Geen contact en foute facturen

Geen contact te krijgen

Veenstra

Blijft factureren, nadat mijn bedrijf is afgebrand! Eind Mei 2025 is ons bedrijf tot de grond afgebrand, paar dagen later Hallo geinformeerd, eerst per telefoon geprobeerd maar daar werdt niet opgenomen, toen per mail. Aangegeven dat wij het contract moesten opzeggen ivm overmacht. Bedrijfsbrand is nogal een overmacht natuurlijk. Daarbij alle facturen waren/zijn tot de brand betaald, we hadden geen enkele achterstand. Krijgen we dagen later per mail een reactie dat dit geen overmacht is en we moeten blijven betalen. Dit doorgezet naar een manager, die geeft aan dat hun coulance is -> minimaal 2/3de betalen van de gehele looptijd nog. De reden simpel omdat ze het hebben uitbesteed, en hun ook die kosten maken en ze minimaal hun kosten terug willen. Aangegeven dat ik niet verantwoordelijk ben voor hun leveranciers en ik enkel een overeenkomst heb met hun, dit is overduidelijk overmacht en ik wil opzeggen. Ik heb na tientallen mails sturen nog steeds GEEN ENKELE REACTIE meer gehad. Echter ze blijven wel factureren, facturen die ik niet betaal maar wel elke maand weer een mail over stuur dat ik hem niet accepteer en betwist. Ik zie in hun systeem dat ze incasso op pauze zetten, waarschijnlijk bouwen ze de hele berg aan facturen op en stappen daarmee naar een incassobedrijf dat er eventueel voor hun grond is op om te procederen. Ik ben benieuwd welke rechter een bedrijfsbrand welke niet onze schuld is niet als overmacht gaat bestempelen. Ik raad dit bedrijf iedergeval niet aan om zaken mee te doen.

Dramatische organisatie, kosten in rekening brengen die niet kloppen, geen tot slecht contact, echt vreselijk.

Goede service, snel oplossingsgericht bij ontstane problemen.

Wij zijn al 5 jaar klant, ze hebben grote stappen gemaakt in professionaliteit. Het is een groter bedrijf geworden, maar nog steeds menselijk. Iets fout gaan gebeurt altijd in IT, het gaat ero hoe snel je het op lost. Dat doen ze zeer adequaat, kortom fijne en geode helpdeks en account management!! Grt Erik CEO Bergler

Fijne MSP

Dramatische klantenservice

Sollicitatie procudure's bij dit bedrijf zijn heel slecht. Slechte en weinig ervaren directrice maakt uit onvernogen zeer slechte keuze's Hr van dit bedrijf reageert ook vreselijk slecht. En zodra ze geen antwoord meer kan geven reageert ze niet meer aan de telefoon. Wees gewaarschuwd stop hier je je tijd niet in

Ongelooflijk slecht. De belapp waarmee je met vast op mobiel kan bellen heeft steeds storingen waardoor we onbereikbaar zijn voor klanten. Kost ons omzet en vooral heel veel tijd die we met support moeten besteden. Support is vaak onbereikbaar, als ze wel opnemen leggen ze gewoon weer op, etc etc. Echt een heel slecht bedrijf.

Zeer teleurgesteld

Slechte support

Producten prima, dienstverlening is al jaren zwaar ondermaats

Slechte service, allemaal traag. Je komt niet van de abonnementen af.