Reviews

8.8 / 10
8819 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.6/10
Snelheid levering
9/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.6/10

8819 Reviews

Paul van den Dungen Fotografie

8/10

Leuke verrassingen

Sterke punten

Snel geleverd

Verbeterpunten of tips

In dit geval moesten wij iets aan een echtpaar geven. Jammer dat je dan twee keer hetzelfde product krijgt. Misschien dat er voor dit soort gevallen volstaan kan worden met 1 cadeaukaart voor twee.


Kuperus

10/10

Prima bedrijf: je krijgt wat je hebt besteld en snelle levering. Top!

Sterke punten

Ze maken waar wat ze beloven: levertijd was precies op de datum wat in de mail vermeld stond.

Verbeterpunten of tips

Geen op-of aanmerkingen of verbeteringen aan te melden.

Reactie SurpriseFactory:

Bedankt voor je mooie review!
Fijne dag,
SurpriseFactory


Nina de Wildt

9/10

Ontvangen: een bon en hiermee een voucher voor een activiteit geboekt.

Sterke punten

Een afwisselend aanbod in activiteiten.

Verbeterpunten of tips

Wellicht nog even vermelden dat je een voucher voor een activiteit eerst koopt. En hoe je de surprisefactory bon zelf kunt inwisselen.


Oca

8/10

Prima levering..snelle service

Sterke punten

Professioneel

Verbeterpunten of tips

Nvt


Koenen

10/10

Goede overzicht van het aanbod

Sterke punten

Mooie site

Verbeterpunten of tips

Houden zo


Niel

1/10

Bedrijf is enkel op geld uit en toont geen begrip voor de situatie waarin men zich bevindt ten tijde van covid-19.

Sterke punten

Winst maken op de kap van de klant.

Verbeterpunten of tips

Als bonnen in 1 jaar tijd duurder worden, is dat nog geen reden om dit verschil bij verlenging van een bon in de klant hun schoenen te schuiven. Vooral niet als de bon niet gebruikt kon worden omdat... Als bonnen in 1 jaar tijd duurder worden, is dat nog geen reden om dit verschil bij verlenging van een bon in de klant hun schoenen te schuiven. Vooral niet als de bon niet gebruikt kon worden omdat men ten eerste in de risicogroep zit en ten tweede we midden in een pandemie zitten waar er vaak sprake was van een lockdown.


Koen

2/10

Zeer slecht

Sterke punten

Tot nu toe geen

Verbeterpunten of tips

Misschien een duidelijkere en persoonlijke commincatie ipv standaardmails en antwoorden klaar te hebben.

Reactie SurpriseFactory:

Bedankt voor je review, Koen.
Wat jammer om te horen dat je onze berichten als standaard reacties ervaart. We zullen hier zeker naar kijken, bedankt voor het melden!
Fijne...
Bedankt voor je review, Koen.
Wat jammer om te horen dat je onze berichten als standaard reacties ervaart. We zullen hier zeker naar kijken, bedankt voor het melden!
Fijne dag,
SurpriseFactory


Nvt

8/10

Goed contact met de klantenservice. Vriendelijk.

Sterke punten

Vriendelijkheid en behulpzaam.

Verbeterpunten of tips

Zorgen dat de link werkt. Ik kreeg een link gestuurd voor de what’s app. De dag ervoor deed hij het en op de dag dat hij het zou moeten doen, was er niks meer te zien. Dag surprise. Erg jammer.


H. Joling

10/10

Top

Sterke punten

Goede service en leuk aanbod

Verbeterpunten of tips

Geen


ria

7/10

Matig

Sterke punten

leuke kado's

Verbeterpunten of tips

service ivm verlenging geldigheid nav corona en operatie

Reactie SurpriseFactory:

Bedankt voor je review. Cadeaubonnen kunnen kosteloos met één maand verlengd worden, indien je kiest voor een extra jaar, berekenen wij per bestelling administratiekosten.
Met vriendelijke...
Bedankt voor je review. Cadeaubonnen kunnen kosteloos met één maand verlengd worden, indien je kiest voor een extra jaar, berekenen wij per bestelling administratiekosten.
Met vriendelijke groet, Surprisefactory.com