Zeer slechte bereikbaarheid
Zie boven
Werk aan bereikbaarheid
ze beloven 24/7 ondersteuning voor noodgevallen, maar ze kwamen pas een dag later. als het zo is, hoefde ik niet elk maandabonnement te betalen.
ze beloven 24/7 ondersteuning voor noodgevallen, maar ze kwamen pas een dag later. als het zo is, hoefde ik niet elk maandabonnement te betalen.
klantenservice kan veel verbeterd worden. de manier waarop ze op afroep spraken als je zegt dat het een noodgeval is, is zielig. ze zeggen alleen dat we het niet kunnen laten om maar één dag te...
Zie mijn mail van 13 februari 2024!!!!!!! Ik had afspraak afgezegd. Die afzegging was bevestigd en wie schetst mijn verbazing dat er toch een monteur op de stoep staat.
zie mijn mail van 13 februari 2024
Zorgen voor een goede communicatie.
X
X
X
Did not listen to my problem (CV needs to be filled every 3-6 months which not normal). Communicated earlier that I had controlled the expansion chamber.
Solve problem.
See above
Over het algemeen goede service, maar nu al 2e storing (zelfde melding op ketel) bij een ketel die 6 maanden geleden geplaatst is
Hebben deze keer een week moeten wachten, dat is lang! Melding zelf doen is wel makkelijk online, maar ben niet gebeld of zo, gewoon een mail gekregen met mededeling we komen over een week
Er zitten mensen achter een melding, niet alles kan online en met mail afgehandeld worden
Ondankst enorme drukte toch nog een gaatje gevonden om mijn te helpen
zie hierboven
In drukke dagen meerdere telefoons gebruiken
Tot op heden altijd goede service gehad
Goede service
De prijzen op een betaalbaar niveau houden
Snelle en goede service en reparatie. Het probleem is verholpen
Over het algemeen goede en snelle service en vriendelijke en vakkundige monteurs
Snellere opvolging op vraag via het webformulier
Geen idee ik heb een onderhoudscontract.
Ik kreeg een monteur die er echt niets van begreep, dus na een paar weken zelfde probleem. Weer gebeld en aangegeven dat ik niet blij was met het vorige bezoek. Er kwam een andere monteur prima heel...
Stuur een monteur die niet alles per telefoon moet vragen hoe hij het probleem moet oplossen.
