Feedback Company
4414 reviews

Remon

Half starEmpty starEmpty starEmpty starEmpty star
1/10

Klanten service is meer irritatie service. 50 minuten aan de telefoon gezetten voordat er opgenomen word, daarna in 4 minuten geregeld. Toch nog even een maandje leverkosten meepakken.

Verbeterpunten of tips
Sneller de telefoon beantwoorden
Product of looptijd contract
Opzeggen van het gas

Published on

Answer ENGIE

Goedemorgen Remon. Vervelend dat je zo lang hebt moeten wachten aan de telefoon. Mocht het nog niet geregeld zijn, zou je dan jouw gegevens willen mailen naar socialmedia.nl@engie.com dan gaan we er gelijk naar kijken. ^Lisette

Answered on

HvdB

StarStarEmpty starEmpty starEmpty star
4/10

Engie toch weer geregeld storing, WAS AL BEKENT.

Verbeterpunten of tips
Dit probleem blijft voorlopig bestaan,en de techneuten soms het ook niet weten wat te doen. Word wakker en los dit eens goed op
Product of looptijd contract
gas stroom

Published on

Answer ENGIE

Goedemorgen Henk, bedankt voor je review. Wij begrijpen dat het vervelend is dat er geregeld een storing is. Wij proberen dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. Mocht je een vraag hebben dan graag een e-mail sturen met gegevens naar socialmedia.nl@engie.com? ^Gerjanne

Answered on

Hedwig

StarStarStarStarHalf star
9/10

Alles is eenvoudig te vinden in de app. Fijn dat er met je meegedacht wordt.

Verbeterpunten of tips
Bereikbaarheid per telefoon
Product of looptijd contract
Energie verlengt voor 3 jaar

Published on

Answer ENGIE

Hallo, bedankt voor je fijne review. Goed om te lezen dat je tevreden bent over de app. ^Nur

Answered on

Schutte

StarStarStarStarStar
10/10

Adviseur was rustig niet opdringerig en had kennis van zaken

Verbeterpunten of tips
Geen
Product of looptijd contract
1 jaar

Published on

Answer ENGIE

Goedemiddag, enorm bedankt voor je positieve review. Fijn om te lezen dat je het gesprek met mijn collega als prettig hebt ervaren. We kijken graag uit naar een fijne samenwerking. ^Bryan

Answered on

jan vd braak

StarStarStarStarHalf star
9/10

alles klopt

Verbeterpunten of tips
geen
Product of looptijd contract
2026 2927

Published on

Answer ENGIE

Goedemorgen, bedankt voor je positieve review. ^Lindsey

Answered on

Westeneng

StarEmpty starEmpty starEmpty starEmpty star
2/10

Help!! Er gaat van alles mis administratief bij Engie. Contract is tijdig opgezegd maar nu toch weer een mail gekregen met gefeliciteerd je hebt nieuwe contract bij Engie. Grrr.

Verbeterpunten of tips
Bereikbaarheid en administratief is het slecht geregeld en worden er veel fouten gemaakt. Contract is tijdig opgezegd doot Essent en is nu toch weer verlengd door jullie.
Product of looptijd contract
1 jaar

Published on

Answer ENGIE

Goedemiddag, ik zie dat je vandaag met ons gebeld hebt, ik ga er vanuit dat hiermee je vraag beantwoord is. Mocht dat niet het geval zijn horen we dat natuurlijk graag. Dan mag je een e-mail sturen naar socialmedia.nl@engie.com. ^Pauline

Answered on

kraan

StarStarStarStarEmpty star
8/10

n.v.t.

Verbeterpunten of tips
n.v.t.
Product of looptijd contract
3 jaar

Published on

Answer ENGIE

Goedemiddag, bedankt voor je feedback! Ik wens je nog een mooie dag! ^Pauline

Answered on

E.S. Fischer

StarStarStarStarEmpty star
8/10

Al jaren klant van Engie (voorheen Rendo). Tot nu toe geen reden om over te stappen naar een andere energieleverancier. Vooral tevreden over de Engie-app: verbruik bekijken, regelen (bijv. bijstellen maandbedrag na informatie van Engie, contract verlengen, wijzigen).

Verbeterpunten of tips
Ongeveer twee maanden voordat het contract afloopt komt er een persoonlijk aanbod in de app. Er staat bij dat het aanbod de komende tijd kan wisselen. Lastig om te bedenken of dit een beter aanbod zal zijn. Dus meteen reageren bij het eerste aanbod of toch even wachten? (Waarschijnlijk is dit geen verbeterpunt of tip)
Product of looptijd contract
jaarcontract gas en stroom

Published on

Answer ENGIE

Goedemiddag, wat fijn om te lezen dat je al zo lang klant bij ons bent! Daar worden we blij van! Bij een aanbieding blijft het koffiedik kijken. Ook voor ons is niet duidelijk wat de prijzen voor de toekomst doen. Bij de wens naar zekerheid is accepteren de beste optie, maar uiteraard mag men zolang als gewenst is erover nadenken tot de eind datum van het contract kan er verlengd worden. ^Pauline

Answered on

Hedwig

StarStarStarStarHalf star
9/10

Alles is eenvoudig te vinden in de app. Fijn dat er met je meegedacht wordt.

Verbeterpunten of tips
Bereikbaarheid per telefoon
Product of looptijd contract
Energie verlengt voor 3 jaar

Published on

Answer ENGIE

Goedemiddag, bedankt voor je feedback! We zijn ons ervan bewust dat de wachttijd in de telefoon erg lang is soms. We zijn hard op zoek naar personeel om sneller mensen te kunnen helpen met de huidige drukte! Ik wens je nog een mooie dag! ^Pauline

Answered on

Marcel van Dijk

StarStarStarStarStar
10/10

Klantenservice top

Verbeterpunten of tips
Geen
Product of looptijd contract
3 jaar

Published on

Answer ENGIE

Goedemorgen, Dank je wel voor je mooie review! Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent met onze klantenservice. Wij streven dan ook naar een fijne samenwerking! ^Niesje

Answered on

J v d Zee

StarStarStarEmpty starEmpty star
6/10

Lang wachten in de app op een medewerker. En niet echt een goed antwoord gehad.

Verbeterpunten of tips
Een gratis telefoonnummer.
Product of looptijd contract
2 jarig energiecontract

Published on

Answer ENGIE

Goedemorgen, dank voor je review. Jammer dat het antwoord op je vraag nog niet helemaal goed was. Telefonisch zijn wij bereikbaar via 088 444 66 22. Je mag ons ook een berichtje sturen via socialmedia.nl@engie.com. Wij kijken graag met je mee. ^Jurian

Answered on

Vas

StarStarStarStarHalf star
9/10

Positief

Verbeterpunten of tips
Geen
Product of looptijd contract
3 jaar contract

Published on

Answer ENGIE

Goedemorgen, dank voor jouw fijne review! ^Jurian

Answered on

Krooder

StarStarEmpty starEmpty starEmpty star
4/10

ENGIE

Verbeterpunten of tips
Op tijd contracten aanleveren
Product of looptijd contract
Gas en elektra 1 jaar

Published on

Answer ENGIE

Goedemiddag, bedankt voor je review. We begrijpen dat het belangrijk is om contracten tijdig te ontvangen. We nemen je verbeterpunt dan ook zeker mee. ^Lütfiye

Answered on

Dhr. ARIESEN

StarStarStarStarStar
10/10

Goed is goed

Verbeterpunten of tips
Goed is goed
Product of looptijd contract
1 jaar

Published on

Answer ENGIE

Goedemorgen, bedankt voor je review. Fijn dat je tevreden bent. ^Lütfiye

Answered on

Moonen

StarStarStarStarStar
10/10

Snelle reactie op vragen. Vriendelijk personeel

Verbeterpunten of tips
Geen
Product of looptijd contract
Contract

Published on

Answer ENGIE

Goedemorgen, bedankt voor je review. Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent! ^Lütfiye

Answered on

Reviews

ENGIE collects company reviews at Feedback Company. The company collects reviews independently.

ENGIE has achieved the following results:

  • checkAverage score: 7.9/10
  • check4414 collected reviews
  • checkFirst review written on 22 October 2026

ENGIE

Als klant van ENGIE maak jij écht het verschil. Samen bouwen we in 70 landen aan een duurzame wereld. Dagelijks voorzien we al 100 miljoen mensen van groene stroom. Daarbij is een goede service van groot belang. We horen het dus graag als er iets misgaat of we zaken kunnen verbeteren. Via onderstaande contactgegevens helpen we je graag.

Contact

Reliable and transparent

To provide an optimal customer experience, listening to your customers is essential. That is why we continuously measure experiences at Feedback Company. We ask the right question, to the right person, at the right time. Measuring experiences is key. Our research focuses on Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company collects feedback with verified data from its customers. The company is committed to fighting fake reviews and verifies the origin of the reviews.Click here for more information about Feedback Company’s review policy and how the review page is created.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

4414 reviews

Remon

Half starEmpty starEmpty starEmpty starEmpty star
1/10

Klanten service is meer irritatie service. 50 minuten aan de telefoon gezetten voordat er opgenomen word, daarna in 4 minuten geregeld. Toch nog even een maandje leverkosten meepakken.

Verbeterpunten of tips
Sneller de telefoon beantwoorden
Product of looptijd contract
Opzeggen van het gas

Published on

Answer ENGIE

Goedemorgen Remon. Vervelend dat je zo lang hebt moeten wachten aan de telefoon. Mocht het nog niet geregeld zijn, zou je dan jouw gegevens willen mailen naar socialmedia.nl@engie.com dan gaan we er gelijk naar kijken. ^Lisette

Answered on

HvdB

StarStarEmpty starEmpty starEmpty star
4/10

Engie toch weer geregeld storing, WAS AL BEKENT.

Verbeterpunten of tips
Dit probleem blijft voorlopig bestaan,en de techneuten soms het ook niet weten wat te doen. Word wakker en los dit eens goed op
Product of looptijd contract
gas stroom

Published on

Answer ENGIE

Goedemorgen Henk, bedankt voor je review. Wij begrijpen dat het vervelend is dat er geregeld een storing is. Wij proberen dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. Mocht je een vraag hebben dan graag een e-mail sturen met gegevens naar socialmedia.nl@engie.com? ^Gerjanne

Answered on

Hedwig

StarStarStarStarHalf star
9/10

Alles is eenvoudig te vinden in de app. Fijn dat er met je meegedacht wordt.

Verbeterpunten of tips
Bereikbaarheid per telefoon
Product of looptijd contract
Energie verlengt voor 3 jaar

Published on

Answer ENGIE

Hallo, bedankt voor je fijne review. Goed om te lezen dat je tevreden bent over de app. ^Nur

Answered on

Schutte

StarStarStarStarStar
10/10

Adviseur was rustig niet opdringerig en had kennis van zaken

Verbeterpunten of tips
Geen
Product of looptijd contract
1 jaar

Published on

Answer ENGIE

Goedemiddag, enorm bedankt voor je positieve review. Fijn om te lezen dat je het gesprek met mijn collega als prettig hebt ervaren. We kijken graag uit naar een fijne samenwerking. ^Bryan

Answered on

jan vd braak

StarStarStarStarHalf star
9/10

alles klopt

Verbeterpunten of tips
geen
Product of looptijd contract
2026 2927

Published on

Answer ENGIE

Goedemorgen, bedankt voor je positieve review. ^Lindsey

Answered on

Westeneng

StarEmpty starEmpty starEmpty starEmpty star
2/10

Help!! Er gaat van alles mis administratief bij Engie. Contract is tijdig opgezegd maar nu toch weer een mail gekregen met gefeliciteerd je hebt nieuwe contract bij Engie. Grrr.

Verbeterpunten of tips
Bereikbaarheid en administratief is het slecht geregeld en worden er veel fouten gemaakt. Contract is tijdig opgezegd doot Essent en is nu toch weer verlengd door jullie.
Product of looptijd contract
1 jaar

Published on

Answer ENGIE

Goedemiddag, ik zie dat je vandaag met ons gebeld hebt, ik ga er vanuit dat hiermee je vraag beantwoord is. Mocht dat niet het geval zijn horen we dat natuurlijk graag. Dan mag je een e-mail sturen naar socialmedia.nl@engie.com. ^Pauline

Answered on

kraan

StarStarStarStarEmpty star
8/10

n.v.t.

Verbeterpunten of tips
n.v.t.
Product of looptijd contract
3 jaar

Published on

Answer ENGIE

Goedemiddag, bedankt voor je feedback! Ik wens je nog een mooie dag! ^Pauline

Answered on

E.S. Fischer

StarStarStarStarEmpty star
8/10

Al jaren klant van Engie (voorheen Rendo). Tot nu toe geen reden om over te stappen naar een andere energieleverancier. Vooral tevreden over de Engie-app: verbruik bekijken, regelen (bijv. bijstellen maandbedrag na informatie van Engie, contract verlengen, wijzigen).

Verbeterpunten of tips
Ongeveer twee maanden voordat het contract afloopt komt er een persoonlijk aanbod in de app. Er staat bij dat het aanbod de komende tijd kan wisselen. Lastig om te bedenken of dit een beter aanbod zal zijn. Dus meteen reageren bij het eerste aanbod of toch even wachten? (Waarschijnlijk is dit geen verbeterpunt of tip)
Product of looptijd contract
jaarcontract gas en stroom

Published on

Answer ENGIE

Goedemiddag, wat fijn om te lezen dat je al zo lang klant bij ons bent! Daar worden we blij van! Bij een aanbieding blijft het koffiedik kijken. Ook voor ons is niet duidelijk wat de prijzen voor de toekomst doen. Bij de wens naar zekerheid is accepteren de beste optie, maar uiteraard mag men zolang als gewenst is erover nadenken tot de eind datum van het contract kan er verlengd worden. ^Pauline

Answered on

Hedwig

StarStarStarStarHalf star
9/10

Alles is eenvoudig te vinden in de app. Fijn dat er met je meegedacht wordt.

Verbeterpunten of tips
Bereikbaarheid per telefoon
Product of looptijd contract
Energie verlengt voor 3 jaar

Published on

Answer ENGIE

Goedemiddag, bedankt voor je feedback! We zijn ons ervan bewust dat de wachttijd in de telefoon erg lang is soms. We zijn hard op zoek naar personeel om sneller mensen te kunnen helpen met de huidige drukte! Ik wens je nog een mooie dag! ^Pauline

Answered on

Marcel van Dijk

StarStarStarStarStar
10/10

Klantenservice top

Verbeterpunten of tips
Geen
Product of looptijd contract
3 jaar

Published on

Answer ENGIE

Goedemorgen, Dank je wel voor je mooie review! Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent met onze klantenservice. Wij streven dan ook naar een fijne samenwerking! ^Niesje

Answered on

J v d Zee

StarStarStarEmpty starEmpty star
6/10

Lang wachten in de app op een medewerker. En niet echt een goed antwoord gehad.

Verbeterpunten of tips
Een gratis telefoonnummer.
Product of looptijd contract
2 jarig energiecontract

Published on

Answer ENGIE

Goedemorgen, dank voor je review. Jammer dat het antwoord op je vraag nog niet helemaal goed was. Telefonisch zijn wij bereikbaar via 088 444 66 22. Je mag ons ook een berichtje sturen via socialmedia.nl@engie.com. Wij kijken graag met je mee. ^Jurian

Answered on

Vas

StarStarStarStarHalf star
9/10

Positief

Verbeterpunten of tips
Geen
Product of looptijd contract
3 jaar contract

Published on

Answer ENGIE

Goedemorgen, dank voor jouw fijne review! ^Jurian

Answered on

Krooder

StarStarEmpty starEmpty starEmpty star
4/10

ENGIE

Verbeterpunten of tips
Op tijd contracten aanleveren
Product of looptijd contract
Gas en elektra 1 jaar

Published on

Answer ENGIE

Goedemiddag, bedankt voor je review. We begrijpen dat het belangrijk is om contracten tijdig te ontvangen. We nemen je verbeterpunt dan ook zeker mee. ^Lütfiye

Answered on

Dhr. ARIESEN

StarStarStarStarStar
10/10

Goed is goed

Verbeterpunten of tips
Goed is goed
Product of looptijd contract
1 jaar

Published on

Answer ENGIE

Goedemorgen, bedankt voor je review. Fijn dat je tevreden bent. ^Lütfiye

Answered on

Moonen

StarStarStarStarStar
10/10

Snelle reactie op vragen. Vriendelijk personeel

Verbeterpunten of tips
Geen
Product of looptijd contract
Contract

Published on

Answer ENGIE

Goedemorgen, bedankt voor je review. Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent! ^Lütfiye

Answered on

Reviews

ENGIE collects company reviews at Feedback Company. The company collects reviews independently.

ENGIE has achieved the following results:

  • checkAverage score: 7.9/10
  • check4414 collected reviews
  • checkFirst review written on 22 October 2026

ENGIE

Als klant van ENGIE maak jij écht het verschil. Samen bouwen we in 70 landen aan een duurzame wereld. Dagelijks voorzien we al 100 miljoen mensen van groene stroom. Daarbij is een goede service van groot belang. We horen het dus graag als er iets misgaat of we zaken kunnen verbeteren. Via onderstaande contactgegevens helpen we je graag.

Contact

Reliable and transparent

To provide an optimal customer experience, listening to your customers is essential. That is why we continuously measure experiences at Feedback Company. We ask the right question, to the right person, at the right time. Measuring experiences is key. Our research focuses on Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company collects feedback with verified data from its customers. The company is committed to fighting fake reviews and verifies the origin of the reviews.Click here for more information about Feedback Company’s review policy and how the review page is created.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation