Contacten waren minimaal of niet
Meer contact met de klanten en afspraken nakomen, zodat ik niet voor niets zit te wachten. Ik moest zelf bellen waar de monteurs bleven. Er werd gezegd dat ik gebeld was, maar dat was niet zo.
Korte wachttijd, snelle installatie door kundige monteurs.
Ruimer tijd inplannen voor de monteurs die de CV-ketel installeren, zodat er wat meer tijd kan worden besteed aan uitleg over de werking van de CV-ketel en de thermostaat.
Omdat ik vindt dat het niet goed is afgeleverd
Betere service
Om te beginnen ik ben geen klager maar vond deze ervaring erg wrang... Eerste afspraak om ketel te vervangen werd verplaatst... Ipv vrijdag..( Heb daar een vrije dag voor opgenomen) .. zijn jullie...
Vond de positieve communicatie erg onder de maat na contact te hebben gehad geen bevestiging via mail ontvangen terwijl ik daar wel om gevraagd had.
Marktconforme prijs, nette service
Meer product specifieke uitleg. Ik heb nu zelf alles over mijn warmtepomp moeten ontdekken, installeren en onderzoeken op internet. Dat hoort bij de installatie. Gemiste kans.
afspraken worden nagekomen
geen
Allemaal goed geregeld
Bij de installatie wat meer uitleg geven over het gebruik van heet/warm water. Nu zijn er twee keer monteurs geweest wat overbodig bleek.
Kemkens is al meermaals een zeer onbetrouwbare partner gebleden zowel in levering als in communicatie als het kon trok ik persoonlijk die kut ketel er nog uit.
Word een betrouwbaardere partner in elk opzicht.
Wel aanbevelen maar kostte 3 dagen thuisblijven, was chaotisch
Klus in 1 dag doen zou fijn zijn
Ik heb nog maar een paar maanden de cv ketel tot nu toe ben ik zeer tevreden
n.v.t