Reviews

ENGIE Energie Nederland
8 / 10
3769 beoordelingen
Schrijf beoordeling

90% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

3769 Reviews

Bram Vriens

8/10

Regelmatig overzicht over het verbruik advies om het verbruik te verminderen en een duidelijk overeenkomst bij een 1 contract

Verbeterpunten of tips

overzicht van het jaarlijkse verbruik bij afsluiten van jaar contract

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Bedankt voor je review! Ik geef je tip door intern.
Ik wens je nog een fijne dag!
Pauline - ENGIE Webcare

Geerts

10/10

Goed bedrijf , aps makkelijk inzien

Verbeterpunten of tips

Geen klachten

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Bedankt voor je review fijn dat je het als zo prettig ervaart.
Ik wens je nog een fijne dag!
Pauline - ENGIE Webcare

U.P. Maidman

10/10

Vanaf het eerste contact geen probleem gehad!

Verbeterpunten of tips

Ik ben erg blij met dagelijkse update over mijn gebruik en de maandelijkse update met vergelijking gebruik voorgaande jaar.

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Bedankt voor je review! Wat een mooie woorden en een prachtig cijfer geef je ons :-)!
Ik wens je nog een fijne dag!
Pauline - ENGIE Webcare

Trees Keukens .v. Orden

10/10

Ik ben blij met ENGIE omdat ze me heel fijn helpen als ik vragen heb, kan ik altijd bellen en vragen stellen .

Verbeterpunten of tips

Ik heb geen opmerkingen vind het prima zo

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Bedankt voor je review! Wat fijn dat je onze service en dienstverlening als zo prettig ervaart :-).
Ik wens je nog een fijne dag!
Pauline - ENGIE Webcare

Bakker

10/10

Goed

Verbeterpunten of tips

Nee

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Dank je wel voor het delen van deze review! We worden blij met je mooie beoordeling.
Een fijne dag gewenst!
Lisa - ENGIE Webcare

Harrie Wilkens-Maas

6/10

Raar dat er geen onderhandelingsruimte is. Andere (grote) partijen zoals Eneco bieden een veel beter (€ 50,-- per maand goedkoper) contract aan, maar daarover valt niet te spreken. Dat geldt alleen... Raar dat er geen onderhandelingsruimte is. Andere (grote) partijen zoals Eneco bieden een veel beter (€ 50,-- per maand goedkoper) contract aan, maar daarover valt niet te spreken. Dat geldt alleen voor nieuwe klanten. Hoezo het waarderen van je bestaande klanten? Die betalen dus de 'bonus' die alleen nieuwe klanten krijgen.
Online (als nieuwe klant) kun je nog een derde optie kiezen (€ 2, -- meer per maand, maar wel € 50,-- korting meer. (€ 200,-- in plaats van € 150,--) maar Engie biedt alleen een 'persoonlijk' aanbod. Met andere woorden, niet voor bestaande klanten. Als je daarover belt, hang je 15 minuten in de wacht, voordat de verbinding verbroken wordt. En bedankt!

Verbeterpunten of tips

Waardeer de trouwe klanten die je hebt en geef iedereen dezelfde kansen!

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen Harrie,
Dank je wel voor het delen van jouw review. Op de Nederlandse energiemarkt kan er inderdaad verschil zitten in tarieven tussen verschillende leveranciers. Helaas kunnen wij... Goedemorgen Harrie,
Dank je wel voor het delen van jouw review. Op de Nederlandse energiemarkt kan er inderdaad verschil zitten in tarieven tussen verschillende leveranciers. Helaas kunnen wij hier niet veel aan veranderen. Natuurlijk is het een vrije energiemarkt en kun je zelf kiezen wat je voorkeur heeft.
Onze excuses voor de lange wachttijd die je hebt ervaren. We doen altijd ons best om iedereen zo snel mogelijk te helpen. Via onze klantenservicepagina op de website kun je altijd de actuele wachttijd zien. Wellicht kun je zo een geschikt moment kiezen in de toekomst om te bellen.
Verder zie ik dat je uiteindelijk toch hebt kunnen kiezen voor een overeenkomst met de bonus. Fijn om te zien dat je hier uiteindelijk toch voor gekozen hebt.
Ik wens je een hele prettige dag!
Lisa - ENGIE Webcare

Segerink

6/10

Goede ervaring
Alleen de bereikbaarheid is altijd zeer moeilijk

Verbeterpunten of tips

Bereikbaarheid

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Bedankt voor je review! We doen hard ons best om de wachttijden te verlagen. Echter door enorme drukte is dat soms wat lastig. We adviseren daarom voor je gaat bellen de actuele... Goedemorgen,
Bedankt voor je review! We doen hard ons best om de wachttijden te verlagen. Echter door enorme drukte is dat soms wat lastig. We adviseren daarom voor je gaat bellen de actuele wachttijd te controleren. Dit kan op 2 manieren: via de website onder klantenservice of in de app onder contact. Uiteraard blijven we ons best doen iedereen zo goed en zo snel mogelijk te woord te staan.
Ik wens je nog een fijne dag!
Pauline -ENGIE Webcare

Wim de Kort

5/10

We hebben via een mail een klacht ingediend en is al besproken via de telefoon.

Verbeterpunten of tips

is reeds besproken

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Bedankt voor je review! Ik zie dat het ging om het verlengaanbod wat digitaal via MijnENGIE akkoord moest worden gegeven. Fijn om te zien dat het uiteindelijk wel gelukt is.... Goedemorgen,
Bedankt voor je review! Ik zie dat het ging om het verlengaanbod wat digitaal via MijnENGIE akkoord moest worden gegeven. Fijn om te zien dat het uiteindelijk wel gelukt is. Wellicht had er vanuit ons iets meer begeleiding mogelijk geweest dit zal ik intern mee nemen.
Ik wens je nog een fijne dag!
Pauline - ENGIE Webcare

Geen bedrijf

6/10

Goed

Verbeterpunten of tips

Geen tips

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Bedankt voor je review!
Ik wens je nog een fijne dag!
Pauline - ENGIE Webcare

Van Lent

10/10

Prettig gesprek. Goede klantenservice.

Verbeterpunten of tips

De telefonische verbinding kan wat beter, kraakt soms. Had soms enige moeite om het gesprek te volgen. Ik ben slecht horend.

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Dank je wel voor het delen van jouw review. We worden erg blij van je mooie woorden! Fijn dat je een prettig gesprek hebt gehad met één van mijn collega's.
Dank je wel voor je... Goedemiddag,
Dank je wel voor het delen van jouw review. We worden erg blij van je mooie woorden! Fijn dat je een prettig gesprek hebt gehad met één van mijn collega's.
Dank je wel voor je feedback over de verbinding! Dit kan per gesprek verschillen. Het kan zijn dat de internetverbinding misschien niet helemaal stabiel was of dat de headset niet optimaal werkt. Ik ga dit doorgeven zodat we dit eventueel kunnen verbeteren. :)
Ik wens je een mooie dag!
Lisa - ENGIE Webcare

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.