Feedback Company
2292 reviews

Dottig

StarStarEmpty starEmpty starEmpty star
4/10

Teleurgesteld, site was niet op orde. Grotere maten waren bij geen enkel pakje aanwezig. Kom je pas achter na het bestellen. Communicatie verloopt traag en weinig meedenkend. Moest zelf om geld terug vragen of alternatief.

Sterke punten
Kwaliteit materiaal past bij de prijs

Published on

Answer Dottig.com

Bedankt voor je review. We vinden het jammer om te lezen dat je onze service zo hebt ervaren. We staan altijd open voor feedback, want ook wij leren iedere dag en proberen onze service steeds verder te verbeteren. We willen graag wat context geven bij het verloop van deze bestelling. De bestelling werd op 4 oktober geplaatst. Op 5 oktober hebben we laten weten dat maat 98/104 van het gekozen pakje helaas niet op voorraad was. De overige maten waren wel beschikbaar. Op jouw verzoek hebben we bij onze leverancier geïnformeerd naar de ontbrekende maat, maar helaas bleek deze niet meer leverbaar te zijn. Op 7 oktober hebben we je hierover opnieuw gemaild en gevraagd naar de leeftijd van je kindje, zodat we zo goed mogelijk konden meedenken over een alternatief. Omdat je kindje bijna 2 jaar zou worden, hebben we maat 92/98 geadviseerd. Uiteraard kan de lichaamsbouw per kindje verschillen en blijft een maatadvies altijd een inschatting. We hebben vervolgens ook op zaterdag 10 oktober (op onze vrije kantoordag) nog contact opgenomen om de gemaakte afspraken te bevestigen, zodat we de bestelling op maandag 12 oktober konden versturen. Je had het pakje nodig voor 1 november. In je review schrijf je dat je zelf om terugbetaling moest vragen. Tijdens ons contact is er echter geen verzoek tot terugbetaling bij ons binnengekomen. We vinden het vooral jammer dat hierdoor de indruk kan ontstaan dat een terugbetaling bij Dottig niet vanzelfsprekend zou zijn als klant alsnog van de koop afziet of dat je daar zelf achteraan zou moeten. Dat is niet hoe wij met onze klanten omgaan. We vinden het belangrijk om hierin transparant en betrouwbaar te zijn en handelen terugbetalingen uiteraard zorgvuldig af. We begrijpen dat het teleurstellend is wanneer een maat na het bestellen toch niet leverbaar blijkt. Tegelijkertijd hebben we geprobeerd je hierover zo snel mogelijk te informeren en samen naar een passende oplossing te zoeken. We vinden het jammer dat dit niet als voldoende meedenkend is ervaren. We nemen je feedback mee en blijven ons inzetten om klanten zo goed mogelijk te helpen.

Answered on

Marga

StarStarStarStarStar
10/10

Erg tevreden met mijn bestelling. Mooie jurken die voldoen aan de verwachting.

Sterke punten
Het persoonlijke contact nadat een maat niet meer leverbaar was na bestelling was erg prettig. Er werd goed advies gegeven en de bestelling werd snel verzonden zodat het snel in huis was. Mijn meiden hebben de jurken al een dag kunnen indragen voor het echte feest!

Published on

Charissa

StarStarStarStarHalf star
9/10

Geweldige communicatie, snelle verzending en knap werk

Sterke punten
Communicatie en snelle verzending

Published on

Annemiek

StarStarStarStarStar
10/10

Super!

Sterke punten
Communicatie

Published on

G. Van der Beek

StarStarStarStarStar
10/10

Super goede service en snel reageren op de mail. Helaas pasten de pakjes niet. Maar wat betreft service zou ik terug komen.

Sterke punten
Goede service!

Published on

Suzanne

StarStarStarStarStar
10/10

Ik moest op korte termijn kleertjes hebben. Helaas waren de kleertjes die ik wilde niet meer op voorraad maar team Dottig dacht gelijk mee. Ik kreeg gelijk suggesties welke kleertjes nog wel konden. Ze paste het meteen aan en konden het snel verzenden. Super fijn!

Sterke punten
Snelle communicatie. Meedenken met de klant.

Published on

MK

StarStarStarHalf starEmpty star
7/10

Hele mooie jurkjes. Vlotte communicatie

Sterke punten
We konden 3 verschillende maten bestellen en de andere maat mocht gewoon retour die niet paste.

Published on

Alice Lim

StarStarStarStarEmpty star
8/10

Goed

Sterke punten
De plaatjes van producten zijn gelijk aan de werkelijkheid

Published on

A.klaver

StarStarStarStarEmpty star
8/10

O.k.

Sterke punten
Ik vond het jammer dat de doos waarin de schoenen verstuurd werden kapot was.

Published on

Valerie

StarStarStarStarHalf star
9/10

Snelle levering en duidelijke communicatie

Sterke punten
Ook al was het oorspronkelijk gekozen jurkje niet beschikbaar, er werden alternatieven aangeboden die snel leverbaar waren

Published on

Michelle

StarStarStarStarHalf star
9/10

Heel blij met mijn bestelling! Goede kwaliteit traktatiestickers, fijne service en netjes en snel geleverd.

Sterke punten
Snelle levering, goede service

Published on

Ilona

StarStarStarStarHalf star
9/10

Goed

Sterke punten
Fijne communicatie over wanneer we de jurk zouden ontvangen omdat deze op moment van bestellen niet op voorraad was

Published on

Monique

StarStarStarStarStar
10/10

Heel fijn

Sterke punten
keurig op de hoogte gehouden dat het iets langer kon duren voordat ik de bestelling zou ontvangen en of dat dan ook uit kwam.

Published on

Annemie

StarStarStarStarStar
10/10

Overeichtelijke site

Sterke punten
Goede kwaliteit

Published on

Ger

StarStarStarStarStar
10/10

Snelle service..zeer tevreden

Sterke punten
Goed in communicatie

Published on

Reviews

Dottig.com collects company reviews at Feedback Company. The company collects reviews independently.

Dottig.com has achieved the following results:

  • checkAverage score: 9/10
  • check2292 collected reviews
  • checkFirst review written on 28 November 2013

Dottig.com

Ruim 15 jaar specialist in Feestkleding en voor meisjes en jongens. Wij houden de laatste trends in de gaten en ontwerpen en bedrukken eigen producten. Bij ons slaag je voor een verjaardag, bruiloft, communie, of gewoon een leuke feestjurk met bijpassende schoenen, haaraccessoires, versiering. Bestel ook meteen een leuk shirt of jurk die jouw kind iedere dag met plezier draag. Prachtige kwaliteit en aantrekkelijke prijzen. Niet goed = geld terug Gratis retourneren* zie de voorwaarden. Bij Dottig.com slaag je altijd voor iets leuks!

Contact

Dottig.com

Pieter Zeemanweg 146

3316 GZ Dordrecht

Reliable and transparent

To provide an optimal customer experience, listening to your customers is essential. That is why we continuously measure experiences at Feedback Company. We ask the right question, to the right person, at the right time. Measuring experiences is key. Our research focuses on Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company collects feedback with verified data from its customers. The company is committed to fighting fake reviews and verifies the origin of the reviews.Click here for more information about Feedback Company’s review policy and how the review page is created.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters100100%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

2292 reviews

Dottig

StarStarEmpty starEmpty starEmpty star
4/10

Teleurgesteld, site was niet op orde. Grotere maten waren bij geen enkel pakje aanwezig. Kom je pas achter na het bestellen. Communicatie verloopt traag en weinig meedenkend. Moest zelf om geld terug vragen of alternatief.

Sterke punten
Kwaliteit materiaal past bij de prijs

Published on

Answer Dottig.com

Bedankt voor je review. We vinden het jammer om te lezen dat je onze service zo hebt ervaren. We staan altijd open voor feedback, want ook wij leren iedere dag en proberen onze service steeds verder te verbeteren. We willen graag wat context geven bij het verloop van deze bestelling. De bestelling werd op 4 oktober geplaatst. Op 5 oktober hebben we laten weten dat maat 98/104 van het gekozen pakje helaas niet op voorraad was. De overige maten waren wel beschikbaar. Op jouw verzoek hebben we bij onze leverancier geïnformeerd naar de ontbrekende maat, maar helaas bleek deze niet meer leverbaar te zijn. Op 7 oktober hebben we je hierover opnieuw gemaild en gevraagd naar de leeftijd van je kindje, zodat we zo goed mogelijk konden meedenken over een alternatief. Omdat je kindje bijna 2 jaar zou worden, hebben we maat 92/98 geadviseerd. Uiteraard kan de lichaamsbouw per kindje verschillen en blijft een maatadvies altijd een inschatting. We hebben vervolgens ook op zaterdag 10 oktober (op onze vrije kantoordag) nog contact opgenomen om de gemaakte afspraken te bevestigen, zodat we de bestelling op maandag 12 oktober konden versturen. Je had het pakje nodig voor 1 november. In je review schrijf je dat je zelf om terugbetaling moest vragen. Tijdens ons contact is er echter geen verzoek tot terugbetaling bij ons binnengekomen. We vinden het vooral jammer dat hierdoor de indruk kan ontstaan dat een terugbetaling bij Dottig niet vanzelfsprekend zou zijn als klant alsnog van de koop afziet of dat je daar zelf achteraan zou moeten. Dat is niet hoe wij met onze klanten omgaan. We vinden het belangrijk om hierin transparant en betrouwbaar te zijn en handelen terugbetalingen uiteraard zorgvuldig af. We begrijpen dat het teleurstellend is wanneer een maat na het bestellen toch niet leverbaar blijkt. Tegelijkertijd hebben we geprobeerd je hierover zo snel mogelijk te informeren en samen naar een passende oplossing te zoeken. We vinden het jammer dat dit niet als voldoende meedenkend is ervaren. We nemen je feedback mee en blijven ons inzetten om klanten zo goed mogelijk te helpen.

Answered on

Marga

StarStarStarStarStar
10/10

Erg tevreden met mijn bestelling. Mooie jurken die voldoen aan de verwachting.

Sterke punten
Het persoonlijke contact nadat een maat niet meer leverbaar was na bestelling was erg prettig. Er werd goed advies gegeven en de bestelling werd snel verzonden zodat het snel in huis was. Mijn meiden hebben de jurken al een dag kunnen indragen voor het echte feest!

Published on

Charissa

StarStarStarStarHalf star
9/10

Geweldige communicatie, snelle verzending en knap werk

Sterke punten
Communicatie en snelle verzending

Published on

Annemiek

StarStarStarStarStar
10/10

Super!

Sterke punten
Communicatie

Published on

G. Van der Beek

StarStarStarStarStar
10/10

Super goede service en snel reageren op de mail. Helaas pasten de pakjes niet. Maar wat betreft service zou ik terug komen.

Sterke punten
Goede service!

Published on

Suzanne

StarStarStarStarStar
10/10

Ik moest op korte termijn kleertjes hebben. Helaas waren de kleertjes die ik wilde niet meer op voorraad maar team Dottig dacht gelijk mee. Ik kreeg gelijk suggesties welke kleertjes nog wel konden. Ze paste het meteen aan en konden het snel verzenden. Super fijn!

Sterke punten
Snelle communicatie. Meedenken met de klant.

Published on

MK

StarStarStarHalf starEmpty star
7/10

Hele mooie jurkjes. Vlotte communicatie

Sterke punten
We konden 3 verschillende maten bestellen en de andere maat mocht gewoon retour die niet paste.

Published on

Alice Lim

StarStarStarStarEmpty star
8/10

Goed

Sterke punten
De plaatjes van producten zijn gelijk aan de werkelijkheid

Published on

A.klaver

StarStarStarStarEmpty star
8/10

O.k.

Sterke punten
Ik vond het jammer dat de doos waarin de schoenen verstuurd werden kapot was.

Published on

Valerie

StarStarStarStarHalf star
9/10

Snelle levering en duidelijke communicatie

Sterke punten
Ook al was het oorspronkelijk gekozen jurkje niet beschikbaar, er werden alternatieven aangeboden die snel leverbaar waren

Published on

Michelle

StarStarStarStarHalf star
9/10

Heel blij met mijn bestelling! Goede kwaliteit traktatiestickers, fijne service en netjes en snel geleverd.

Sterke punten
Snelle levering, goede service

Published on

Ilona

StarStarStarStarHalf star
9/10

Goed

Sterke punten
Fijne communicatie over wanneer we de jurk zouden ontvangen omdat deze op moment van bestellen niet op voorraad was

Published on

Monique

StarStarStarStarStar
10/10

Heel fijn

Sterke punten
keurig op de hoogte gehouden dat het iets langer kon duren voordat ik de bestelling zou ontvangen en of dat dan ook uit kwam.

Published on

Annemie

StarStarStarStarStar
10/10

Overeichtelijke site

Sterke punten
Goede kwaliteit

Published on

Ger

StarStarStarStarStar
10/10

Snelle service..zeer tevreden

Sterke punten
Goed in communicatie

Published on

Reviews

Dottig.com collects company reviews at Feedback Company. The company collects reviews independently.

Dottig.com has achieved the following results:

  • checkAverage score: 9/10
  • check2292 collected reviews
  • checkFirst review written on 28 November 2013

Dottig.com

Ruim 15 jaar specialist in Feestkleding en voor meisjes en jongens. Wij houden de laatste trends in de gaten en ontwerpen en bedrukken eigen producten. Bij ons slaag je voor een verjaardag, bruiloft, communie, of gewoon een leuke feestjurk met bijpassende schoenen, haaraccessoires, versiering. Bestel ook meteen een leuk shirt of jurk die jouw kind iedere dag met plezier draag. Prachtige kwaliteit en aantrekkelijke prijzen. Niet goed = geld terug Gratis retourneren* zie de voorwaarden. Bij Dottig.com slaag je altijd voor iets leuks!

Contact

Dottig.com

Pieter Zeemanweg 146

3316 GZ Dordrecht

Reliable and transparent

To provide an optimal customer experience, listening to your customers is essential. That is why we continuously measure experiences at Feedback Company. We ask the right question, to the right person, at the right time. Measuring experiences is key. Our research focuses on Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company collects feedback with verified data from its customers. The company is committed to fighting fake reviews and verifies the origin of the reviews.Click here for more information about Feedback Company’s review policy and how the review page is created.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation