Feedback Company

Directplant.nl

8.6 /10

SterSterSterSterHalve ster

4436 reviewsSchrijf review

checkbox93% beveelt Directplant.nl aan!

After sales
SterSterSterSterLege ster
8.2/10
Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
Info over verloop order
SterSterSterSterLege ster
8.4/10
4436 reviews

Kim

SterSterSterSterSter
10/10

Fantastische service

Sterke punten
Ik bestel al jaren bij Directplant. Planten zijn scherp geprijsd (vooral bij grotere hoeveelheden), ruime keuze aan planten en de planten slaan altijd aan. Vandaag was echt een verrassing: de planten zouden naar een afhaalpunt gebracht worden. Omdat mijn huis op de route lag, stond zomaar ineens het busje van Directplant voor de deur met mijn planten. Scheelt mij weer een ritje naar het afhaalpunt. Wat een ontzettend lief van jullie!
Verbeterpunten of tips
Geen
Product of service:
Verbena’s, bramenstruik, kiwiplant en hostas

Gepubliceerd op

M. Huizing

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Toscaanse Jasmijn en wat zaadjes en bloembollen besteld. Kon deze na een week ergens ophalen om erachter te komen dat de Jasmijn niet meegeleverd was, al stond op de bon van wel. Ik gevraagd of ze de Jasmijn naar mijn huis kunnen naleveren want de winkel waar ik de planten kon ophalen ging de komende tijd dicht. Levering naar huis zou 2 weken duren. Dus 3 weken in totaal wachten voor een plant, die er na een week gewoon had moeten zijn. Heb het maar bij Intratuin gehaald, zal niet opnieuw gebruik maken van directplant.nl

Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Betere levering
Product of service:
Toscaanse Jasmijn

Gepubliceerd op

Antwoord Directplant.nl

Dank voor uw review. Jammer dat we niet alsnog de plant aan u hebben kunnen leveren en dat het kosteloos naleveren aan huis niet de gewenste oplossing was.

Geantwoord op

P. Barend

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Kleine plantjes van matige kwaliteit én nul groeigarantie

Sterke punten
Ruim assortiment
Verbeterpunten of tips
Reageren op gestuurde e-mail(s)
Product of service:
Rode beukenhaag

Gepubliceerd op

Antwoord Directplant.nl

Dank voor uw review. Spijtig dat u de ervaring heeft dat wij geen groeigarantie geven. Zover wij kunnen zien is voor uw bestelling garantie op het niet aangeslagen deel van uw rode Beukenhaag aangeboden. Mocht dat bericht u niet bereikt hebben dan kan u via info@directplant.nl contact met ons opnemen zodat wij dit alsnog met u kunnen bespreken.

Geantwoord op

Arno de Rijke

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Vorig jaar in mei een boom gekocht voor € 165. Deze boom die geleverd werd als een kale stok met kluit in de tuin geplaatst en conform het advies veel water gegeven. Die zomer deed de boom eigenlijk niets maar we gingen ervan uit dat hij eerst energie stak in "goed wortelen" en dan het volgend voorjaar zou gaan groeien. Niet dus, dus recent een mail gestuurd naar directplant. Reactie: sorry meneer, de garantie is 2 maanden dus u bent helaas te laat. Uit coulance kunt u 20% korting krijgen op een nieuwe boom.

Sterke punten
Nee
Verbeterpunten of tips
Betere kwaliteit leveren, garantieperiode hanteren die past bij het product.
Product of service:
Perzische slaapboom

Gepubliceerd op

Thomas Groen

SterSterSterSterLege ster
8/10

Top

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Groot assortiment
Product of service:
Veel planten

Gepubliceerd op

Arjan

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Kleine plantjes van zeer matige kwaliteit

Sterke punten
Mooi website
Verbeterpunten of tips
Ik zou betere kwaliteit leveren of helemaal niet
Product of service:
Borderpakketten

Gepubliceerd op

Izaks

SterSterSterSterLege ster
8/10

Aankoop

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Informatie over planten
Product of service:
Divers

Gepubliceerd op

Arjen

SterSterSterSterSter
10/10

Ben vaste klant. Dat zegt genoeg.

Sterke punten
Zeer hoogwaardige planten, vlugge en fijne communicatie.
Verbeterpunten of tips
Ga gewoon zo door.
Product of service:
Veel planten

Gepubliceerd op

Meer Natuur In De Stad Turnhout

SterSterSterSterSter
10/10

Goed, alles snel en goede kwaliteit

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Weet ik
Product of service:
Bloeiende planten

Gepubliceerd op

Tim2

SterSterSterSterSter
10/10

Uitstekende service en correcte bezorging

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Goede service
Product of service:
Diverse bomen en planten

Gepubliceerd op

Fam. v.d. Sluiszen

SterSterSterSterHalve ster
9/10

keurig verzorgd

Verbeterpunten of tips
deze hebben wij niwt voor ons perfect geregeld
Sterke punten
wij zelf verkeerd besteld maar het werd heel goed veranderd en geregeld vriendelijke mensen!!
Product of service:
tuin varens

Gepubliceerd op

Tuin totaal hoveniersbedrijf

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Het bedrijf is prima alleen de bestelde planten worden vaak ondermaats geleverd door de kwekers, bestelde heesters met een hoogte 100/125 zijn vaak maar krap 80 hoog , in dat geval is de prijs te duur voor wat je krijgt

Verbeterpunten of tips
De kwekers beter op hun uitleverings maten van de planten aan spreken
Sterke punten
Prima website , overzichtelijk
Product of service:
Divers en regelmatig verschillende soorten

Gepubliceerd op

Inge

SterSterSterSterSter
10/10

Goed!

Sterke punten
Snelle levering, ruim assortiment, snel en fijn contact bij vragen en annuleren mogelijk.
Verbeterpunten of tips
Deelnam de bestelling geannuleerd dat onvolledige informatie over de plant op de site waardoor hij niet voldeed aan verwachting
Product of service:
Little bunny, mollis en amelanchier

Gepubliceerd op

Esmee van Herwerden

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goede prijs voor zeer goede bomen. Zelfs boven verwachting nog groter dan aangegeven. Geweldige service tot in de tuin gebracht . Echt top!

Sterke punten
Zeer goede vriendelijke service
Verbeterpunten of tips
Dag te vroeg dan afgesproken .
Product of service:
2 mei doornbomen

Gepubliceerd op

Jacco

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Bestelling van 12x Portugese laurier (Prunus lusitanica 'Angustifolia') €155 maat 50/60cm. Krijg je 20cm geleverd. Bij tuincentrum deze gekocht was ik €58 kwijt voor zelfde aantal maar wel 50/60cm hoog. Echt schandalig dit. Eens maar no

Verbeterpunten of tips
Alles.
Sterke punten
Niet.
Product of service:
Portugese laurier (Prunus lusitanica 'Angustifolia')

Gepubliceerd op

Antwoord Directplant.nl

Dank voor uw review. Vervelend dat de Portugese Laurier te klein is geleverd, dat is uiteraard niet de bedoeling. Klopt het dat wij hier geen bericht over hebben ontvangen? Desgewenst kan u contact opnemen via info@directplant.nl, wij kijken graag met u naar een oplossing.

Geantwoord op

Reviews

Directplant.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Directplant.nl heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.6/10
  • check4436 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 22 februari 2010

Directplant.nl

Directplant is de grootste online shop voor al uw tuinplanten, bomen, struiken, haagplanten en bloembollen. Levering direct vanaf de kweker bij u in de tuin! Maak gebruik van onze speciale zoekfuncties, u kunt nu uw passende beplanting vinden door middel van het zoeken op plantkenmerken! Zo vindt u altijd de geschikte planten voor uw tuin.

Contact

Directplant.nl

Parallelweg 3

3981 HG Bunnik

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

After sales
SterSterSterSterLege ster
8.2/10
Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
Info over verloop order
SterSterSterSterLege ster
8.4/10
4436 reviews

Kim

SterSterSterSterSter
10/10

Fantastische service

Sterke punten
Ik bestel al jaren bij Directplant. Planten zijn scherp geprijsd (vooral bij grotere hoeveelheden), ruime keuze aan planten en de planten slaan altijd aan. Vandaag was echt een verrassing: de planten zouden naar een afhaalpunt gebracht worden. Omdat mijn huis op de route lag, stond zomaar ineens het busje van Directplant voor de deur met mijn planten. Scheelt mij weer een ritje naar het afhaalpunt. Wat een ontzettend lief van jullie!
Verbeterpunten of tips
Geen
Product of service:
Verbena’s, bramenstruik, kiwiplant en hostas

Gepubliceerd op

M. Huizing

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Toscaanse Jasmijn en wat zaadjes en bloembollen besteld. Kon deze na een week ergens ophalen om erachter te komen dat de Jasmijn niet meegeleverd was, al stond op de bon van wel. Ik gevraagd of ze de Jasmijn naar mijn huis kunnen naleveren want de winkel waar ik de planten kon ophalen ging de komende tijd dicht. Levering naar huis zou 2 weken duren. Dus 3 weken in totaal wachten voor een plant, die er na een week gewoon had moeten zijn. Heb het maar bij Intratuin gehaald, zal niet opnieuw gebruik maken van directplant.nl

Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Betere levering
Product of service:
Toscaanse Jasmijn

Gepubliceerd op

Antwoord Directplant.nl

Dank voor uw review. Jammer dat we niet alsnog de plant aan u hebben kunnen leveren en dat het kosteloos naleveren aan huis niet de gewenste oplossing was.

Geantwoord op

P. Barend

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Kleine plantjes van matige kwaliteit én nul groeigarantie

Sterke punten
Ruim assortiment
Verbeterpunten of tips
Reageren op gestuurde e-mail(s)
Product of service:
Rode beukenhaag

Gepubliceerd op

Antwoord Directplant.nl

Dank voor uw review. Spijtig dat u de ervaring heeft dat wij geen groeigarantie geven. Zover wij kunnen zien is voor uw bestelling garantie op het niet aangeslagen deel van uw rode Beukenhaag aangeboden. Mocht dat bericht u niet bereikt hebben dan kan u via info@directplant.nl contact met ons opnemen zodat wij dit alsnog met u kunnen bespreken.

Geantwoord op

Arno de Rijke

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Vorig jaar in mei een boom gekocht voor € 165. Deze boom die geleverd werd als een kale stok met kluit in de tuin geplaatst en conform het advies veel water gegeven. Die zomer deed de boom eigenlijk niets maar we gingen ervan uit dat hij eerst energie stak in "goed wortelen" en dan het volgend voorjaar zou gaan groeien. Niet dus, dus recent een mail gestuurd naar directplant. Reactie: sorry meneer, de garantie is 2 maanden dus u bent helaas te laat. Uit coulance kunt u 20% korting krijgen op een nieuwe boom.

Sterke punten
Nee
Verbeterpunten of tips
Betere kwaliteit leveren, garantieperiode hanteren die past bij het product.
Product of service:
Perzische slaapboom

Gepubliceerd op

Thomas Groen

SterSterSterSterLege ster
8/10

Top

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Groot assortiment
Product of service:
Veel planten

Gepubliceerd op

Arjan

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Kleine plantjes van zeer matige kwaliteit

Sterke punten
Mooi website
Verbeterpunten of tips
Ik zou betere kwaliteit leveren of helemaal niet
Product of service:
Borderpakketten

Gepubliceerd op

Izaks

SterSterSterSterLege ster
8/10

Aankoop

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Informatie over planten
Product of service:
Divers

Gepubliceerd op

Arjen

SterSterSterSterSter
10/10

Ben vaste klant. Dat zegt genoeg.

Sterke punten
Zeer hoogwaardige planten, vlugge en fijne communicatie.
Verbeterpunten of tips
Ga gewoon zo door.
Product of service:
Veel planten

Gepubliceerd op

Meer Natuur In De Stad Turnhout

SterSterSterSterSter
10/10

Goed, alles snel en goede kwaliteit

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Weet ik
Product of service:
Bloeiende planten

Gepubliceerd op

Tim2

SterSterSterSterSter
10/10

Uitstekende service en correcte bezorging

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Goede service
Product of service:
Diverse bomen en planten

Gepubliceerd op

Fam. v.d. Sluiszen

SterSterSterSterHalve ster
9/10

keurig verzorgd

Verbeterpunten of tips
deze hebben wij niwt voor ons perfect geregeld
Sterke punten
wij zelf verkeerd besteld maar het werd heel goed veranderd en geregeld vriendelijke mensen!!
Product of service:
tuin varens

Gepubliceerd op

Tuin totaal hoveniersbedrijf

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Het bedrijf is prima alleen de bestelde planten worden vaak ondermaats geleverd door de kwekers, bestelde heesters met een hoogte 100/125 zijn vaak maar krap 80 hoog , in dat geval is de prijs te duur voor wat je krijgt

Verbeterpunten of tips
De kwekers beter op hun uitleverings maten van de planten aan spreken
Sterke punten
Prima website , overzichtelijk
Product of service:
Divers en regelmatig verschillende soorten

Gepubliceerd op

Inge

SterSterSterSterSter
10/10

Goed!

Sterke punten
Snelle levering, ruim assortiment, snel en fijn contact bij vragen en annuleren mogelijk.
Verbeterpunten of tips
Deelnam de bestelling geannuleerd dat onvolledige informatie over de plant op de site waardoor hij niet voldeed aan verwachting
Product of service:
Little bunny, mollis en amelanchier

Gepubliceerd op

Esmee van Herwerden

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goede prijs voor zeer goede bomen. Zelfs boven verwachting nog groter dan aangegeven. Geweldige service tot in de tuin gebracht . Echt top!

Sterke punten
Zeer goede vriendelijke service
Verbeterpunten of tips
Dag te vroeg dan afgesproken .
Product of service:
2 mei doornbomen

Gepubliceerd op

Jacco

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Bestelling van 12x Portugese laurier (Prunus lusitanica 'Angustifolia') €155 maat 50/60cm. Krijg je 20cm geleverd. Bij tuincentrum deze gekocht was ik €58 kwijt voor zelfde aantal maar wel 50/60cm hoog. Echt schandalig dit. Eens maar no

Verbeterpunten of tips
Alles.
Sterke punten
Niet.
Product of service:
Portugese laurier (Prunus lusitanica 'Angustifolia')

Gepubliceerd op

Antwoord Directplant.nl

Dank voor uw review. Vervelend dat de Portugese Laurier te klein is geleverd, dat is uiteraard niet de bedoeling. Klopt het dat wij hier geen bericht over hebben ontvangen? Desgewenst kan u contact opnemen via info@directplant.nl, wij kijken graag met u naar een oplossing.

Geantwoord op

Reviews

Directplant.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Directplant.nl heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.6/10
  • check4436 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 22 februari 2010

Directplant.nl

Directplant is de grootste online shop voor al uw tuinplanten, bomen, struiken, haagplanten en bloembollen. Levering direct vanaf de kweker bij u in de tuin! Maak gebruik van onze speciale zoekfuncties, u kunt nu uw passende beplanting vinden door middel van het zoeken op plantkenmerken! Zo vindt u altijd de geschikte planten voor uw tuin.

Contact

Directplant.nl

Parallelweg 3

3981 HG Bunnik

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation