Wij hebben door Alpha Ventilatie zowel de ventilatie als een Full electric warmtepomp laten plaatsen. Ventilatie doet het prima. Warmtepomp, verschrikkelijk. Vanaf dag 1 problemen. Toen waren er daar nog medewerkers die meteen kwamen bij een probleem, Nu 2 jaar later zijn al deze goede medewerkers vertrokken en wij maken case na case aan, maar krijgen 0 respons. Telefoon wordt ook niet meer beantwoord. Toen een verdwaalde medewerker wel de telefoon opnam, kregen we te horen dat er geen warmtepomp diensten meer worden verleend, terwijl op de offerte die destijds aangeboden was, staat dat er een levenslange garantie is op de Installatie. Onze case zou doorgezet worden naar iemand die er wel verstand van had/ heeft en die zou contact opnemen.........dat is dus nooit gebeurt.

Deskundige en vriendelijke monteurs

Een teleurgestelde klant

Deels positief, deels negatief. Positief: snel afspraak kunnen maken, vlotte installatie goed werkende unit. Negatief: De ventilatie-unit heeft een vochtsensor, de werking ervan kan niet worden gegarandeerd. Dat staat niet op de site, maar dit staat in een regeltje op de rekening, die je dus pas na installatie ontvangt. Of je merkt het bij het douchen wanneer de unit niet automatisch naar een hogere stand gaat.

Zeer positief

prima

“Mijn ervaring met Alpha Ventilatie was zeer negatief. De eerste afspraak werd op het laatste moment geannuleerd. Bij de tweede afspraak verscheen de monteur alleen, terwijl eerder was aangegeven dat dit met twee personen zou gebeuren. Tijdens het bezoek gedroeg de monteur zich herhaaldelijk onprofessioneel en agressief. Hij verhief zijn stem, sprak op intimiderende toon en reageerde meerdere keren met opmerkingen zoals dat ik de afspraak maar moest annuleren. Dit veroorzaakte een onveilige en zeer stressvolle situatie in mijn woning. Daarnaast weigerde hij afgesproken werkzaamheden uit te voeren, waaronder het vervangen van vervuilde ventilatiekanalen, en bleek hij niet over voldoende materiaal te beschikken. Vanwege zijn gedrag en het niet nakomen van afspraken heb ik de werkzaamheden moeten stopzetten. Dit acht ik onacceptabel.”

De monteur begint met een gat te boren in een dunne kalkzandsteen wand met een betonboor, waardoor er in de toiletruimte ernaast een stuk uit de muur valt, een fotolijst naar beneden komt en het glas breekt en er een krater ontstaat. Vervolgens maakt de monteur erg veel rommel bij het vervangen van de mv box en het reinigen van de ventielen, zonder dit van tevoren aan te geven en zonder dit op te ruimen, waardoor na zijn vertrek de keuken, het toilet en de badkamer door onszelf gereinigd moesten worden. Uiteindelijk blijkt na vertrek van de monteur de mv box niet goed aangesloten te zijn: bij twee ventielen blaast hij lucht ipv dat lucht wordt afgezogen. De volgende ochtend hebben andere monteurs e.e.a. hersteld en ook de hygrosensor ingesteld, want ook dat was de eerste monteur vergeten te doen.

Prima

Inplannen was een uitdaging, maar toen jullie er eenmaal waren was het naar verwachting.

Prima! Had wel iets meer communicatie willen hebben vooraf, over hoe laat de monteur zou komen.

Ventilatie ROOSTER/KEUKEN ( is door mij benoemd aan monteur Brandon !Bij binnenkomst in huis EVENZO ging monteur alleen maar !!kijken reikend naar de BUIS ( zat afgeplakt, met brede PAKKET plakband !BOVEN HET KOOKFORNUIS ) t w VENTIEL IN DOUCHE KWAM !VEEL ZWART STOF Het zag eruit als plakken ROET ACHTIG smerig. monteur deed daar totaal niks mee waar z s m !! Nieuwe Afzuigkap gemonteerd zal komen. Via de VERHUURDER HEIMSTADEN. Laatste +- 40 min. Monteur erg gehaast overkwam op mij. Overgeslagen Deze BEIDEN. Hoe kan dit toch? Het benoemde ventiel/keuken is oud en zit/hangt in die opening, PAST niet langer, Ziet er niet uit! Vandaar ik dat al benoemde bij zijn binnenkomen. !! In Douche is een gelijkende ZELFDE VENTIEL VROEG AAN MONTEUR: HOE DE BENAMING VAN DIT RONDE ROOSTER. Wilt u a u b deze werkzaamheden z s m naar behoren afronden -- Verwacht ik een Afspraak met uw ALPHA Ventilatie spoedig van u te horen. Lost u het Totale aangevraagde a u b op. Zodat de nieuwe AFZUIGKAP eindelijk geplaatst wordt. (:) pfff Zie de Tekst M vr.gr. mw J. Weidenaar Rensumaheerd 110 Groningen. ! Via e-mail en - wilt u INSPREKEN op mijn 06. Bij u bekend. a u b. BEIDEN om meer misverstanden zien te voorkomen. Dank, J WEIDENAAR

Top, deskundig en vlot geholpen en alle issues met de wtw unit van duco verholpen.

Verschrikkelijk bedrijf. Kwamen 2,5u eerder dan de afspraak was, nooit excuses voor gekregen. Vervolgens nieuwe ventilatie geïnstalleerd, maar oude kastjes niet verwijderd en geen nieuw bedieningskastje geïnstalleerd, gewoon zo los op een tafel neergelegd. Ook zou er gereinigd worden en de ventielen schoongemaakt en gecontroleerd, maar ventielen zijn nooit aangeraakt dus ook niet gecheckt. Contact met klantenservice ook dramatisch, geen gesprek mee te voeren, enkel ontkennen zonder enig bewijs en helft van de vragen niet op reageren. Afzetterij dit, dont do it ;)

Wij zijn professioneel geholpen door Abdelaziz. Hij is vriendelijk, werkt netjes en neemt de tijd om uitleg te geven. Een correcte medewerker met verstand van zaken!