Reviews

8.8 / 10
9895 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.6/10
Snelheid levering
9/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.6/10

9895 Reviews

Henriëtte

9/10

Leuk om een filmpje te ontvangen

Sterke punten

Filmpje, whatsapp, mailtje. Hele land, duidelijk. Snel contact, tijdig annuleren of wijzigen gaat soepel

Verbeterpunten of tips

Eerst een nummer, dan een code. Wat onhandig.


Dianne

8/10

Prima

Sterke punten

Snel geleverd, betaalbaar

Verbeterpunten of tips

Cadeauverpakking ziet eruit als gratis reclame, het is niet snel duidelijk dat je iets krijgt


Ewelina

9/10

Professioneel bedrijf zorgvuldig gemaakt zonder fouten, expresverzending!

Sterke punten

snelle implementatie, contact met het bedrijf op het hoogste niveau

Verbeterpunten of tips

gebrek


Elcé

2/10

Wat een verschrikkelijk bedrijf zeg! Ze beloven als je een mail stuurt snel te reageren, maar dat gebeurt óf heel laat of zelfs helemaal niet. Daarnaast nemen ze geen tegoedbonnen die betaald zijn... Wat een verschrikkelijk bedrijf zeg! Ze beloven als je een mail stuurt snel te reageren, maar dat gebeurt óf heel laat of zelfs helemaal niet. Daarnaast nemen ze geen tegoedbonnen die betaald zijn meer aan die in Coronatijd niet besteed konden worden. Dus wel geld opslokken, maar er gewoon niets voor terug doen. Ook niet als je ze vertelt dat je zoontje z'n duur verdiende geld besteed heeft aan een cadeau voor zijn lieve moeder. Onbegrijpelijk. Hier kopen we dus echt NOOIT meer iets.

Sterke punten

Geen één!

Verbeterpunten of tips

Lever wat je belooft en kom mensen tegemoet die ergens de dupe van zijn.

Reactie SurpriseFactory:

Beste Elcé,
Cadeaubonnen van SurpriseFactory hebben een vervaldatum, omdat deze een belevenis vertegenwoordigen. Dit is wettelijk vastgesteld. Vorig jaar is het ook langere tijd mogelijk geweest...
Beste Elcé,
Cadeaubonnen van SurpriseFactory hebben een vervaldatum, omdat deze een belevenis vertegenwoordigen. Dit is wettelijk vastgesteld. Vorig jaar is het ook langere tijd mogelijk geweest om de cadeaubon te verzilveren. Op de cadeaubon wordt de vervaldatum vermeld en wij hebben verschillende mogelijkheden om de cadeaubon te verlengen. Echter is het nadat de cadeaubon een jaar is vervallen niet meer mogelijk om deze nog te verlengen in ons systeem.
Met vriendelijke groet,
Team SurpriseFactory


Wouter jonkman

8/10

.

Sterke punten

.

Verbeterpunten of tips

.


mathieu moors

8/10

Het product zou op 2/7 geleverd worden maar is pas op 5/7 geleverd.

Sterke punten

resultaat moeten we nog afwachten.

Verbeterpunten of tips

beloften nakomen.


Anouk

6/10

Vaak al binnen gekocht bij dit bedrijf. Altijd tevreden geweest maar de laatste keer viel erg tegen.

Sterke punten

Snelle levering, leuk verpakt.

Verbeterpunten of tips

Ik had de bon gekocht om zelf een vliegtuig te besturen. Koste 60 eu. Eenmaal daar aangekomen werd verteld door de kassa medewerker dat je eigenlijk niks hebt aan die bon. 15 minuten was landen en... Ik had de bon gekocht om zelf een vliegtuig te besturen. Koste 60 eu. Eenmaal daar aangekomen werd verteld door de kassa medewerker dat je eigenlijk niks hebt aan die bon. 15 minuten was landen en opstijgen en je had geen tijd om echt zelf te vliegen. Of we 100 bij konden betalen zodat we alsnog konden vliegen. Dit heb ik niet gedaan maar moest alsnog 74 bij betalen aan milieuheffing, weekend heffing etc. Al met al dus 134 euro betaald om 1 minuut het stuur vast te houden. Want oja, de tijd gaat in vanaf het startten van de motor, en wij moesten nog wachten op andere vliegtuigen die opstegen dus uiteindelijk nog geen 10 minuten in de lucht geweest.

Reactie SurpriseFactory:

Beste Anouk,
Bedankt voor de review. Wat vervelend dat de vlucht niet is geworden wat u ervan verwacht had. Wij hebben inmiddels contact met u opgenomen via de mail en wij zullen dit ook...
Beste Anouk,
Bedankt voor de review. Wat vervelend dat de vlucht niet is geworden wat u ervan verwacht had. Wij hebben inmiddels contact met u opgenomen via de mail en wij zullen dit ook opnemen met de organisator.
Met vriendelijke groet,
Team SurpriseFactory


Glorie

10/10

Leuk veel keus

Sterke punten

Snel en duidelijk!

Verbeterpunten of tips

Geen


Kemps

8/10

Leuke surprises, veel variaties voor verschillende bedragen.

Sterke punten

Filmpje om via whatsapp te versturen.

Verbeterpunten of tips

De surprise is een dag te vroeg afgeleverd, dat was jammer


Anouk

10/10

Een kadobon gekregen

Sterke punten

Dat het telefonisch geregeld moet worden met het hotel, dat is wel fijn!

Verbeterpunten of tips

..