gewoon slecht na de jaarlijkse onderhoud ginge geizer in storing niet de volgende dag dat de storing werd verholp geen en maar de dag er na geen prio 1 slecht
zie boven
kijk eens naar je organisatie
De klantvriendelijkheid laat te wensen over. In ieder geval in het weekend.
De vraag is hebben de andere melders wel abonnementen?
Klanten met abonnementen zouden voorrang moeten krijgen!
De dame van de waakdienst (op zondag) die de storing aannam, was erg bij de hand.
Ondanks ons abonnement konden wij niet direct geholpen worden en moesten 2 dagen wachten.
Daarbij hebben...
Klanten met een abonnement voorrang geven.
Ben al zo lang aan het wachten op een monter voor de mechanische ventilator. Wordt mij beloofd dat ik teruggebeld wordt en dat gebeurt niet.
Zie de klacht die nog steeds niet is verholpen
De wachttijd aan de telefoon is veel te lang
Tot vier keer toe kwam er geen monteur. Hele slechte communicatie tussen frontoffice en afdeling planning
Zoals bogen: alles ging verkeerd rond inplannen afspraak. Het heeft me echt vrije dagen gekost .
Neem klachten serieus. Luister een keer telefoontjes terug: dan hoor je waar het mis gaat
Storing melden en 14 dagen laten wachten
Werd niet netjes te woord gestaan snap dat het druk was maar iemand 14 dagen in de kou laten zitten is wel erg
Sneller komen
Ik ben snel en efficient geholpen
Er werden veel doeltreffende vragen gesteld waardoor de technicus de juist reservedelen bij zich had
ga zo door
Aanloop naar afspraak wat stroef, maar monteurs zelf zijn leuke mensen en kennis van hetgeen ze doen.
maken van afspraak kan denk ik soepeler in dezer tijden.
aanloop van de afspraak maken checken
U komt de contractafspraken niet na. Laatste onderhoudsbeur was begin 2021. Ondanks vele pogingen niet tijdig volgende onderhoudsbeurt gekregen. Tot onlangs. Zit dus drie jaar tussen. Lekker...
Eindeloos gebeld. De meeste telefooncontacten leidden tot niets.
Breng uw systemen en back en front office op orde
Planning liegt en is niet eerlijk
Planning lult maar wat
Vervang de planning
Website 3x bericht sturen voordat ik na een poos een reactie kreeg. Telefonisch 50 minuten in de wacht en dan is er ëen vriendelijke dame die niets in kan plannen. Vervolgens als ik eindelijk een...
zie hierboven
Zorg dat je iemand aan de telefoon zet die direct in de planning agenda kan. Als er besloten wordt een nieuwe ketel te installeren, LUISTER dan naar de klant als die zegt dat de reparatie opdracht...
