anonymous
Kort na installatie al 2 problemen. Service is wel vriendelijk.
- Wat viel u in positieve zin op?
- Reacties zijn goed.
- Melden van de storing
- 8.2/10
- Nakomen van afspraken
- 8.6/10
- Reactietijd na melding van de storing
- 8.4/10
5010 reviews
Leo de Jaeger
Goede service
- Wat viel u in positieve zin op?
- duidelijkheid en klantgericht
- Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
- nvt
A .van de Wetering
Monteur heeft zijn best gedaan. Afwachten of het probleem echt opgelost is overigens
- Wat viel u in positieve zin op?
- Prettig contact en goed overleg gehad.
- Kunt u dit toelichten?
- We weten niet zeker wat het probleem (geluid warmtepomp buiten)
- Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
- Geen
Arnold
Deskundig, snel gepland en vriendelijk
- Kunt u dit toelichten?
- Bellen en plannen ging snel
- Wat viel u in positieve zin op?
- Deskundig, vriendelijk
Louis Erich
Bekwame monteurs die een al langer bestaand probleem goed hebben aangepakt!
- Kunt u dit toelichten?
- Goede communicatie!
- Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
- geen
- Wat viel u in positieve zin op?
- Goede communicatie en nakomen van afspraken
anonymous
Nette monteur
- Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
- Nvt
- Wat viel u in positieve zin op?
- Nvt
- Kunt u dit toelichten?
- Telefonisch goed bereikbaar.
Fam. De Heer
Enthousiast: meldingen via telefoon een 10. Monteurs wisselend. - doet alleen wat de klacht is. Niet de oorzaak waardoor er 2 monteurs later moeten komen. De eerste legde goed uit, waardoor wij zelf ontdekte de oorzaak. 2de monteur ontsloot oorzaak en gaf verder instructies en uitleg.
- Kunt u dit toelichten?
- Gelijk geholpen
- Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
- Ga zo door met goed geïnstrueerd personeel.
- Wat viel u in positieve zin op?
- Bnreikbaarheid
anonymous
Leveren doorgaans goed werk.
- Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
- Kemkens heeft deze installatie 3-4 maanden geleden geleverd en gemonteerd met een door hen aanbevolen kamerthermostaat die, - slecht inzichtelijk blijkt, - er gevoelig voor bedieningsfouten is, - door gebruikers is de thermostaat niet te resetten. Dit zou beter kunnen.
- Kunt u dit toelichten?
- Twee uur na de melding was de monteur er al.
- Wat viel u in positieve zin op?
- de snelheid waarmee e.e.a. wordt opgelost.
anonymous
Snelle reactietijd, goede service
- Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
- -
- Wat viel u in positieve zin op?
- Snelheid en kundig personeel
Joop
Vriendelijk vakmensen geduldig geen lange wachttijd goed advies zoeken tot de oorzaak van de storing samen met de bewoners duidelijk is
- Wat viel u in positieve zin op?
- .
S Buczkiewicz Graus
Rustig goed geholpen kwamen direct naar de storing kijken na telefonisch contact.
- Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
- Geen was tevreden
- Wat viel u in positieve zin op?
- Werd goed tewoord gestaan
Kees
storing uit eindelijk naar tevredenheid opgelost.
- Wat viel u in positieve zin op?
- Vakkundige vriendelijke monteur
- Kunt u dit toelichten?
- Eerste conclusie drukvat kapot maar monteur heeft geen druk vat bij zich. Tweede bezoek met drukvat, drukvat is toch niet defect. Na emmertest lijkt warmtewisselaar defect. Derde bezoek monteur komt met verkeerde warmtewisselaar. Vierde bezoek warmtewisselaar vervangen. Nu lijkt alles oké.
Henk
Goede service
- Wat viel u in positieve zin op?
- Snehieid
JJPL van den Boogaard
goede tijdsplanning, vriendelijk en ruimt alles op na het werk.
- Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
- Het scannen van de sticker met QR code op de ketel geeft niet de goede informatie, toont eerst de hele website van Kemkens en pas helemaal aan het einde heel summier de persoonlijke informatie.
- Wat viel u in positieve zin op?
- Snelheid van werken en vakkennis
- Kunt u dit toelichten?
- Betreft geen storing maar onderhoud + 1ste inspectie
anonymous
Goede service
- Wat viel u in positieve zin op?
- Vriendelijk en op tijd
- Kunt u dit toelichten?
- Weer zelfde storing
- Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
- tijdslot 12.00 tot 16.00 is lastig als je kinderen van school moet halen
Reviews
Kemkens Storing collects company reviews at Feedback Company. The company collects reviews independently.
Kemkens Storing has achieved the following results:
Average score: 8.4/10- 5010 collected reviews
- First review written on 16 April 2020
Kemkens Storing
Kemkens is opgericht in 1857 en gedurende de jaren uitgegroeid tot dé specialist op het gebied van warmte en comfort in huis. We voorzien in de regio Noord-Brabant en Zeeland ruim 400.000 klanten in duurzame energie-oplossingen, zowel particulier als zakelijk.
U kunt bij ons vertrouwen op deskundig en merkonafhankelijk advies omtrent een nieuwe cv-ketel. Ook voor andere energiebesparende producten zoals zonnepanelen, warmtepompen, zonneboilers, isolatie en ventilatie bent u bij ons aan het juiste adres.
Onze specialisten staan voor u klaar! Van advies tot aanschaf en van installatie tot onderhoud. Altijd met oog voor maatwerk en persoonlijke aandacht.
Contact
Reliable and transparent
To provide an optimal customer experience, listening to your customers is essential. That is why we continuously measure experiences at Feedback Company. We ask the right question, to the right person, at the right time. Measuring experiences is key. Our research focuses on Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).
Feedback Company collects feedback with verified data from its customers. The company is committed to fighting fake reviews and verifies the origin of the reviews.Click here for more information about Feedback Company’s review policy and how the review page is created.
