Onderhoud was top

vreemd dat we nog 5 weken moesten wachten op de demo die we gekocht hadden, moest alleen nog trekhaak op. en was nog 1000 km mee gereden na de koop. en hij was slecht gepoetst.

Geweldige service & communicatie

Als ondernemer voel ik mee met deze mede-ondernemer. Grove fouten in de offerte, niet in het voordeel van de Audidealer. Na het verkrijgen van een nieuwe offerte heb ik een afspraak gemaakt om een proefrit te maken met de desbetreffende auto en toegezegd dat de offerte akkoord is. De auto zou uit de opslag worden gehaald, maar om 1 of andere reden bleek dit bij aankomst niet te zijn gelukt (…). Een warm ontvangst door medewerker, bos bloemen, excuses en andere zaken, met een gedesillusioneerd gevoel weer huiswaarts gekeerd. Je kan concluderen dat ik aanschouwer ben geweest van een prachtig toneelstuk, waar met een handige truc de fouten door deze dealer zijn gecorrigeerd. De auto is niet beschikbaar na accordering van de offerte. De koop zou vanuit mij dus gesloten moeten worden, zonder eerst te zien wat ik koop. Ik wens deze ondernemer veel sterkte en wijsheid in de toekomst. Ik beveel het bedrijf aan, omdat ik als mede-ondernemer mijn les hieruit trek; wat er ook gebeurd, bespeel je (potentiële) klant nooit.

Verkoopadviseur Jaron Boer heeft ons plezierig en vakkundig geadviseerd bij de configuratie van onze nieuwe Audi A6 Sportback e-tron. Hierna zijn we steeds duidelijk geïnformeerd over de status en oplevering. Inmiddels is de auto netjes afgeleverd. Wij zijn blij met de persoonlijke service van Ames Audi en deze adviseur. Aanbevolen!

Nieuwe auto opgehaald, een fantastische belevenis.

Ik heb mijn auto 1 keer laten maken bij ames. Na de reparatie voelde ik mij een beetje bedonderd. Hier heb ik de klantenservice over gebeld. De persoon van de klantenservice nam mijn klacht niet serieus. Daardoor heb ik een slechte review achtergelaten. Na 3 weken werd ik gebeld door een leidinggevende van Ames. Hij heeft zijn excuses aangeboden namens Ames voor hoe ze mij behandeld hebben als klant zijnde. Ik heb mijn gelijk gekregen en een kleine vergoeding als compensatie. Ik ben blij dat er mensen werken die dit soort zaken serieus nemen en er voor zorgen dat dit soort zaken niet nog een keer gebeuren.

Keurig netjes, vlot en vriendelijk!

Slechte communicatie over levering nieuwe auto. De herhaaldelijk beloofde drie maanden blijkt in de praktijk 5 maanden. Beetje jammer.

Uitstekend

Zeer vriendeljk

Professioneel en vriendelijk. Klant is koning

Beunhazen! Auto voor onderhoud gebracht, kapot terug gekregen. Type olie bestaat niet op de bon vermeld, blijkt zoals vermoed een goedkopere olie te zijn (5W30 ipv 0W30 Helix Ultra die normaal wordt gebruikt). Aansprakelijkheid wordt ontkend. Soortgelijke ervaringen van anderen gehoord, er zouden allemaal stagiaires werken die aan de auto prutsen.

Optimaal klantgevoel als je bij Ames Audi Dordrecht een auto koopt. Het contact met Rob van begin offerte tot aan het uitrijden van de auto in de showroom als zeer prettig en transparant ervaren!

Ames Audi is de beste dealer die ik tot nu toe heb gehad! Ben al ruim 10 jaar Audi rijder maar zoals ik hier geholpen ben heb ik nog niet meegemaakt. De service, het meedenken, tijd en aandacht, nakomen van afspraken en ga zo maar door. Ik wil in het bijzonder Rob bedanken voor de goede zorgen! Een meer dan verdiende dikke 10 van mij!!