Antonie van voorden
⭐ 1 ster – Zeer slechte service, ventilatie al tweeënhalve maand kapot Ik ben ontzettend teleurgesteld in de service van Kemkens. Tijdens een onderhoudsbezoek heeft een monteur de ventilatieslang kapotgetrokken en kon deze vervolgens niet meer goed terugplaatsen. Daarna kwam een tweede monteur langs, maar die had niet de juiste materialen bij zich om het probleem op te lossen. Vervolgens had ik opnieuw een afspraak gepland, ditmaal in de ochtend. Zonder overleg werd deze afspraak zomaar naar de middag verplaatst. Omdat ik ’s middags niet beschikbaar was, kon de afspraak niet doorgaan. Nu moet ik weer wachten op een nieuwe afspraak. Inmiddels zit ik al tweeënhalve maand zonder werkende ventilatie in huis. En dat terwijl het probleem juist door een monteur van Kemkens zelf is veroorzaakt. Ik huur mijn woning via WonenBreburg en ben voor het onderhoud afhankelijk van de bedrijven die zij inschakelen. Ik kan dus ook niet zelf voor een ander bedrijf kiezen. Wat mij vooral stoort, is het gebrek aan verantwoordelijkheid en communicatie. Er worden fouten gemaakt, monteurs komen zonder de juiste materialen en afspraken worden zonder overleg gewijzigd. Ondertussen zit ik als huurder met de gevolgen. Ik hoop dat Kemkens deze review serieus neemt en eindelijk zorgt voor een snelle en definitieve oplossing. Na tweeënhalve maand wachten mag ik toch verwachten dat dit probleem met spoed wordt verholpen. Tot die tijd kan ik Kemkens Ventilatie absoluut niet aanbevelen.
