Reviews

ENGIE Energie Nederland
8 / 10
3768 beoordelingen
Schrijf beoordeling

90% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

3768 Reviews

Gilles van der Meer

8/10

Prima app. Goed inzicht in tariefopbouw. Financieel sterk internationaal bedrijf. Genereert eigen energie. Zal niet omvallen.

Verbeterpunten of tips

Hoge vastrecht voor zonnepaneelklanten sluipt erin bij contractverlenging zonder nadere duiding

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag Gilles,
Bedankt voor het delen van deze mooie en uitgebreide review! Wat mooi om te lezen dat je tevreden bent over onze app en dat je ons een sterk bedrijf noemt! Fijn dat dit... Goedemiddag Gilles,
Bedankt voor het delen van deze mooie en uitgebreide review! Wat mooi om te lezen dat je tevreden bent over onze app en dat je ons een sterk bedrijf noemt! Fijn dat dit vertrouwen geeft.
Wat betreft de hogere vaste leveringskosten voor klanten met zonnepanelen, hierover is wel communicatie geweest wanneer iemand een variabele overeenkomst heeft. Als je een contract verlengt of een nieuw contract afsluit dan wordt hierover niet apart gecommuniceerd.
Ik wens je een fijne dag!
Lisa - ENGIE Webcare

Yvonne

10/10

Je kan er altijd terecht voor vragen

Verbeterpunten of tips

Niks

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag Yvonne,
Wat een mooie review! Dankjewel dat je dit met ons deelt. Mooi dat je weet dat je altijd bij ons terecht kunt met je vragen, dat is ook wat wij belangrijk vinden.
Ik... Goedemiddag Yvonne,
Wat een mooie review! Dankjewel dat je dit met ons deelt. Mooi dat je weet dat je altijd bij ons terecht kunt met je vragen, dat is ook wat wij belangrijk vinden.
Ik wens je een fijne dag!
Lisa - ENGIE Webcare

Kuiper

6/10

Daar kan ik nog weinig over zeggen. Ben nog maar een half jaar klant van dit bedrijf.

Verbeterpunten of tips

Ik dacht dat ik afgelopen augustus een contract voor een jaar afsloot, en nu krijg ik een nieuw jaarcontract 'opgedrongen', waarbij mij niet verteld wordt welke prijs ik nu betaal, enkel wat ik ga... Ik dacht dat ik afgelopen augustus een contract voor een jaar afsloot, en nu krijg ik een nieuw jaarcontract 'opgedrongen', waarbij mij niet verteld wordt welke prijs ik nu betaal, enkel wat ik ga betalen. U begrijpt dat dit voor verbetering en meer uitleg vatbaar is.

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van jouw review! Hopelijk kun je over een tijdje aangeven wat je ervan vindt om klant te zijn bij ENGIE :)
Mocht je vragen hebben over een eventueel... Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van jouw review! Hopelijk kun je over een tijdje aangeven wat je ervan vindt om klant te zijn bij ENGIE :)
Mocht je vragen hebben over een eventueel nieuw aanbod, kun je het beste even contact opnemen met onze klantenservice. Dit kan telefonisch of via onze livechat.
Ik wens je een fijne dag!
Lisa - ENGIE Webcare

Bogers

8/10

Betrouwbaar,vriendelijke klantenservice, gebruiksvriendelijke app.

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van deze mooie review! We worden erg blij van het lezen van jouw mooie woorden. Fijn dat je tevreden bent over onze klantenservice en app en dat je ons een... Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van deze mooie review! We worden erg blij van het lezen van jouw mooie woorden. Fijn dat je tevreden bent over onze klantenservice en app en dat je ons een betrouwbare leverancier noemt :)
Ik wens je een fijne dag!
Lisa - ENGIE Webcare

A. Krijt

8/10

Heeft een duidelijke app, die gemakkelijk te bedienen is. Engie is niet de goedkoopste maar scoort wel hoog in de reviews.

Verbeterpunten of tips

Een meer concurrerend aanbod bij verlenging. Hogere waardering van blijvende klanten.

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Wat een mooie review! Fijn dat je dit met ons deelt.
Wat leuk dat je zo tevreden bent over onze app en dat je hebt gekeken naar onze score bij de online reviews :)
Ik... Goedemiddag,
Wat een mooie review! Fijn dat je dit met ons deelt.
Wat leuk dat je zo tevreden bent over onze app en dat je hebt gekeken naar onze score bij de online reviews :)
Ik wens je een fijne dag!
Lisa - ENGIE Webcare

Bijster La.mers

8/10

Duidelijke afspraken goed inzicht over gebruik. Geen ongewenste verrassingen

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Wat een mooie review! Fijn dat je dit met ons wil delen. Goed dat alles duidelijk is voor je :)
Ik wens je een fijne dag!
Lisa - ENGIE Webcare

Steenhof

7/10

Okay met tarieven, goed bereikbaar

Verbeterpunten of tips

Geen op dit moment

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van deze review. Fijn om te lezen dat je ons goed kunt bereiken en dat je tevreden bent over onze tarieven! Leuk dat je ons ook aanbeveelt aan anderen :)... Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van deze review. Fijn om te lezen dat je ons goed kunt bereiken en dat je tevreden bent over onze tarieven! Leuk dat je ons ook aanbeveelt aan anderen :)
Ik wens je een hele fijne dag.
Lisa - ENGIE Webcare

Pensioen

8/10

Goed

Verbeterpunten of tips

Nee

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag!
Bedankt voor het delen van deze review en mooie beoordeling :)
Ik wens je een fijne dag.
Lisa - ENGIE Webcare

Schellekens

8/10

Het komende jaar wordt het bedrag stuk lager dan gewend.Hoe kan dat?
Dat is lijkt mij,een verkooptruc.

Verbeterpunten of tips

Eerlijkheid dus.

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van jouw review.
Natuurlijk kan het voorkomen dat je nieuwe aanbod lager is dan je had verwacht. Dat is natuurlijk alleen maar mooi! Wellicht heb je je... Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van jouw review.
Natuurlijk kan het voorkomen dat je nieuwe aanbod lager is dan je had verwacht. Dat is natuurlijk alleen maar mooi! Wellicht heb je je vorige contract in een duurdere periode afgesloten dan nu.
Zolang het verbruik in het aanbod klopt, kun je er vanuit gaan dat die kosten ook juist zijn. En als je hier toch nog vragen over hebt dan mag je natuurlijk altijd onze klantenservice bellen!
Ik wens je een hele fijne dag.
Lisa - ENGIE Webcare

Kouer

7/10

Ik heb een energierapport ontvangen van onze tweede maand bij ENGIE. Toen ik vroeg om een rapport van de maand ervoor werd aangegeven dat dat niet kon omdat wij niet vanaf de eerste van de maand... Ik heb een energierapport ontvangen van onze tweede maand bij ENGIE. Toen ik vroeg om een rapport van de maand ervoor werd aangegeven dat dat niet kon omdat wij niet vanaf de eerste van de maand gestart waren. Maar ENGIE heeft de beginstand van onze meters en de eindstand van die maand. Maar het wordt pas zichtbaar op de jaarafrekening. Ik vind dat raar en klantonvriendelijk.

Verbeterpunten of tips

Overzicht van het verbruik vanaf dag 1!

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Bedankt voor het delen van jouw review. Allereerst nog van harte welkom bij ENGIE! Ik vind het vervelend om te lezen dat je over de eerste maand dat je klant bij ons was, geen... Goedemorgen,
Bedankt voor het delen van jouw review. Allereerst nog van harte welkom bij ENGIE! Ik vind het vervelend om te lezen dat je over de eerste maand dat je klant bij ons was, geen energierapport hebt gekregen.
Voor het maken van een energierapport hebben wij een meterstand nodig op de eerste van de maand en de eerste van de volgende maand. Als je dus iets later in de maand klant wordt, kunnen we voor die eerste maand geen rapport opmaken.
We kunnen hiervoor helaas niet de beginmeterstand gebruiken van de datum dat je klant bent geworden bij ons. De beginstanden staan namelijk los van de uitlezingen voor de maandelijkse energierapporten. Het maken van die rapporten is een geautomatiseerd proces en kan hierop helaas niet aangepast worden.
Natuurlijk begrijpen we dat je het liefst inzicht had gehad vanaf dag één. Onze excuses voor het ongemak.
Ik wens je een fijne dag!
Lisa - ENGIE Webcare

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.