Feedback Company

Mitari.nl

8.4 /10

SterSterSterSterLege ster

147 reviewsSchrijf review

checkbox93% beveelt Mitari.nl aan!

147 reviews

Marcel Verton Verton

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Zeer slecht heb nooit mijn spullen ontvangen en op de mail met de vraag waar mijn spullen zijn wordt niet gereageerd

Gepubliceerd op

Antwoord Mitari.nl

Beste Marcel, Allereerst hartelijk dank voor uw bestelling bij ons. Het spijt ons ten zeerste te horen dat u uw pakket nooit heeft ontvangen en dat u helaas geen contact met ons heeft kunnen krijgen. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. Ik heb de situatie direct voor u nagekeken. Ik zie dat u op 15 mei een bestelling heeft geplaatst. We hebben het pakket met onze vervoerder DPD verzonden. Uit de trackinginformatie blijkt dat DPD helaas twee keer heeft geprobeerd het pakket bij u te bezorgen, maar dit is om onbekende redenen niet gelukt. Het pakket is nu onderweg retour naar ons magazijn. Ik zal u zo dadelijk een aparte e-mail sturen met alle details en de verdere stappen die we zullen ondernemen om dit voor u op te lossen. Nogmaals onze excuses voor het ontstane ongemak en het gebrek aan communicatie. We doen ons uiterste best om dit snel en naar tevredenheid af te handelen. Met vriendelijke groet, Team Mitari

Geantwoord op

groenvoorziening Vogels

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Jammer dat we niet meer fysiek de winkel in kunnen lopen. Hier pakken we veel op mis!

Gepubliceerd op

Antwoord Mitari.nl

Beste Remco, Bedankt voor uw openhartige feedback. Het spijt ons te horen dat u het mist om onze winkel fysiek binnen te lopen en dat u het gevoel heeft dat u hierdoor zaken misloopt. Wij begrijpen dat een fysieke winkelervaring gewaardeerd wordt. Zoals u wellicht weet, zijn wij verhuisd naar een grotere locatie. Onze processen zijn verder geoptimaliseerd om ons assortiment efficiënter te kunnen beheren, zodat wij u nog beter van dienst kunnen zijn. U bent van harte welkom om binnen te lopen als u een bestelling heeft; deze wordt dan voor u klaargezet terwijl u wacht met een kop koffie. Dit is geen enkel probleem en wij staan altijd bereid om u te helpen. Heeft u vragen over de nieuwe situatie, neemt u dan gerust contact met ons op. We helpen u graag verder. Team Mitari

Geantwoord op

Coen Smits - Byldis Prefab

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goed, handige webshop en snelle levering. Goed en snel advies waar nodig.

Gepubliceerd op

Anoniem

SterSterSterSterSter
10/10

Super!

Gepubliceerd op

Mike Schaik

SterSterSterSterSter
10/10

zeer goed

Gepubliceerd op

Making Waves / Huib

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Prima! Ook nog even contact gehad met klantenservice over een het feit dat ik niet de juiste bestelling had gedaan. Je kunnen betogen dat de vakmensen bij Mitari dat al hadden kunnen zien in de bestelling, en dan pro-actief even hadden kunnen nabellen... Maar goed, het is uiteindelijk prima opgelost.

Gepubliceerd op

Making Waves / Huib

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Prima! Ook nog even contact gehad met klantenservice over een het feit dat ik niet de juiste bestelling had gedaan. Je kunnen betogen dat de vakmensen bij Mitari dat al hadden kunnen zien in de bestelling, en dan pro-actief even hadden kunnen nabellen... Maar goed, het is uiteindelijk prima opgelost.

Gepubliceerd op

Loonbedrijf John Mennen Mennen

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

goed

Gepubliceerd op

Antwoord Mitari.nl

Bedankt voor je review! We zijn blij te horen dat je onze service en producten als goed classificeert, maar zien dat er wat verbeterpuntjes mogelijk zijn. Deze horen we dan ook graag, zodat we onze service nóg verder kunnen verbeteren. Neem gerust even contact met ons op om dit te bespreken! Groet, Team Mitari

Geantwoord op

Marditech

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Slechte en late levering

Gepubliceerd op

Antwoord Mitari.nl

Bedankt voor je reactie Mart! Ik heb je order even nagekeken en daar blijkt een probleem te zijn geweest met onze vervoerder. Het verdient inderdaad niet de schoonheidsprijs, maar we willen dit graag met je goedmaken! We mailen je om dit verder te bespreken. Groet, Team Mitari

Geantwoord op

Henk vd Heijden

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Ik ga er vanuit dat de verhuizing heel wat kruim gekost heeft en hopelijk dat daardoor de communicatie niet altijd vlekkeloos verliep en dat de levertijd ver overschreden werd. Jammer maar ik hoop echt dat jullie het weer op de rail krijgen en dat we samen kunnen blijven werken net zoals voorheen.

Gepubliceerd op

Antwoord Mitari.nl

Beste Henk, Hartelijk dank voor uw feedback. We waarderen het zeer dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen met ons te delen. Uw mening is belangrijk voor ons en helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren. We begrijpen dat uw recente ervaringen niet aan uw verwachtingen hebben voldaan en dat dit tot frustratie heeft geleid. Dit spijt ons ten zeerste. We streven er altijd naar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en het is teleurstellend te horen dat we hierin niet zijn geslaagd. In de tussentijd willen we u verzekeren dat we er alles aan doen om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren. We zijn ervan overtuigd dat we doorlopend te leren van onze ervaringen, we onze klanten in de toekomst beter van dienst kunnen zijn. Nogmaals dank voor uw feedback. We hopen u in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn en het vertrouwen te kunnen herstellen. Met vriendelijke groet, Team Mitari.

Geantwoord op

BONHOF WILP LANDBOUW

SterSterSterSterSter
10/10

Top bedrijf!

Gepubliceerd op

Antwoord Mitari.nl

Beste Bonhof, Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met onze service, hopelijk zien we je snel weer terug! Groet, Mitari

Geantwoord op

groenvoorziening Vogels

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Chaotisch en minder klantgericht dan voorheen

Gepubliceerd op

Antwoord Mitari.nl

Beste Remco, Je hebt de indruk dat onze dienstverlening momenteel chaotischer en minder klantgericht is dan voorheen. We waarderen het dat je deze feedback met ons deelt, want hier kunnen we van leren en onze dienstverlening verbeteren. In de tussentijd willen we je verzekeren dat we er alles aan doen om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren. We zijn constant bezig met het analyseren van onze processen en het trainen van onze medewerkers. Wilt u met ons klantenservice contact opnemen dat we op zoek gaan naar een passende oplossing. Team Mitari

Geantwoord op

Luc Otten

SterSterSterSterLege ster
8/10

Door verhuizing langere levertijd verder ging alles goed

Gepubliceerd op

Antwoord Mitari.nl

Beste Luc, Bedankt voor je review! Onze excuses voor de langere levertijd, dit heeft inderdaad te maken met onze verhuizing. Fijn om te horen dat je verder tevreden bent! Hopelijk zien we je snel weer terug! Groet, Team Mitari

Geantwoord op

Peter Doorn

SterSterSterSterHalve ster
9/10

fijn bedrijf met een enorm assortiment

Gepubliceerd op

Antwoord Mitari.nl

Beste Peter, Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je tevreden bent met ons en ons assortiment! Hopelijk zien we je snel weer terug! Groet, Team Mitari

Geantwoord op

Bernie Kleinzieverink

SterSterSterSterLege ster
8/10

goed advies en snelle leveringen

Gepubliceerd op

Antwoord Mitari.nl

Beste Bernie, Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je tevreden bent. Hopelijk zien we je snel terug! Groet, Team Mitari

Geantwoord op

Reviews

Mitari.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Mitari.nl heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.4/10
  • check147 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 14 december 2017

Mitari.nl

Op Mitari.nl bestelt u makkelijk hijs- en hefmaterialen in onze webshop. Mitari denkt met u mee en levert vakkundig advies. Naast onze standaard producten is maatwerk bij Mitari ook mogelijk. Neem contact op met ons en vraag naar de mogelijkheden!

Contact

Mitari.nl

Park forum 1210

5657 HK Eindhoven

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

147 reviews

Marcel Verton Verton

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Zeer slecht heb nooit mijn spullen ontvangen en op de mail met de vraag waar mijn spullen zijn wordt niet gereageerd

Gepubliceerd op

Antwoord Mitari.nl

Beste Marcel, Allereerst hartelijk dank voor uw bestelling bij ons. Het spijt ons ten zeerste te horen dat u uw pakket nooit heeft ontvangen en dat u helaas geen contact met ons heeft kunnen krijgen. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. Ik heb de situatie direct voor u nagekeken. Ik zie dat u op 15 mei een bestelling heeft geplaatst. We hebben het pakket met onze vervoerder DPD verzonden. Uit de trackinginformatie blijkt dat DPD helaas twee keer heeft geprobeerd het pakket bij u te bezorgen, maar dit is om onbekende redenen niet gelukt. Het pakket is nu onderweg retour naar ons magazijn. Ik zal u zo dadelijk een aparte e-mail sturen met alle details en de verdere stappen die we zullen ondernemen om dit voor u op te lossen. Nogmaals onze excuses voor het ontstane ongemak en het gebrek aan communicatie. We doen ons uiterste best om dit snel en naar tevredenheid af te handelen. Met vriendelijke groet, Team Mitari

Geantwoord op

groenvoorziening Vogels

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Jammer dat we niet meer fysiek de winkel in kunnen lopen. Hier pakken we veel op mis!

Gepubliceerd op

Antwoord Mitari.nl

Beste Remco, Bedankt voor uw openhartige feedback. Het spijt ons te horen dat u het mist om onze winkel fysiek binnen te lopen en dat u het gevoel heeft dat u hierdoor zaken misloopt. Wij begrijpen dat een fysieke winkelervaring gewaardeerd wordt. Zoals u wellicht weet, zijn wij verhuisd naar een grotere locatie. Onze processen zijn verder geoptimaliseerd om ons assortiment efficiënter te kunnen beheren, zodat wij u nog beter van dienst kunnen zijn. U bent van harte welkom om binnen te lopen als u een bestelling heeft; deze wordt dan voor u klaargezet terwijl u wacht met een kop koffie. Dit is geen enkel probleem en wij staan altijd bereid om u te helpen. Heeft u vragen over de nieuwe situatie, neemt u dan gerust contact met ons op. We helpen u graag verder. Team Mitari

Geantwoord op

Coen Smits - Byldis Prefab

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goed, handige webshop en snelle levering. Goed en snel advies waar nodig.

Gepubliceerd op

Anoniem

SterSterSterSterSter
10/10

Super!

Gepubliceerd op

Mike Schaik

SterSterSterSterSter
10/10

zeer goed

Gepubliceerd op

Making Waves / Huib

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Prima! Ook nog even contact gehad met klantenservice over een het feit dat ik niet de juiste bestelling had gedaan. Je kunnen betogen dat de vakmensen bij Mitari dat al hadden kunnen zien in de bestelling, en dan pro-actief even hadden kunnen nabellen... Maar goed, het is uiteindelijk prima opgelost.

Gepubliceerd op

Making Waves / Huib

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Prima! Ook nog even contact gehad met klantenservice over een het feit dat ik niet de juiste bestelling had gedaan. Je kunnen betogen dat de vakmensen bij Mitari dat al hadden kunnen zien in de bestelling, en dan pro-actief even hadden kunnen nabellen... Maar goed, het is uiteindelijk prima opgelost.

Gepubliceerd op

Loonbedrijf John Mennen Mennen

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

goed

Gepubliceerd op

Antwoord Mitari.nl

Bedankt voor je review! We zijn blij te horen dat je onze service en producten als goed classificeert, maar zien dat er wat verbeterpuntjes mogelijk zijn. Deze horen we dan ook graag, zodat we onze service nóg verder kunnen verbeteren. Neem gerust even contact met ons op om dit te bespreken! Groet, Team Mitari

Geantwoord op

Marditech

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Slechte en late levering

Gepubliceerd op

Antwoord Mitari.nl

Bedankt voor je reactie Mart! Ik heb je order even nagekeken en daar blijkt een probleem te zijn geweest met onze vervoerder. Het verdient inderdaad niet de schoonheidsprijs, maar we willen dit graag met je goedmaken! We mailen je om dit verder te bespreken. Groet, Team Mitari

Geantwoord op

Henk vd Heijden

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Ik ga er vanuit dat de verhuizing heel wat kruim gekost heeft en hopelijk dat daardoor de communicatie niet altijd vlekkeloos verliep en dat de levertijd ver overschreden werd. Jammer maar ik hoop echt dat jullie het weer op de rail krijgen en dat we samen kunnen blijven werken net zoals voorheen.

Gepubliceerd op

Antwoord Mitari.nl

Beste Henk, Hartelijk dank voor uw feedback. We waarderen het zeer dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen met ons te delen. Uw mening is belangrijk voor ons en helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren. We begrijpen dat uw recente ervaringen niet aan uw verwachtingen hebben voldaan en dat dit tot frustratie heeft geleid. Dit spijt ons ten zeerste. We streven er altijd naar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en het is teleurstellend te horen dat we hierin niet zijn geslaagd. In de tussentijd willen we u verzekeren dat we er alles aan doen om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren. We zijn ervan overtuigd dat we doorlopend te leren van onze ervaringen, we onze klanten in de toekomst beter van dienst kunnen zijn. Nogmaals dank voor uw feedback. We hopen u in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn en het vertrouwen te kunnen herstellen. Met vriendelijke groet, Team Mitari.

Geantwoord op

BONHOF WILP LANDBOUW

SterSterSterSterSter
10/10

Top bedrijf!

Gepubliceerd op

Antwoord Mitari.nl

Beste Bonhof, Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met onze service, hopelijk zien we je snel weer terug! Groet, Mitari

Geantwoord op

groenvoorziening Vogels

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Chaotisch en minder klantgericht dan voorheen

Gepubliceerd op

Antwoord Mitari.nl

Beste Remco, Je hebt de indruk dat onze dienstverlening momenteel chaotischer en minder klantgericht is dan voorheen. We waarderen het dat je deze feedback met ons deelt, want hier kunnen we van leren en onze dienstverlening verbeteren. In de tussentijd willen we je verzekeren dat we er alles aan doen om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren. We zijn constant bezig met het analyseren van onze processen en het trainen van onze medewerkers. Wilt u met ons klantenservice contact opnemen dat we op zoek gaan naar een passende oplossing. Team Mitari

Geantwoord op

Luc Otten

SterSterSterSterLege ster
8/10

Door verhuizing langere levertijd verder ging alles goed

Gepubliceerd op

Antwoord Mitari.nl

Beste Luc, Bedankt voor je review! Onze excuses voor de langere levertijd, dit heeft inderdaad te maken met onze verhuizing. Fijn om te horen dat je verder tevreden bent! Hopelijk zien we je snel weer terug! Groet, Team Mitari

Geantwoord op

Peter Doorn

SterSterSterSterHalve ster
9/10

fijn bedrijf met een enorm assortiment

Gepubliceerd op

Antwoord Mitari.nl

Beste Peter, Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je tevreden bent met ons en ons assortiment! Hopelijk zien we je snel weer terug! Groet, Team Mitari

Geantwoord op

Bernie Kleinzieverink

SterSterSterSterLege ster
8/10

goed advies en snelle leveringen

Gepubliceerd op

Antwoord Mitari.nl

Beste Bernie, Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je tevreden bent. Hopelijk zien we je snel terug! Groet, Team Mitari

Geantwoord op

Reviews

Mitari.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Mitari.nl heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.4/10
  • check147 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 14 december 2017

Mitari.nl

Op Mitari.nl bestelt u makkelijk hijs- en hefmaterialen in onze webshop. Mitari denkt met u mee en levert vakkundig advies. Naast onze standaard producten is maatwerk bij Mitari ook mogelijk. Neem contact op met ons en vraag naar de mogelijkheden!

Contact

Mitari.nl

Park forum 1210

5657 HK Eindhoven

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation