Reviews

8.3 / 10
287 beoordelingen
Schrijf beoordeling

91% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.2/10
Info over verloop order
8/10
Bestelgemak
8.4/10
Klantvriendelijkheid
8.6/10
Informatie op de website
8.2/10
After sales
8/10

287 Reviews

M. Trip

6/10
(Bewerkt)

Mijn ervaring is wisselvallig. Tot aan mijn klacht was de service ondermaats. Na de klacht was de service goed en is het probleem na tevredenheid opgelost.

Als 't Stokertje altijd deze...
Mijn ervaring is wisselvallig. Tot aan mijn klacht was de service ondermaats. Na de klacht was de service goed en is het probleem na tevredenheid opgelost.

Als 't Stokertje altijd deze service kan bieden is het een goed bedrijf, helaas heb ik ook de minder goede kant meegemaakt. Bij de scores heb ik het gemiddelde genomen (50% voor de klacht, 50% na de klacht).

Sterke punten

Installateur was vriendelijk en kundig


J.Boelman

7/10

Inzethaard gekocht in november onder voorbehoud plaatsingsmogelijkheden. Daarvoor is een medewerker langsgekomen om te beoordelen of de betreffende haard passend is en welke werkzaamheden uitgevoerd... Inzethaard gekocht in november onder voorbehoud plaatsingsmogelijkheden. Daarvoor is een medewerker langsgekomen om te beoordelen of de betreffende haard passend is en welke werkzaamheden uitgevoerd moeten worden. Daar zat een lange wachttijd tussen, maar het advies was goed en vervolgens de offerte ontvangen. Daarbij in overleg op eigen verzoek een deel van de voorbereidende werkzaamheden zelf uitgevoerd. De installateur die de plaatsing heeft uitgevoerd heeft uitstekend werk geleverd. De instructie na plaatsing was ook van toegevoegde waarde.

Sterke punten

Plaatsing is geheel volgens planning verlopen conform wens van de klant.


Anoniem

10/10

Fijne medewerkers groot assortiment

Sterke punten

Klantvriendelijk


M. de Wit

9/10

Vriendelijke mensen met kennis van zaken!

Sterke punten

Geven een eerlijk advies en bespreken op degelijke wijze de mogelijkheden.


Anoniem

10/10

Afspraak is afspraak bij “ t Stokertje”. Stokertje heeft mensen in dienst die weten waar ze het over hebben. Er word geen onzin verkocht.

Sterke punten

Nvt


Anoniem

10/10

Perfect

Sterke punten

Men heeft kennis van zaken en weet waar men over spreekt


IMKE ZEILSTRA

8/10

Wij hebben goede ervaringen met 't Stokertje, zowel de adviezen in de winkel als het inmeten thuis en de plaatsing van de kachel.
Allemaal klantvriendelijk

Sterke punten

De overzichtelijke presentatie van de modellen.
De adviezen voor een weloverwogen keuze


Ron

1/10

Ik ben zeer teleurgesteld in de handelswijze van dit bedrijf.
Men biedt op de website een kachel aan die achteraf (nota bene na eigen achterhalen) niet leverbaar is, vervolgens is er geen...
Ik ben zeer teleurgesteld in de handelswijze van dit bedrijf.
Men biedt op de website een kachel aan die achteraf (nota bene na eigen achterhalen) niet leverbaar is, vervolgens is er geen communicatie, heb ik diverse malen gebeld en mail gestuurd maar kreeg daar geen antwoord op. Men komt pas weken later na aandringen over de brug met het terugstorten van de betaling.
Zeer onprettige ervaring. Helaas genoodzaakt deze recensie te schrijven.
Het Stokertje biedt de kachel overigens nog steeds op de website aan. Na al dit gedoe had ik gehoopt de kachel daar niet meer aan te treffen.

Sterke punten

-

Reactie Stokertje.nl:

Beste meneer Ariens, wij kregen tot onze grote schrik een melding van uw review via Trustpilot en Feedback company waaruit blijkt dat u erg ontevreden bent. Gezien uw omschrijving kunnen we ons dat... Beste meneer Ariens, wij kregen tot onze grote schrik een melding van uw review via Trustpilot en Feedback company waaruit blijkt dat u erg ontevreden bent. Gezien uw omschrijving kunnen we ons dat goed voorstellen. We vinden het ontzettend vervelend dat onze fabrikant dit product niet meer kan leveren en daarom willen wij u bij deze allereerst onze excuses aanbieden. We hebben een omvangrijk assortiment en soms komen we er pas na bestelling door de klant er achter dat een product niet meer leverbaar is. Dit is inmiddels ook aangepast op onze website. We vinden het jammer dat u geen klacht bij ons ingediend heeft, wij hadden natuurlijk liever zelf uw klacht ontvangen zodat we sneller hadden kunnen reageren en een passend, alternatief aanbod hadden kunnen doen om onze excuses ook kracht bij te zetten. We hebben u inmiddels meerdere keren een bericht gestuurd maar nog geen reactie mogen ontvangen. We hopen alsnog op uw reactie en willen u bij voorbaat bedanken voor de moeite.
Hartelijke groet, Ilse Hoogland van ‘t Stokertje


Will

7/10

Goede service en voorlichting, behulpzame verkoper en nazorg. Zie foto. Van een Dimplex Bach sfeerhaard zelf een levensechte speksteenkachel gebouwd. Een echte blikvanger in onze woonkamer.

Sterke punten

Fijne warme en sfeervolle kachelzaak in Orvelte.


Kloekhorst

8/10

Na enige miscommunicatie is alles beurs af geleverd en de kachel brandend en netjes opgeruimd achter gelaten. Vriendelijke monteur.

Sterke punten

Vriendelijk, Netjes