Reviews

Rotra

8.1 / 10
155 beoordelingen
Schrijf beoordeling
Reactiesnelheid
8.4/10
Snelheid levering
8/10
Klantvriendelijkheid
8.4/10
After sales
8/10

155 Reviews

D.Yildiz

10/10

Top,service communicatie ging heel goed,werd ik goed informeerd


De Jong Disposables

10/10

Zeer professionele en snelle afhandeling van mijn pallets luchtvracht


Maureen B

1/10

Helaas een zeer slechte ervaring met Rotra.
Nog nooit zo klant onvriendelijk behandeld geweest, medewerkers doen net of ze het niet snappen, leggen de schuld bij de klant neer. Helaas een zeer slechte ervaring met Rotra.
Nog nooit zo klant onvriendelijk behandeld geweest, medewerkers doen net of ze het niet snappen, leggen de schuld bij de klant neer.
facturatie zijn dubbel zo hoog in vergelijking met offerte.

Er werd geprobeerd extra transport kosten bij het factuur toe te voegen á 220,- terwijl deze al betaald waren.
Door de uiterste trage reactie snelheid van de rotra medewerkers werd ik met de extra loods/opslag kosten van 140,- euro opgescheept.
Als klap op de vuurpijl heb ik nog customs duties betaald á 75,- euro.

Ik ga mijn uiterste best doen om nooit meer zaken te hoeven doen met Rotra.

Reactie Rotra:

Beste Maureen, we betreuren dat u de afhandeling van deze zending die we voor u hebben mogen verzorgen als minder positief heeft ervaren.
Zoals ook al even per mail met u afgestemd hebben we eea...
Beste Maureen, we betreuren dat u de afhandeling van deze zending die we voor u hebben mogen verzorgen als minder positief heeft ervaren.
Zoals ook al even per mail met u afgestemd hebben we eea volledigheidshalve nogmaals nader bekeken met onze afdeling operatie en zien we dat er proactief communicatie is geweest met u over een afwijkend moment van afleveren van de zending. Daarbij zijn er geen extra kosten belast (vwb trucking) en waren de overige kosten prepaid.
Niettemin vinden we het uiteraard vervelend dat uw ervaring minder is geweest en staan we altijd klaar voor eventuele toekomstige zendingen waarbij u onze dienstverlening wellicht anders ervaart zoals wij ook te allen tijde nastreven, mocht u dat in de toekomst toch overwegen.


De Ridder

10/10

Goed Ken Rotra uit het verleden van het weg transport.


Johannes

4/10

Veel leveringen lopen goed, helaas ook veel niet!


Langer

10/10

Ein sehr professioneller Fahrer ( F) kam zu uns, er war sehr freundlich und konnte großartig fahren, selbst in eine schwierige Einfahrt schaffte er es mit einem 18 Meter langen Gefährt uns unsere... Ein sehr professioneller Fahrer ( F) kam zu uns, er war sehr freundlich und konnte großartig fahren, selbst in eine schwierige Einfahrt schaffte er es mit einem 18 Meter langen Gefährt uns unsere Klinkersteine zu bringen. Sehr schneller Transport, angemessener Preis, TOPund 1A, wir würden ihre Dienste immer wieder gerne nutzen. Einen tollen Fahrer habt ihr !!! Dankeschön.
Familie Langer


Heersema

1/10

Zending 5 dagen vertraagd, kon geen reden voor worden gegeven dan onze agent was het pallet kwijt. Geen communicatie, geen actieve opvolging vanuit Rotra. Zelf keer op keer contact op moeten nemen.... Zending 5 dagen vertraagd, kon geen reden voor worden gegeven dan onze agent was het pallet kwijt. Geen communicatie, geen actieve opvolging vanuit Rotra. Zelf keer op keer contact op moeten nemen. Schandalig!


Donckers

6/10

Nette chauffeur, opvolging bij email boeking is zeer traag moest verschillende keren na bellen