25 september j.l. een bestelling geplaatst voor meerdere spellen, 26 september bleek dat een spel niet op voorraad was, waarbij de keuze werd gegeven om wat anders uit te zoeken of een terugbetaling te ontvangen. Direct aangegeven een terugbetaling te willen ontvangen waarbij er 7 dagen later werd gereageerd dat dit 14 dagen kon duren.. Vrij bijzonder maar goed, voordeel van de twijfel. Vanaf dat moment radiostilte, na herhaaldelijk mailen en contact te hebben gezocht via de chat wordt er toegezegd dat de administratie er naar zou kijken... Ondertussen ruim een maand verder om een terugbetaling te ontvangen, tot op de dag van vandaag nog geen terugbetaling, geen bevestiging dat deze onderweg is. Niks. Verwachting bij een webshop dat deze c.f consumentenrecht binnen 14 dagen een terugbetaling wel zou moeten kunnen realiseren blijken helaas niet zo te zijn. Benieuwd of er hier wel een bevredigende reactie op komt, het zou me verbazen.

Slecht product geleverd met veel defecten en reageert niet per mail en telefonische niet te bereiken dus retourneren lukt ook niet

Kansloze winkel. Ik heb 3 games retour gestuurd en wacht nu al langer dan 3 weken op een terugbetaling. Via de telefoon krijg je te horen dat voor vragen over online bestellingen je moet mailen, vervolgens wordt er op mails niet gereageerd. Via de chat op de website is al 3 keer gezegd dat het doorgezet is naar de administratie afdeling en dat ik de terugbetaling zo spoedig mogelijk ontvang, blijkbaar slechts smoesjes. Winkels zijn wettelijk verplicht om binnen 14 dagen de terugbetaling te doen. En dan heb ik het nog niet eens gehad over het feit dat ze PS3 / Xbox 360 games verkopen als "Nieuw" en dat je vervolgens games ontvangt die niet eens geseald zijn. "Er staat alleen op de website dat de games nieuw zijn, niet dat ze geseald zijn." Nog meer smoesjes en misleiding.

Oplichters

Mail me even terug... wacht al 2 weken. (A.B. uit E.)

Producten zijn goed, maar de retourservice is helaas slecht. MGS voor de PS1 bleek een demo te zijn en op mijn retourverzoek krijg ik geen reactie. Voor mij geen volgende bestelling meer.

uitstekend

Ik heb in augustus een bestelling geplaatst die is geannuleerd omdat het niet op voorraad was. Inmiddels probeer ik al 3 weken contact te krijgen met de klantenservice omdat ik mijn geld niet heb teruggekregen. Zowel telefonisch als per mail krijg ik geen reactie. Erg teleurstellend als een bestelling vanuit de webshop wordt geannuleerd en je als klant ook nog eens wekenlang achter de terugbetaling aan moet.

ik had mijn bestelling ge annuleert en toch was het verzonden

Top!

Positief

Product (Foscam camera) besteld en geleverd gekregen in de omschrijving stond dat het een geretourneerd item was dat gemonteerd is geweest. Dat klopt. wat ze er niet bij bij geschreven hebben is dat de internetkabel een de voeding van de camera ontbreken. Hierover gereclameerd met het antwoord daarop dat het verzuimd was te vermelden. Teleurstellend antwoord. Kon het wel terugsturen maar dat voor mij eigen kosten, een dan maar afwachten of je het hele bedrag nog terug krijgt. Wat een service.

Reactie dat 1 product niet meer leverbaar was duurde lang

Redelijke prijzen, goede omschrijving en uitstekend verpakt

Heel goed geprijsd en goed werkend ,vlot geleverd.