Reviews

Fotocadeau
8 / 10
993 beoordelingen
Schrijf beoordeling

82% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8/10
Info over verloop order
7.8/10
Snelheid levering
8.2/10
Bestelgemak
8.2/10
Klantvriendelijkheid
8/10
Informatie op de website
8/10
After sales
7.8/10

993 Reviews

R van der Velde

1/10

Komen afspraken niet na

Sterke punten

geen

Verbeterpunten of tips

beter communicatie en versturen zoals op de side staat. Wacht nu al meer al 5 weken op bestelling die 5-7 dagen na bestelling verstuurd zou worden.

Reactie Fotocadeau:

Goedemorgen, excuses voor het ongemak! Is dit probleem inmiddels voor u opgelost? Anders ga ik dat nog regelen hoor. U mag mij mailen naar hendrik@fotocadeau.nl ^Hendrik

Martin Wingelaar

10/10

Super kwaliteit en super service!!

Sterke punten

Service is top

Verbeterpunten of tips

geen

Paulo pacheco

10/10

Hele mooie afwerking van de bestelde produkten. Goed verpakt en zoals het besteld is, zo toegekomen. Echt een aanrader voor wie foto cadeau's wil bestellen. Zou het iedereen aanraden grts

Sterke punten

Mooie kwaliteit

Verbeterpunten of tips

Geen eigenlijk

Maartje Swart

10/10

Prachtige buiten foto gekregen ??

Sterke punten

Netjes!

Verbeterpunten of tips

Zo door gaan!

Miranda

10/10

Altijd netjes geleverd. Goede kwaliteit en zonder problemen. Top

Sterke punten

Snel geleverd

Verbeterpunten of tips

Met betalen en code invoeren gaat niet altijd goed

roger maas

10/10

Zeer goede service

Sterke punten

je word erg goed geholpen

Verbeterpunten of tips

geen tips zou zeggen zo door blijven gaan met jullie goede service

Ineke Watson

10/10

Bestel sinds een jaar posters van mijn foto’s bij Fotocadeau. Uitstekende kwaliteit, snelle levering en goede service, kortom Top!

Sterke punten

Kwaliteit, levering, service

Verbeterpunten of tips

Geen

Rita den Engelsman

10/10

Zeer professioneel bedrijf en degelijke service tbv. klantenservice.

Sterke punten

Service met een hoofdletter.

Verbeterpunten of tips

.

Van Idsinga

2/10

Bestelling geplaatst voor Diamond Painting. Doordat sommige opties op de site van Fotocadeau al vooraf ingevuld waren, heb ik een cruciaal onderdeel gemist: de optie ronde of vierkante steentjes.... Bestelling geplaatst voor Diamond Painting. Doordat sommige opties op de site van Fotocadeau al vooraf ingevuld waren, heb ik een cruciaal onderdeel gemist: de optie ronde of vierkante steentjes. Vierkant stond (achteraf ontdekt) standaard ingevuld, ik wilde graag rond. Binnen 1,5 uur de fout ontdekt en per ommegaande een mail gestuurd. 16 uur later een bericht van de klantenservice gekregen dat ze mijn bestelling niet konden vinden. (Mijn ordernummer stond NB in de onderwerpregel van mijn mail.) Dit heb ik direct nogmaals doorgegeven. 7 uur dáárna kreeg ik het bericht dat de bestelling al te ver in het verwerkingsproces was. Contact met de klantenservice opgenomen. Deze bestelling was al te ver in het proces, er zou gekeken worden wat er aangeboden zou kunnen worden. Later die dag een simpel mailtje gekregen met de mededeling dat de bestelling al te ver in het proces was, dus dat er niets meer gedaan kon worden... Ik heb iets over het hoofd gezien, gedeeltelijk mijn fout, gedeeltelijk is de opzet van de site daar debet aan. Dat er na 1,5 uur niet meer ingegrepen kan worden in een proces van ruim 3 weken voor een order van ruim € 67 vind ik onvoorstelbaar. Of kwam het toch omdat de klantenservice véél te laat op mijn eerste mail gereageerd had ?

Sterke punten

Kan ik na deze ervaring niet bedenken.

Verbeterpunten of tips

Geen vooraf ingevulde bestelformulieren gebruiken. Een duidelijk open vakje dat eventueel rood oplicht als er geen keuze gemaakt is, voorkomt dat er een item over het hoofd gezien wordt. Mails... Geen vooraf ingevulde bestelformulieren gebruiken. Een duidelijk open vakje dat eventueel rood oplicht als er geen keuze gemaakt is, voorkomt dat er een item over het hoofd gezien wordt. Mails adequater lezen en behandelen.

Karin Knap-Meijer

10/10

Foto op (plexi)glas besteld. Afdruk heel erg mooi en mooie kleuren. Dik tevreden.
Onderkant aan de rand zaten wat beschadigingen denk van het snijden. Heb daar een mailtje over gestuurd naar de... Foto op (plexi)glas besteld. Afdruk heel erg mooi en mooie kleuren. Dik tevreden.
Onderkant aan de rand zaten wat beschadigingen denk van het snijden. Heb daar een mailtje over gestuurd naar de klantenservice. Kreeg zeer snel mail terug dat er meteen een nieuwe gestuurd werd, en de oude mocht ik houden. En idd nieuwe en perfecte ontvangen. Super product en super services. Top aanrader om hier te bestellen.

Sterke punten

Snelle oplossing bij probleem.

Verbeterpunten of tips

Website is erg druk en je moet goed kijken tijdens het bestellen dat je het juiste doet.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.