Reviews

Afval.nl

8.9 / 10
10028 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

10028 Reviews

Ana

1/10

Really terrible service. Ordered a container, and they sent the rudest driver to deliver it. He refused to put the container inside our driveway claiming it wouldn't fit, even though we previously... Really terrible service. Ordered a container, and they sent the rudest driver to deliver it. He refused to put the container inside our driveway claiming it wouldn't fit, even though we previously had 2 containers delivered there without a problem. We tried to tell him that using google translate but he refused to communicate with us, and just went back to the truck. Costumer service called us and said the driver is the one that decides, after we explained once again that two containers were already placed there in the past. If I could post a photo of the driveway with the containers it would be obvious how ridiculous the driver was being, as there is more than enough space. But a good company would talk to the driver or at least check the pictures instead of the ridiculous policy that the driver is always right. Just an awful waste of our time.

Sterke punten

None

Verbeterpunten of tips

Listen to your clients

Reactie Afval.nl:

Dear Ana,
Thank you for your review.
First of all, we would like to indicate that we’re sorry that the container could not be placed as desired. We spoke to the planner who spoke to you this...
Dear Ana,
Thank you for your review.
First of all, we would like to indicate that we’re sorry that the container could not be placed as desired. We spoke to the planner who spoke to you this morning. We would like to ask you to contact us from now on instead of contacting the executive party. She indicates that you want the container at the back of the driveway, the driveway is so narrow that it is difficult to maneuver the gantry truck and place the container as desired. Also due to the waste present in the driveway. The risk of damage is therefore very high, which is why the driver has chosen not to place the container at the back of the driveway.
The planner indicated that the container could be placed at the front of the driveway, but unfortunately you didn’t want that, therefore the container was ultimately not placed.
We would like to know what you want with the order, placing it is certainly possible, just not at the back of the driveway.
Hope to hear from you soon so we can move forward with the order.
Yours sincerely,
Team Afval.nl


P Brych

10/10

Snel contact

Sterke punten

Op tijd alles

Verbeterpunten of tips

Niets


P smout

10/10

Goed bedrijf

Sterke punten

Vriendelijke bezorgers

Verbeterpunten of tips

Gewoon zo door gaan


Bart

9/10

Goed

Sterke punten

Snelle levering en snel weer opgehaald

Verbeterpunten of tips

Geen


Jesse Breeuwsma

10/10

Top. Super snel geleverd en alles precies op afspraak.

Sterke punten

Snelle levering, lage prijs.

Verbeterpunten of tips

-


Nico

8/10

Snel kunnen regelen, maar konden op de afgesproken tijd geen container brengen

Sterke punten

Veel inzet, zodat de container er toch was op het afgesproken tijdstip. Communicatie van de chauffeurs was prima.

Verbeterpunten of tips

Planning controleren


A.E. van Deelen

1/10

De ervaring was op zijn zachts gezegd slecht.
Afval . NL is minimaal 4 keer niet zijn belofte na gekomen.
1. ik bestel(en betaal voor) een dichte 10m3 container en krijg een open container...
De ervaring was op zijn zachts gezegd slecht.
Afval . NL is minimaal 4 keer niet zijn belofte na gekomen.
1. ik bestel(en betaal voor) een dichte 10m3 container en krijg een open container geleverd.
2. Na contact met de klantenservice wordt mij voor de volgende dag 1ste werk beloofd de container te wisselen.
3. Om 08:30 uur de volgende dag nog geen container, gebeld met de klantenservice, zij zoeken het uit en beloven z.s.m. terug te bellen.
4. Om 09:30 uur zelf maar weer gebeld met klantenservice, krijg dezelfde belofte.
Om 10:00 uur maar weer zelf gebeld, enigszins geïrriteerd inmiddels(ik zat tenslotte al vanaf 06:00 uur op een container te wachten), na geruime tijd in de wacht te horen gekregen dat de container voor de middag in de planning stond.
De medewerkster van de klantenservice vond mij bijzonder respectloos(ik was boos) en sprak mij hier op aan, daarop heb ik verzocht om een leidinggevende, want 4 x je belofte breken daar vind ik ook wat van op het gebied van respect. dat kon niet dus gevraagd om gebeld te worden. dit alles vond plaats op 26 maart en ik ben nog niet gebeld(vandaag is 24 april)

Sterke punten

zeer weinig, de uiteindelijk geleverde container was goed

Verbeterpunten of tips

alles hierboven

Reactie Afval.nl:

Beste,
Bedankt voor de review.
Graag komen wij in contact met je om bovenstaande te bespreken. Zou je het ordernummer met ons willen delen? De laatste order op bovenstaande gegevens is van...
Beste,
Bedankt voor de review.
Graag komen wij in contact met je om bovenstaande te bespreken. Zou je het ordernummer met ons willen delen? De laatste order op bovenstaande gegevens is van 26-3-2024 plaatsen en is op 2-4-2024 weer opgehaald.
Wij horen graag.
Met vriendelijke groet,
Team Afval.nl


Edwin

10/10

Alles was duidelijk en overzichtelijk. En volgens afspraak gebracht en gehaald. Top.

Sterke punten

Overzichtelijke website. Heel duidelijk en gemaakte reserveringen werden ook nagekomen.

Verbeterpunten of tips

Geen


Henk Beentjes Tegelwerken

8/10

Goed

Sterke punten

Komt op tijd

Verbeterpunten of tips

Geen


Anoniem

8/10

Gemakkelijk een container te regelen

Sterke punten

Gemak, klantvriendelijk

Verbeterpunten of tips

Betere melding indien latere levering. Ik moest zelf bellen en werd ook door de chauffeur niet gebeld bij levering (ondanks opgegeven bij bestelling).
Ervaring met Afval.nl was goed, maar met...
Betere melding indien latere levering. Ik moest zelf bellen en werd ook door de chauffeur niet gebeld bij levering (ondanks opgegeven bij bestelling).
Ervaring met Afval.nl was goed, maar met het bedrijf wat kwam leveren wat minder. Chauffeur was niet erg flexibel.