Reviews

E-Flux by Road
8.3 / 10
1248 beoordelingen
Schrijf beoordeling

89% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Klantvriendelijkheid
8.4/10

1248 Reviews

M.L. Corten

2/10

Veel te duur!

Reactie E-Flux by Road:

Hi,
Vervelend dat je onze laadpas als te duur ervaart. We willen zo transparant mogelijk zijn en daarom betaal je bij ons de prijs per kWh die de laadpaal eigenaar bepaalt in plaats van altijd... Hi,
Vervelend dat je onze laadpas als te duur ervaart. We willen zo transparant mogelijk zijn en daarom betaal je bij ons de prijs per kWh die de laadpaal eigenaar bepaalt in plaats van altijd een vaste prijs per kWh. Daarmee betaal je soms meer dan met een laadpas met een vaste prijs, maar vaak ook minder dan met een laadpas met een vaste prijs. Op deze manier proberen we de EV markt zo transparant en eerlijk mogelijk te maken.
Met vriendelijke groet,
Kirsten van den Brink
Team E-Flux

henk

2/10

Het gaat al 9 maanden fout met het automatisch afschrijven van je abonnement. is nog steeds niet opgelost en ook weinig vooruitgang.
Elke maand vervelende mailtje om het ook weer handmatig over... Het gaat al 9 maanden fout met het automatisch afschrijven van je abonnement. is nog steeds niet opgelost en ook weinig vooruitgang.
Elke maand vervelende mailtje om het ook weer handmatig over te maken.

Reactie E-Flux by Road:

Hi Henk,
Wat vervelend om te lezen dat het al 9 maanden niet goed gaat met het afschrijven van je abonnement.
Het klopt inderdaad dat we al een tijdje een aantal klanten moeten vragen om de... Hi Henk,
Wat vervelend om te lezen dat het al 9 maanden niet goed gaat met het afschrijven van je abonnement.
Het klopt inderdaad dat we al een tijdje een aantal klanten moeten vragen om de abonnementskosten handmatig over te maken in plaats van via de gekozen automatische afschrijving. Onze financiële afdeling werkt er hard aan om dit opgelost te krijgen zodat er weer van de automatische afschrijving gebruik gemaakt kan worden. Zodra dit weer kan wordt dit ook voor jouw abonnement geregeld.
Ik wil je bedanken voor je geduld en hoop met jou dat dit probleem snel verholpen wordt.
Met vriendelijke groet,
Kirsten van den Brink
Team E-Flux

Delaney

1/10

Weer een storing, kan al 2 dagen mijn auto niet opladen omdat de laadsessie niet beëindigd is? Gisteren de laadsessie gestopt, boodschappen gedaan en nu kan ik geen nieuwe sessie meer starten omdat... Weer een storing, kan al 2 dagen mijn auto niet opladen omdat de laadsessie niet beëindigd is? Gisteren de laadsessie gestopt, boodschappen gedaan en nu kan ik geen nieuwe sessie meer starten omdat de laatste sessie nog steeds actief staat, medewerkers geven steeds aan dat ze de sessie handmatig gestopt hebben maar niet dus, in mijn al staat je al sinds gisteren 09:00 op actief.. lekker dan heb je een elektrische auto en kan je gewoon niet opladen ..

Reactie E-Flux by Road:

Hi Delaney,
Wat vervelend om te lezen dat je een nare ervaring hebt met het laden via E-Flux. Zoals ik uit je review en het eerdere contact met mijn collega's begrijp bleef er een actieve sessie... Hi Delaney,
Wat vervelend om te lezen dat je een nare ervaring hebt met het laden via E-Flux. Zoals ik uit je review en het eerdere contact met mijn collega's begrijp bleef er een actieve sessie in je app staan en was het op dat moment niet mogelijk te laden met de laadpas bij een specifieke E-Flux laadpaal. Nogmaals onze excuses hiervoor!
Het probleem was dus helaas een defecte laadpaal. Door de toevallige samenloop van omstandigheden begrijp ik dat het leek alsof jouw laadpas het door de nog steeds actieve laadsessie niet meer deed. Echter, zodra mijn collega's deze laadsessie op de achtergrond stoppen moet jouw laadpas het meteen weer doen, ondanks dat jij nog een actieve sessie ziet. Niettemin is het vervelend dat het niet lukte om te laden.
Hopelijk lukt het inmiddels weer om te laden met je laadpas, eventueel bij een andere laadpaal. Als dat niet zo is, laat het dan vooral weten dan kijken we verder hoe we het kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Kirsten van den Brink
Team E-Flux

Rawien

10/10

Heel goed, tot nu toe is Eflux de goedkoopste aanbieder als het gaat om laden

Francois

10/10

Uitstekende Customer Service. Echte SERVICE!

Lizette Cramer Oosterveer

10/10

Qua prijs is ook wat ze zeggen geen verborgen kosten

Iwanhiera

9/10

Het is heel handig kan overl parkeren en mij auto opladen met een druppel van e-flux

Johnny

2/10

Hebben zich niet aan hun afspraken gehouden. Na 2 weken nog steeds geen laadpas ontvangen.

Reactie E-Flux by Road:

Hi Johnny,
Vervelend dat je je laadpas nog steeds niet hebt ontvangen. Met het opsturen van een laadpas zijn wij afhankelijk van de post. Als wij ons aan de afspraak houden en een laadpas... Hi Johnny,
Vervelend dat je je laadpas nog steeds niet hebt ontvangen. Met het opsturen van een laadpas zijn wij afhankelijk van de post. Als wij ons aan de afspraak houden en een laadpas opsturen, dan kan het alsnog soms gebeuren dat de pas kwijtraakt in de post of om een andere reden niet bezorgd wordt.
Helaas lijkt het erop dat er bij jouw laadpas ook iets mis is gegaan met de bezorging. Wij hebben tweemaal een laadpas opgestuurd, maar helaas kwamen ze allebei tot op heden niet aan. Omdat wij er ook van balen dat jouw laadpas niet gewoon bezorgd wordt heeft mijn collega je een voorstel gedaan in de mail om een nieuwe poging te doen tot het laten bezorgen van de laadpas. We horen het graag als je op dit voorstel in gaat.
Met vriendelijke groet,
Kirsten van den Brink
Team E-Flux

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.