Reviews

8.8 / 10
10788 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.6/10
Snelheid levering
9/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.6/10

10788 Reviews

Renate

9/10

Super ervaring met de surprise factory

Sterke punten

Makkelijk in te vullen wat je wensen zijn en snelle reactie en uitvoering

Verbeterpunten of tips

Geen tips ga zo door

Reactie SurpriseFactory:

Hi Renate,
Bedankt voor je mooie review! Hier worden wij erg blij van.
Verrassende groet,
Team SurpriseFactory


Laura

9/10

Goede ervaring, snelle service en vriendelijk geholpen!

Sterke punten

Snelle service, vriendelijk

Verbeterpunten of tips

Geen


Aletta Gerrits

10/10

Snelle service, vriendelijke mederwerkers

Sterke punten

Zie boven

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie SurpriseFactory:

Hi Aletta,
Bedankt voor je review!
Wat fijn om te lezen dat je onze service als goed hebt ervaren!
Verrassende groet,
Team SurpriseFactory


Petra Jansen

10/10

Goede ervaring. De cadeaugekregen surprise kon helaas niet meer uitgevoerd worden. We hebben dankzij de medewerking van de medewerker een alternatief gevonden.

Sterke punten

Meedenken en helder uitleggen hoe wij de nieuwe surprise konden aanvragen.

Verbeterpunten of tips

Geen. We zijn heel tevreden!


Ine

10/10

Hele leuke actieve activiteiten

Sterke punten

Het sportieve element combineren met hapje of drankje

Verbeterpunten of tips

Ga zo door


Marlen

3/10

Aankopen van de voucher ging vlot. Echter het reserveren gaat het erg moeizaam en hierbij is de service niet goed

Sterke punten

Makkelijk aan te schaffen

Verbeterpunten of tips

Enkel mogelijk om een uitje waarvoor een voucher is gekocht telefonisch te reserveren, en bij beide belpogingen werd er niet opgenomen.
Er stond niet op de website dat er enkel telefonisch...
Enkel mogelijk om een uitje waarvoor een voucher is gekocht telefonisch te reserveren, en bij beide belpogingen werd er niet opgenomen.
Er stond niet op de website dat er enkel telefonisch gereserveerd kan worden en dan ook beperkt op 1 uur per dag. Dit is erg lastig en als ik dat wist zou ik mogelijk geen voucher hebben gekocht

Reactie SurpriseFactory:

Hi,
Bedankt voor je review!
Wat vervelend om te lezen dat het maken van de reservering niet soepel is verlopen. Wij zullen dit zeker melden bij de organisator. Mocht je in het vervolg...
Hi,
Bedankt voor je review!
Wat vervelend om te lezen dat het maken van de reservering niet soepel is verlopen. Wij zullen dit zeker melden bij de organisator. Mocht je in het vervolg onverhoopt nog eens problemen hebben met reserveren voor een (ander) arrangement, dan kan je ook altijd contact met ons opnemen via telefoonnummer +31 10 458 58 10. Wij zullen dan proberen het probleem op te lossen.
Verrassende groet,
Team SurpriseFactory


Jan

1/10

Debeloften worden volstrekt niet nagekomen

Sterke punten

geen

Verbeterpunten of tips

Wanneer op een woensdag besteld wordt met afleverdatum vrijdag dan moet niet pas op de volgende woensdag geleverd worden.

Reactie SurpriseFactory:

Hi Jan,
Bedankt voor je review!
Bij het plaatsen van uw bestelling kan je een gewenste verzenddatum aangeven, helaas geen afgesproken leverdatum. Wij streven ernaar om de cadeaubon de...
Hi Jan,
Bedankt voor je review!
Bij het plaatsen van uw bestelling kan je een gewenste verzenddatum aangeven, helaas geen afgesproken leverdatum. Wij streven ernaar om de cadeaubon de volgende werk(dag) te leveren, maar helaas kan hier wel eens vertraging inzitten. Gelukkig is de cadeaubon uiteindelijk wel geleverd.
Verrassende groet,
Team SurpriseFactory


Radboud Universiteit

4/10

Niet heel goed

Sterke punten

Product geleverd

Verbeterpunten of tips

Lever voortaan op de afgesproken datum, of laat weten waarom dat niet lukt!!

Reactie SurpriseFactory:

Hi,
Bedankt voor je review!
Bij het plaatsen van uw bestelling kan je een gewenste verzenddatum aangeven, helaas geen afgesproken leverdatum. Uiteraard streven wij ernaar om de cadeaubon de...
Hi,
Bedankt voor je review!
Bij het plaatsen van uw bestelling kan je een gewenste verzenddatum aangeven, helaas geen afgesproken leverdatum. Uiteraard streven wij ernaar om de cadeaubon de volgende (werk)dag te leveren, maar helaas kan hier wel eens vertraging inzitten. Gelukkig heb je de cadeaubon uiteindelijk wel ontvangen.
Verrassende groet,
Team SurpriseFactory


-

9/10

Booking and ordering was easy, translation was simple via the website and with the assistance of Google translate - my friend who lives in the Netherlands received her gift token on time and was... Booking and ordering was easy, translation was simple via the website and with the assistance of Google translate - my friend who lives in the Netherlands received her gift token on time and was thrilled with it - thanks

Sterke punten

Easy for non Dutch speaker from the other side of the world to access surprises and to order

Verbeterpunten of tips

none

Reactie SurpriseFactory:

Hi Malika,
Thanks for your review and nice to read that booking and ordering was easy, even from the other side of the world!
Greetings,
Team SurpriseFactory


Jan Jongeneel

2/10

Aflevering kwam een dag later dan vermeld. Jammer, ik heb dit opgelost door de bevestiging te printen en deze te overhandigen. Helaas minder feestelijk.

Sterke punten

Leuke opmaak

Verbeterpunten of tips

Zie hierboven