Fluparks

Schlechte Erfahrung und tips
Heute habe ich leider eine Katastrophe Erfahrung mit CentPark gemacht.

Ich habe mein Fahrzeug für 4 Tage in Parkhaus "Cent Park in TMC Parking" gebucht und bezahlt .
Bei der Ausfahrt traten jedoch erhebliche Probleme auf, die äusserst unangenehm waren. Der Mitarbeiter Melow, ein ähnlich benannter Mitarbeiter, behauptete persönlich, dass er das Ausfahrtticket an unserem Fahrzeugwischer angebracht hatte.

Trotz dieser Aussage mussten wir jedoch aufgrund des Fehlens des benötigten Ausfahrttickets 1,5 Stunden lang ausharren. Obwohl wir nach telefonischer Kontaktaufnahme mit einem Mitarbeiter unser Fahrzeug überprüften, konnten wir das Ticket nicht finden.

Anschliessend konnten wir trotz der Anweisung des Mitarbeiters, Ausfahrttickets von anderen Fahrzeugen zu nehmen, keines finden.

Noch schlimmer war, dass niemand kam, um uns zu helfen, obwohl uns dies versprochen wurde.

Letztendlich konnten wir erst nach 1,5 Stunden mit Hilfe eines anderen Unternehmensmitarbeiters, der behauptete, wir hätten unsere Ausfahrkarte verloren und dies dem Callcenter mitteilte, die Anlage verlassen.

Um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden und die Kundenerfahrung zu verbessern, schlage ich folgende Massnahmen vor:

1. Erhöhen Sie die Aufmerksamkeit der Kunden auf die Notwendigkeit, ein Ausfahrtticket zu erhalten, und integrieren Sie diese Information in informative Schilder und E-Mails.

2. Stellen Sie sicher, dass das Personal, das den Kunden hilft, schnell erreichbar ist. Ich habe 33 Minuten gewartet, um einen Ansprechpartner zu finden.

3. Entwickeln und implementieren Sie Notfallpläne, um Kunden, die Probleme haben, effektiver zu unterstützen.