Top
Sterke punten
Prijs en aanbod
Verbeterpunten of tips
Levering was wel aardig wat later dan de indicatie op de site
Prijs en aanbod
Levering was wel aardig wat later dan de indicatie op de site
Nelheid
Terugbel actie van vestiging Amsterdam. Moest eerst melden via website voordat ik teruggebeld werd
Gewoon duidelijke site
Geen
Snelle levering na bestelling. Moest van Roland geleverd worden, levering was op tijdstip als verwacht en aangekondigd, accuraat en snel gebeld zodat ik mijn twee bestellingen - na wat toelichting...
Proactief verschillende bestellingen ongeacht kanaal (telefonisch of internet) op klant samenvoegen en snel kunnen tracen (ging nu goed maar leek bijna toevallig en pas na mijn aandringen)
Goede communicatie
Geen
Product was op voorraad, mijn voorkeur gaat uit naar kleinschaliger handelaren dan de “Baxen” van deze wereld
Ik heb geen reactie gekregen op mijn melding dat het product elders goedkoper verkrijgbaar was. Waarom niet?
There was an unique offer
Business hours — it's impossible to visit a shop when you are working by 18 00
Slecht geïnformeerd over order
Data voorraad up to date houden ajb
Veel details beschreven op website, had vertrouwen in het product.
-
Snel te vinden wat ik zoek.
Eigenlijk geen: snelheid levering liet te wensen over, maar dat kwam door PTT en niet door Dijkman.