Reviews

8.3 / 10
199 beoordelingen
Schrijf beoordeling

91% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.2/10
Info over verloop order
7.9/10
Bestelgemak
8.2/10
Klantvriendelijkheid
8.4/10
Informatie op de website
8.1/10
After sales
7.9/10

199 Reviews

Fam. Van Lent
2/10

Wij hebben zeer slechte ervaringen met het 't Stokertje en spijt dat wij onze kachel hier hebben gekocht.

Allereerst verloopt o.a. communicatie na aankoop van de houtkachel zeer...

Sterke punten

Breed assortiment in winkel

Reactie Stokertje.nl:

We hebben deze klacht met de familie Van Lent doorgenomen. We hebben ook aangegeven dat we liever zelf de klacht ontvangen hadden zodat we dit op hadden kunnen lossen. Helaas is dat niet gebeurd en hebben we op die manier niet de kans gekregen om een fout goed te maken. Omdat we er verder niets meer aan konden veranderen hebben we onze excuses samen met een bos bloemen gestuurd en kregen een vriendelijke mail terug. Op ons verzoek om de review aan te vullen of te nuanceren is helaas niet gereageerd, vandaar dat we nu zelf alsnog een reactie plaatsen zodat toekomstige klanten wel weten dat we klachten/klantenservice zeer serieus nemen.


Familie neele
5/10
(Bewerkt)

Enige nuance als aanvulling op onderstaande:
het word niet gewaardeerd als men hier een negatieve recensie plaatst op basis van ervaringen indien men zelf niet eerst contact heeft opgenomen...

Sterke punten

Monteur kan goed figuurzagen


L Plompen
8/10

Zeer goede ervaring Tegemoetkomend in de informatie Geweldig in de uitvoering Twee vaklui die uitstekend werk leverden


Sterke punten

de monteurs!!!! en de verkoper die ons aan de actie herinnerde


Van Altena - Quant
9/10

Prima. Zeer deskundig en behulpzaam.

Sterke punten

kennis en servicegerichtheid


Derrik
9/10

Wij zijn erg tevreden over 't Stokertje. Zij hebben perfect advies gegeven over welke kachel er in onze schouw past waardoor deze nu echt naadloos is ingebouwd.

Sterke punten

Vakkundig advies
Persoonlijke benadering
Bekwame installateurs


A.Veuger
10/10

We hebben een prettige ervaring met de medewerkers, en ook de informatie die we kregen was zeer deskundig en uitgebreid. ook de man die de kachel installeerde was zeer vriendelijk en werkte ook...

Sterke punten

De afspraak betreffende de levering van het product was zeer correct, evenals de installatie. ook de rommel die vrijkwam werd keurig opgeruimd en meegenomen.


Anoniem
10/10

Door het uitgevoerde onderhoud een week geleden gevraagd of we iets over 't Stokertje wouden plaatsen. Nu hebben we in het voorjaar van 2017 een DRU Trio laten plaatsen.

Vooraf al enig...

Sterke punten

Alles in 1 hand service en voorbereidende werk!
Klantgerichte werkwijze


Anoniem
7/10

Wij hebben een spekstenen kachel bij jullie gekocht. De ervaring is goed.

Sterke punten

Een verhaal over het stoken vanwege milieu normen.


RJ Van Ravenswaaij
6/10

Prima ervaring tijdens aankoop en montage, maar een afspraak voor het jaarlijkse vegen van de schoorsteen blijkt een moeilijke opgave te zijn. De afspraak is nu voor de 3e keer verzet ( vaak 1 / 2...


Anoniem
8/10

Uitstekend!

Mooie houtkachel gekocht en vakkundig geplaatst!

Sterke punten

Service en klantgerichtheid.
Afspraak is afspraak!