelijk

StarStarStarEmpty starEmpty star
6/10

Duurde lang

Verbeterpunten of tips
Bezorging direct duurde belachelijk lang
Sterke punten
Mooi kaartje
Aangekocht product
Geboortekaartjes

Published on

Answer Koningkaart.nl

Bedankt voor je feedback. De bestelling is geplaatst op zaterdag 21 februari om 22:39 uur. De kaarten zijn zondag gedrukt en verzonden en je pakket is maandag 23 februari om 17:05 bezorgd. Daarmee zijn de kaarten binnen twee dagen na bestellen geleverd. Sneller dan dit kunnen wij praktisch niet leveren.

Answered on

Margot

StarStarStarHalf starEmpty star
7/10

De proefdruk kwam laat binnen, heeft een aantal dagen geduurd voordat deze na verzending binnen kwam. De tool om de kaart mee te ontwikkelen was makkelijk in gebruik en het kaartje is goed van kwaliteit. We vinden het wel jammer dat op een order van bijna 400 euro verzendkosten betaald moeten worden. Ook is de mail niet duidelijk die je daarna krijgt, want daarin staat dat je geen track en tracé code krijgt, terwijl het pakket deze wel heeft (gelukkig werkte de postnl app goed).

Verbeterpunten of tips
Communicatie over verzending en track/trace. En de verzendkosten bij een grote order. Zie ook eerdere tekst
Sterke punten
Goede ontwikkeltool
Aangekocht product
Geboortekaartjes en enveloppen + proefdruk

Published on

Answer Koningkaart.nl

Dank voor je bericht en voor je feedback. De proefdruk versturen wij als brievenbuspost. Daar zit geen track & trace op en we zijn daarbij afhankelijk van PostNL. Dat kan enkele dagen duren. De definitieve bestelling wordt als pakket verzonden met track & trace. Jullie bestelling van vrijdagavond is maandag geleverd, dus binnen de gebruikelijke levertijd. Wat betreft de verzendkosten: die rekenen wij altijd apart, ook bij een hoger bestelbedrag. In de praktijk betaal je verzendkosten namelijk altijd, wanneer een webshop ze niet apart vermeldt, zijn ze verwerkt in de productprijs. Wij kiezen er bewust voor dit transparant te houden. Na verzending van het pakket sturen wij automatisch een e-mail met daarin de track & trace-link van PostNL. Als daarin is vermeld dat er géén track & trace zou zijn, dan klopt dat niet en lijkt er iets mis te zijn gegaan. Dat gaan we intern nakijken.

Answered on

Klaas

StarStarStarStarStar
10/10

Wij hebben de kaarten voor ons 50 jarig huwelijksfeest tot volle tevredenheid laten drukken bij Koningkaart

Sterke punten
Het proces van bestelling tot levering is prima verlopen
Verbeterpunten of tips
Geen
Aangekocht product
Uitnodiging feest 50 jarig huwelijk

Published on

Answer Koningkaart.nl

Wat fijn om te lezen dat jullie de kaarten tot volle tevredenheid bij ons hebben laten drukken. Dank voor het vertrouwen in Koningkaart en alvast een prachtig jubileum gewenst!

Answered on

Maaike

StarStarStarStarHalf star
9/10

Top

Verbeterpunten of tips
Heel blij mee
Sterke punten
Top
Aangekocht product
Geboorte kaartje

Published on

Kaylee

Half starEmpty starEmpty starEmpty starEmpty star
1/10

Ik heb hier op 04-11-2024 onze geboortekaartjes besteld. 70 kaarten, enveloppen en stickers. Een bestelling van ruim €227,- Afgelopen week ben ik naar de negenmaandenbeurs geweest waar ik een prachtige herinneringenkist heb gekocht met opdruk van het geboortekaartje. Voor deze opdruk heb ik een digitaal bestand nodig, dus ik heb koningskaart gemaild met de vraag of ze mij deze kunnen toesturen, dat kan voor €19,95. Wat een geld klopperij en zo geen service. Ik heb dit aangegeven maar er word totaal niet geluisterd. Het advies van de medewerker: "Je kunt er uiteraard ook voor kiezen om de herinneringskist te annuleren en deze rechtstreeks bij ons te bestellen. Dan zetten we de kist op maat voor je op precies zoals je zelf wenst" Buiten het feit dat de kist die ik besteld heb ook totaal niet in de buurt komt bij wat koningskaart aanbied, vind ik dit echt mega onprofessioneel! De save the day kaarten en trouwkaarten hadden we al uitgezocht, inmiddels besloten om een andere leverancier te zoeken, ons geld krijgen ze niet meer! Beste medewerker, je sluit je mails af met "....., customer happiness, maar je hebt nog ontzettend veel te leren over klantenservice.

Verbeterpunten of tips
Een cursus klantenservice zou een idee zijn
Sterke punten
Ze proberen hun eigen producten te verkopen en respecteren het niet als je liever ergens anders besteld
Aangekocht product
Geboortekaartje

Published on

Answer Koningkaart.nl

Jammer dat je dit zo hebt ervaren. Wij leveren uitsluitend gedrukte kaarten. Het digitale drukbestand is tegen betaling van €19,95 verkrijgbaar bij bestellingen vanaf 50 kaarten. Dit geldt voor alle klanten, hierin maken wij geen uitzonderingen. Ons voorstel om de herinneringskist bij ons te bestellen is logisch, aangezien het ontwerp en het product eigendom zijn van Koningkaart en wij dit volledig op maat kunnen verzorgen. Dat staat los van service en heeft te maken met het beschermen van ons werk en onze bedrijfsvoering.

Answered on

Antoinette

StarStarStarHalf starEmpty star
7/10

Mooi eindresultaat. Veel complimenten over het geboortekaartje gehad.

Verbeterpunten of tips
Het geboortekaartje in linnen kwam binnen en de kleuren van de foto kwamen niet overeen. Daarom de kartonnen variant gekozen. Waren al laat met bestellen, anders had ik zeker contact gehad met de klantenservice. Want de linnen variant vonden wij beiden mooier.
Sterke punten
Veel keuze en mogelijkheden met ontwerpen.
Aangekocht product
Geboortekaartje

Published on

Reviews

Koningkaart.nl collects company reviews at Feedback Company. The company collects reviews independently.

Koningkaart.nl has achieved the following results:

  • checkAverage score: 9.2/10
  • check1206 collected reviews
  • checkFirst review written on 17 July 2014

Koningkaart.nl

Op Koningkaart maak je in een handomdraai de mooiste kaartjes voor je trouwdag, de geboorte van je kindje of voor een leuk feestje. Kies een mooi ontwerp uit en met onze supersnelle designtool kun je de kaart helemaal naar wens bewerken. Heb je vragen? Het team van Koningkaart staat voor je klaar om je te helpen.

Contact

Koningkaart.nl

Houtlaan 353

3016 DA Rotterdam

Reliable and transparent

To provide an optimal customer experience, listening to your customers is essential. That is why we continuously measure experiences at Feedback Company. We ask the right question, to the right person, at the right time. Measuring experiences is key. Our research focuses on Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company collects feedback with verified data from its customers. The company is committed to fighting fake reviews and verifies the origin of the reviews.Click here for more information about Feedback Company’s review policy and how the review page is created.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation