Reviews

Stokertje Kachelparadijs
8.1 / 10
421 beoordelingen
Schrijf beoordeling

85% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8/10
Informatie op de website of in de winkel
8/10
Klantvriendelijkheid
8.2/10

421 Reviews

Ron Reinds

10/10

Vandaag onze pelletkachel Edil Karin Slide 7 geïnstalleerd. Halve dag werk (installeren kachel, boren gat in buitenmuur en montage van de schoorsteenpijp) door 2 vriendelijke vakkundige... Vandaag onze pelletkachel Edil Karin Slide 7 geïnstalleerd. Halve dag werk (installeren kachel, boren gat in buitenmuur en montage van de schoorsteenpijp) door 2 vriendelijke vakkundige installateurs. Alles keurig en schoon achtergelaten met tevens een duidelijke uitleg.

Sterke punten

Klant is koning en alles volgens afspraak geregeld.

Verbeterpunten of tips

Geen

Inge Stavenuiter

9/10

Snel, duidelijk, werken netjes, aardig personeel.

Sterke punten

Goeie uitleg, realistisch beeld, werken netjes.

Annette

8/10

Op 9 januari is bij ons de Faber Heros geinstalleerd door Marcel en Ferry. 2 hele enthousiaste vakbekwame mannen. Alles keurig achter gelaten.
Bij de aankoop van de haard echter wel foutief... Op 9 januari is bij ons de Faber Heros geinstalleerd door Marcel en Ferry. 2 hele enthousiaste vakbekwame mannen. Alles keurig achter gelaten.
Bij de aankoop van de haard echter wel foutief advies gekregen in Epe. Het bleek geen hangende haard te zijn en ook de koof hoorde er niet bij. De belofte voor de feestdagen te plaatsen kon ook niet worden nagekomen.
We zijn wel heel blij met de haard en genieten er enorm van.
Marcel heeft nog wat aanpassingen moeten maken ter plaatse wat hij fantastisch heeft gedaan. We hadden een leuke dag met elkaar.
Gr Annette ter Haar

Sterke punten

niet bij aankoop, de monteurs waten geweldig

Verbeterpunten of tips

wellicht iets beter inlezen in het te verkopen product

Reactie Stokertje Kachelparadijs:

Beste mevrouw Ter Haar, hartelijk dank voor uw review. We zullen de verbeterpunten ter harte nemen en de complimenten aan de installateurs doorgeven. We wensen u nog veel plezier met de kachel! 't... Beste mevrouw Ter Haar, hartelijk dank voor uw review. We zullen de verbeterpunten ter harte nemen en de complimenten aan de installateurs doorgeven. We wensen u nog veel plezier met de kachel! 't Stokertje

Peter van der Weijden

10/10

Nadat ik in 1e instantie in oktober 2018 een pellet kachel had besteld bij een pelletkachel Assen BV welke ook door hun geplaatst zou worden, bleek de BV failliet te zijn verklaard. Ik dacht... Nadat ik in 1e instantie in oktober 2018 een pellet kachel had besteld bij een pelletkachel Assen BV welke ook door hun geplaatst zou worden, bleek de BV failliet te zijn verklaard. Ik dacht goedkoop uit te zijn maar bleek mijn betaling vooraf van 640 euro kwijt te zijn. Ik ging maar eens op zoek naar een beter bedrijf. Die had ik snel gevonden. Het stokertje in Orvelte. Ik kende hun al van naam en een bezoek tijdens het bezichtigen van het dorp 10 jaar terug. Het was inmiddels al eind november.
Nou dat was een goede keus. Vriendelijke ontvangst en duidelijke uitleg. Kwam zeer betrouwbaar over. Ik kon afspreken om te betalen zodra de pellet kachel MCZ Amy air 6,3 kw geplaats was. Een medewerker (Klaas) kwam speciaal van te voren langs om naar mijn woonsituatie te kijken en een inschatting te doen van de mogelijkheid om hem op mijn bestaande schoorsteen te plaatsen. Hij kwam zeer kundig over. Toen direct via planning afgesproken dat het dan op 18 januari 2019 geplaatst zou kunnen worden.
Planning belde later of het ook op 8 januari kon. Beter want ik verlangde erg naar een lekkere warmtebron in mijn huis.
* januari werd hij geplaatst, door Klaas. Het werk viel tegen want de schoorsteen had binnenin wat obstakels. Maar Klaas wist dit op te lossen. Had genoeg gereedschap bij zich en ervaring om de klus te klaren. Vanaf 15.00u kon mijn pellet kachel gaan branden. Nu anderhalf dag later kan ik al zeggen dat het mij zeer goed bevalt. Ik kijk zeer tevreden terug op de gehele gang van zaken, vanaf mijn 1e bezoek aan het Stokertje in Orvelte, het telefonisch contact met de planning en tot aan het tijdstip dat Klaas (één van de eigen monteurs) de kachel heeft geplaatst.
Mijn conclusie en advies is: Zoek niet naar de goedkoopste kachel en/of kachelspecialist maar naar de beste en grootste.
En het stokertje heeft jarenlange ervaring, dus dat voelt voor mij sowieso al goed.

Sterke punten

deskundig en duidelijk zonder overbodige poespas. Komt eerlijk en betrouwbaar over.

Verbeterpunten of tips

Geen verbeterpunten. Gewoon zo doorgaan.

George

9/10

Fantastisch, goede aanbieding, snelle reactie op email-berichten en opmerkingen op formulieren. Installatie tot volle tevredenheid door prettig werkende medewerkers.

Sterke punten

Scherpe prijsstelling

Verbeterpunten of tips

Via email had ik de aankoopbeslissing kenbaar gemaakt. Vervolgens hoorde of las ik niets meer. Daarom gebeld met de vraag of mij beslissing binnen was gekomen. Antwoord was bevestigend onder... Via email had ik de aankoopbeslissing kenbaar gemaakt. Vervolgens hoorde of las ik niets meer. Daarom gebeld met de vraag of mij beslissing binnen was gekomen. Antwoord was bevestigend onder toevoeging van de melding dat deorder van de afdeling verkoop naar de afdeling planning was gegaan. De ontvangst van de aankoopbeslissing had mijns inziens mij beter per email bevestigd kunnen worden met de mededeling dat de afdeling planning contact met mij opneemt voor de verdere afwikkeling.

Reactie Stokertje Kachelparadijs:

Beste George, bedankt voor uw positieve review en tip. Hartelijke groet, 't Stokertje

Anoniem

8/10

Heldere en vlotte communicatie. Afspraken worden nagekomen.

Sterke punten

Heldere en vlotte communicatie.

Verbeterpunten of tips

Website is tamelijk 'druk', mag overzichtelijker. Met name op het gebied van maatwerkoplossingen.

Reactie Stokertje Kachelparadijs:

Beste, Bedankt voor uw positieve review en tips. We zullen dit doornemen met de websitebeheerder. Hartelijke groet, 't Stokertje

Emiel Fellinger

8/10

Een nieuwe MCZ inbouw kachel gekocht incl installatie van een nieuw rook kanaal. Na 3 weken bleek de kachel defect.

Sterke punten

Communicatie, deze is zeer goed en persoonlijk. Zowel telefoon als mail.

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie Stokertje Kachelparadijs:

Beste meneer Fellinger, bedankt voor uw review, gelukkig is het defect opgelost en kunt u weer verder stoken. We wensen u veel plezier verder met de pelletkachel. Hartelijke groeten van 't Stokertje

Daniël Stalman

10/10

Als je een grote aankoop doet zoals een kachel,

dan wil je graag een zaak met mensen die je kan vertrouwen en waar het gevoel goed zit.
Wat zijn wij blij dat we met 't Stokertje... Als je een grote aankoop doet zoals een kachel,

dan wil je graag een zaak met mensen die je kan vertrouwen en waar het gevoel goed zit.
Wat zijn wij blij dat we met 't Stokertje zaken hebben gedaan! We hebben een aantal zaken bezocht en
uiteindelijk gekozen voor 't Stokertje in Orvelte, mede door de ontvangst en het goede gevoel wat we bij Wim
kregen (vraag gerust naar hem).



Wij wonen bij Delfzijl, maar ondanks dat Groningen dichterbij is, vonden we het contact in Orvelte erg prettig.
Nou vind ik dat je een bedrijf beter kan beoordelen aan hoe een bedrijf de aftersales en service regelt, dan soms de verkoop zelf.
Bij ons was een een miscommunicatie geweest vanaf de fabrikant van de kachel.
Toen wij dit melden bij het stokertje gingen ze meteen voor ons aan de slag en heeft onze verkoper Wim
samen met de directie dit rechtgetrokken en alles voor ons naar volle tevredenheid opgelost. Wij zijn heel erg blij met onze
moderne MCZ kachel en raden iedereen aan die over een kachel nadenkt naar 't Stokertje in Orvelte te gaan!
Ze zeggen dat ze de beste prijs proberen te geven, maar wij vinden dat de service nog beter is ;-)

't Stokertje , verkoper Wim en Monteur/installateur Niels, namens Monique, mij (Daniël) en onze hond kwibbel, bedankt voor alles!!

Sterke punten

het contact, serivce, vertrouwen

van den burg

8/10

Moeizame communicatie in het begin, maar uiteindelijk is alles recht gekomen. Medewerkster was niet eens op de hoogte
met een antwoordnummer , waarnaar wij de getekende offerte moesten... Moeizame communicatie in het begin, maar uiteindelijk is alles recht gekomen. Medewerkster was niet eens op de hoogte
met een antwoordnummer , waarnaar wij de getekende offerte moesten retourneren vlgns de offerte!

Sterke punten

zeer goede installateurs (deskundig) , die vlgns ons zelfstandig werken.

Verbeterpunten of tips

onderlinge communicatie/coordinatie, vooral tussen de verschillende filialen, kan beter (sneller)

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.