Reviews

8.1 / 10
135 beoordelingen
Schrijf beoordeling

81% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Offerte
8/10
Deskundigheid
8/10
Resultaat
8/10
Advies
8/10
Medewerkers
8/10
Nazorg
8/10
Communicatie
8/10

135 Reviews

D. Niels

10/10

Super blij met mijn tafels. Super service en zeer korte levertijd!!!!

Sterke punten

Snelle levertijd.


Filip

4/10

Betreft de aankoop van tafel Ella.

De tafel die we geleverd kregen was niet hetzelfde als op de foto's werd weergegeven op de website, de afwerkingsrand (verstekrand) rondom de planken...
Betreft de aankoop van tafel Ella.

De tafel die we geleverd kregen was niet hetzelfde als op de foto's werd weergegeven op de website, de afwerkingsrand (verstekrand) rondom de planken ontbrak. Na melding en doorsturen van foto's volgde het één na het andere excuus om de fout niet te moeten rechtzetten.

Poging 1: de foutieve tafel kon niet meer geruild worden omdat deze reeds in de regen had gestaan (het ging over een tuintafel...!)
Poging 2: plots was een verstekrand bij deze tafel niet mogelijk indien deze buiten wordt gebruikt. Hier wordt nochtans niets over gezegd op hun website, noch hadden ze dit gemeld tijdens de bestelling hoewel ik toen had duidelijk gemaakt dat deze als tuintafel dienst ging doen. Hout kan uiteraard werken, maar dit geldt zowel voor binnen als buiten. En bijkomend kan het niet dat je evenveel moet betalen voor een tafel die wel of niet is afgewerkt.
Poging 3: uiteindelijk zou ik een nieuwe tafel krijgen met verstekrand, maar de 2 jaar garantie zou komen te vervallen.

Na veel over-en-weer gemail en nog een gemiste leveringsafspraak door hun van de nieuwe tafel hebben we uiteindelijk toch de tafel gekregen die we besteld hadden.

Het kan altijd gebeuren dat er iets misloopt met een bestelling, maar vooral hun pogingen om hun verantwoordelijkheid te ontlopen stoorde enorm en is niet voor herhaling vatbaar.

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Leveren wat ze op de website vermelden.
Eén van de leveringsbedrijven waar ze mee werken komt zijn afspraken niet na.


Philipoom

8/10

Moest wel langer wachten dan de beloofde levertijd maar dat was in mijn geval geen probleem en het dubbel en dwars waard!

Sterke punten

De medewerkers staan je netjes te woord.

Verbeterpunten of tips

Ik heb na 2 weken zelf gebeld hoe het met de kast stond. Wanneer de levertijd niet wordt gered, zou het netjes zijn wanneer de medewerkers zelf contact opnemen met de klant.


H. Bolhuis

10/10

Hele fijne mensen, spontaan,mensen die met je mee denken, veel vakmanschap in huis. van A tot Z goed georganiseerd.

Sterke punten

Eerlijk en meedenkend in het adviserende gedeelte vond ik erg sterk, Details waar je als leek niet aan denkt worden goed belicht. Ook de minpunten worden besproken. Erg belangrijk dat je weet waar... Eerlijk en meedenkend in het adviserende gedeelte vond ik erg sterk, Details waar je als leek niet aan denkt worden goed belicht. Ook de minpunten worden besproken. Erg belangrijk dat je weet waar je aan toe bent. Dan kom je later niet voor een verassing te staan.

Verbeterpunten of tips

sorry, helaas ik zou het niet weten.
Zelfs de hond is leuk


Anoniem

10/10

Uitstekend.

Sterke punten

- Snelle beantwoording e-mails, goede communicatie
- duidelijkheid over prijs / meerprijs
- levering op tijd en in tijdswindow van 2 uur (geen onnodig wachten).
- prima meubel,...
- Snelle beantwoording e-mails, goede communicatie
- duidelijkheid over prijs / meerprijs
- levering op tijd en in tijdswindow van 2 uur (geen onnodig wachten).
- prima meubel, oogt robuust en sterk

Verbeterpunten of tips

Geen.


RJK

8/10

Meubels zijn erg goed. Totstandkoming offerte ging prima via email. Levertijd was langer dan op site benoemd.

Sterke punten

Kwaliteit en montage van de meubels is prima. Ook die kleur is echt mooi.

Verbeterpunten of tips

Indien levertijd in de knel komt laat dat dan weten. Site geeft 2 weken aan, maar nadat wij na 3 weken contact opnamen bleken de meubelen nog niet in productie te zijn. Gevolg was dat er nog extra... Indien levertijd in de knel komt laat dat dan weten. Site geeft 2 weken aan, maar nadat wij na 3 weken contact opnamen bleken de meubelen nog niet in productie te zijn. Gevolg was dat er nog extra tijd bij kwam. Uiteindelijk wel goed opgelost. Communicatie waardering is derhalve op matig. Communicatie in totstandkoming offerte en nazorg was wel prima. Zie de lage waardering als tip om dit beter te doen....


Korporaal en Bertels NVM Makelaars

8/10

Goede communicatie en keurig alles volgens afspraak geleverd. Coating van de tafel valt erg tegen

Sterke punten

nee

Verbeterpunten of tips

nee


Gijs

10/10

Prima service (snel antwoord op vragen) en snelle en goede levering.

Sterke punten

Prima service (snel antwoord op vragen) en snelle en goede levering.

Verbeterpunten of tips

Bezorging was wat anoniemer dan de dienstverlening van FORN zelf.


De jong

10/10

We hebben een super mooie boekenkast (weende) echt helemaal blij mee. Fijn ook dat er gebeld werd om af te spreken voor de levering. En ook toen ze 2 uur later konden komen ivm vertraging, werd er... We hebben een super mooie boekenkast (weende) echt helemaal blij mee. Fijn ook dat er gebeld werd om af te spreken voor de levering. En ook toen ze 2 uur later konden komen ivm vertraging, werd er vantevoren netjes gebeld.

Sterke punten

Goede kwaliteit, snelle en goede levering

Verbeterpunten of tips

Geen


Anoniem

10/10

Kreeg via familielid link door van jullie site. Heb op mn gemak meubels uitgezocht. Bestellen was eenvoudig. Levertijd en bezorgservice waren prima! Kortom keurige service.

Sterke punten

Keurige snelle bevestiging van bestelling. Beloofde levertijd van twee weken is keurig nagekomen. Ook telefonisch goed bereikbaar, vriendelijk te woord gestaan.

Levering door JP...
Keurige snelle bevestiging van bestelling. Beloofde levertijd van twee weken is keurig nagekomen. Ook telefonisch goed bereikbaar, vriendelijk te woord gestaan.

Levering door JP Haarlem Delivery was zeer netjes en professioneel uitgevoerd.

Verbeterpunten of tips

Enige tip die ik kan bedenken is dat de meubels op internet een andere kleur leken te hebben. In werkelijkheid passen de meubeld qua kleur perfect bij elkaar. Dit zou potentiele kopers ten onrechte... Enige tip die ik kan bedenken is dat de meubels op internet een andere kleur leken te hebben. In werkelijkheid passen de meubeld qua kleur perfect bij elkaar. Dit zou potentiele kopers ten onrechte op een verkeerd been kunnen zetten.