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Fluparks
8.3 / 10
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88% der Kunden empfehlen dieses Unternehmen.

2451 Bewertungen

Yalman

1/10

Schlechte Erfahrung und tips
Heute habe ich leider eine Katastrophe Erfahrung mit CentPark gemacht.

Ich habe mein Fahrzeug für 4 Tage in Parkhaus "Cent Park in TMC Parking" gebucht... Schlechte Erfahrung und tips
Heute habe ich leider eine Katastrophe Erfahrung mit CentPark gemacht.

Ich habe mein Fahrzeug für 4 Tage in Parkhaus "Cent Park in TMC Parking" gebucht und bezahlt .
Bei der Ausfahrt traten jedoch erhebliche Probleme auf, die äusserst unangenehm waren. Der Mitarbeiter Melow, ein ähnlich benannter Mitarbeiter, behauptete persönlich, dass er das Ausfahrtticket an unserem Fahrzeugwischer angebracht hatte.

Trotz dieser Aussage mussten wir jedoch aufgrund des Fehlens des benötigten Ausfahrttickets 1,5 Stunden lang ausharren. Obwohl wir nach telefonischer Kontaktaufnahme mit einem Mitarbeiter unser Fahrzeug überprüften, konnten wir das Ticket nicht finden.

Anschliessend konnten wir trotz der Anweisung des Mitarbeiters, Ausfahrttickets von anderen Fahrzeugen zu nehmen, keines finden.

Noch schlimmer war, dass niemand kam, um uns zu helfen, obwohl uns dies versprochen wurde.

Letztendlich konnten wir erst nach 1,5 Stunden mit Hilfe eines anderen Unternehmensmitarbeiters, der behauptete, wir hätten unsere Ausfahrkarte verloren und dies dem Callcenter mitteilte, die Anlage verlassen.

Um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden und die Kundenerfahrung zu verbessern, schlage ich folgende Massnahmen vor:

1. Erhöhen Sie die Aufmerksamkeit der Kunden auf die Notwendigkeit, ein Ausfahrtticket zu erhalten, und integrieren Sie diese Information in informative Schilder und E-Mails.

2. Stellen Sie sicher, dass das Personal, das den Kunden hilft, schnell erreichbar ist. Ich habe 33 Minuten gewartet, um einen Ansprechpartner zu finden.

3. Entwickeln und implementieren Sie Notfallpläne, um Kunden, die Probleme haben, effektiver zu unterstützen.

Antwort Fluparks:

Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Als Vermittler bedauern wir, dass Ihre Erfahrung bei dem Parkplatzbetreiber nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit entsprach. Wir werden... Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Als Vermittler bedauern wir, dass Ihre Erfahrung bei dem Parkplatzbetreiber nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit entsprach. Wir werden dies nun an unser Partner Management weiterleiten und mit den Parkplatzbetreiber in Kontakt treten.
Wir hoffen dennoch, dass wir Sie in Zukunft als Kunden Willkommen heißen können und wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Ihr Fluparks-Team
info@fluparks.de | www.fluparks.de
Mo-Fr: 9:00 - 17:00 Uhr

Ralf Knecht

10/10

Ganz unkompliziert und schnell.

P. Buchli

10/10

Ich bin Mechaniker ohne grosse PC Kenntnis, aber es ging problemlos und auch ein paar Tage später die Parkzeit anpassen war auch kein Problem nur die Seite war englisch ging aber trotzdem.

Anonym

10/10

Super schnell

Clausmeyer

8/10

Software ist Schnell, einfach und problemlos zu handhaben

Anonym

10/10

Die verschiedenen Informationen waren leicht zu erreichen sowie zu verstehen, die Reservierung war einfach/intuitiv vorzunehmen und die Bestätigung kam unmittelbar inkl. nützlicher Informationen.... Die verschiedenen Informationen waren leicht zu erreichen sowie zu verstehen, die Reservierung war einfach/intuitiv vorzunehmen und die Bestätigung kam unmittelbar inkl. nützlicher Informationen. Einen kleinen Vorschlag hätte ich noch: Ich gehe davon aus, dass die angegebene Telefonnummer auch diejenige ist, welche ich etwa 30 Minuten vor Ankunft am Flughafen für die Valet-Bestellung anrufen muss (dies ist nicht so klar ersichtlich, aber es ist ja die einzige Telefonnummer).

Jacqueline Hansch

10/10

Reibungslose Buchung

Udo Schmidt

9/10

Schnelle Abwicklung, sehr gute Unterstützung bei streik bedingten Problemen, empfehlenswert

Ohse Anneliese

9/10

Perfekter Service

Ali Mourad

10/10

Sehr einfach und zuverlässig

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