Reviews

SurpriseFactory
8.8 / 10
10784 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.6/10
Snelheid levering
9/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.6/10

10784 Reviews

Ine

10/10

Hele leuke actieve activiteiten

Sterke punten

Het sportieve element combineren met hapje of drankje

Verbeterpunten of tips

Ga zo door

Marlen

3/10

Aankopen van de voucher ging vlot. Echter het reserveren gaat het erg moeizaam en hierbij is de service niet goed

Sterke punten

Makkelijk aan te schaffen

Verbeterpunten of tips

Enkel mogelijk om een uitje waarvoor een voucher is gekocht telefonisch te reserveren, en bij beide belpogingen werd er niet opgenomen.
Er stond niet op de website dat er enkel telefonisch... Enkel mogelijk om een uitje waarvoor een voucher is gekocht telefonisch te reserveren, en bij beide belpogingen werd er niet opgenomen.
Er stond niet op de website dat er enkel telefonisch gereserveerd kan worden en dan ook beperkt op 1 uur per dag. Dit is erg lastig en als ik dat wist zou ik mogelijk geen voucher hebben gekocht

Reactie SurpriseFactory:

Hi,
Bedankt voor je review!
Wat vervelend om te lezen dat het maken van de reservering niet soepel is verlopen. Wij zullen dit zeker melden bij de organisator. Mocht je in het vervolg... Hi,
Bedankt voor je review!
Wat vervelend om te lezen dat het maken van de reservering niet soepel is verlopen. Wij zullen dit zeker melden bij de organisator. Mocht je in het vervolg onverhoopt nog eens problemen hebben met reserveren voor een (ander) arrangement, dan kan je ook altijd contact met ons opnemen via telefoonnummer +31 10 458 58 10. Wij zullen dan proberen het probleem op te lossen.
Verrassende groet,
Team SurpriseFactory

Jan

1/10

Debeloften worden volstrekt niet nagekomen

Sterke punten

geen

Verbeterpunten of tips

Wanneer op een woensdag besteld wordt met afleverdatum vrijdag dan moet niet pas op de volgende woensdag geleverd worden.

Reactie SurpriseFactory:

Hi Jan,
Bedankt voor je review!
Bij het plaatsen van uw bestelling kan je een gewenste verzenddatum aangeven, helaas geen afgesproken leverdatum. Wij streven ernaar om de cadeaubon de... Hi Jan,
Bedankt voor je review!
Bij het plaatsen van uw bestelling kan je een gewenste verzenddatum aangeven, helaas geen afgesproken leverdatum. Wij streven ernaar om de cadeaubon de volgende werk(dag) te leveren, maar helaas kan hier wel eens vertraging inzitten. Gelukkig is de cadeaubon uiteindelijk wel geleverd.
Verrassende groet,
Team SurpriseFactory

Radboud Universiteit

4/10

Niet heel goed

Sterke punten

Product geleverd

Verbeterpunten of tips

Lever voortaan op de afgesproken datum, of laat weten waarom dat niet lukt!!

Reactie SurpriseFactory:

Hi,
Bedankt voor je review!
Bij het plaatsen van uw bestelling kan je een gewenste verzenddatum aangeven, helaas geen afgesproken leverdatum. Uiteraard streven wij ernaar om de cadeaubon de... Hi,
Bedankt voor je review!
Bij het plaatsen van uw bestelling kan je een gewenste verzenddatum aangeven, helaas geen afgesproken leverdatum. Uiteraard streven wij ernaar om de cadeaubon de volgende (werk)dag te leveren, maar helaas kan hier wel eens vertraging inzitten. Gelukkig heb je de cadeaubon uiteindelijk wel ontvangen.
Verrassende groet,
Team SurpriseFactory

-

9/10

Booking and ordering was easy, translation was simple via the website and with the assistance of Google translate - my friend who lives in the Netherlands received her gift token on time and was... Booking and ordering was easy, translation was simple via the website and with the assistance of Google translate - my friend who lives in the Netherlands received her gift token on time and was thrilled with it - thanks

Sterke punten

Easy for non Dutch speaker from the other side of the world to access surprises and to order

Verbeterpunten of tips

none

Reactie SurpriseFactory:

Hi Malika,
Thanks for your review and nice to read that booking and ordering was easy, even from the other side of the world!
Greetings,
Team SurpriseFactory

Jan Jongeneel

2/10

Aflevering kwam een dag later dan vermeld. Jammer, ik heb dit opgelost door de bevestiging te printen en deze te overhandigen. Helaas minder feestelijk.

Sterke punten

Leuke opmaak

Verbeterpunten of tips

Zie hierboven

Christa Jensen

10/10

Duidelijke website en snelle levering

Sterke punten

De snelle levering van de verrassing en de mogelijkheid om via social media het cadeau la te kunnen laten zien

Verbeterpunten of tips

Geen, ga zo door

Miranda

8/10

Voor deze bon helemaal prima!

Sterke punten

Goed geregeld deze kadobon

Verbeterpunten of tips

Ik heb een bon voor een overnachting op een boot
Maar als je mailt geen reactie en als je belt nummer niet in gebruik

Reactie SurpriseFactory:

Hi Miranda,
Bedankt voor je review! Wij zijn er natuurlijk meteen achteraan gegaan, maar wij zien dat het genoemde ordernummer een brunch op de Euromast is en geen overnachting op een boot. Heb... Hi Miranda,
Bedankt voor je review! Wij zijn er natuurlijk meteen achteraan gegaan, maar wij zien dat het genoemde ordernummer een brunch op de Euromast is en geen overnachting op een boot. Heb je misschien nog een cadeaubon van ons? Dan kijken wij graag even met je mee.
Verrassende groet,
Team SurpriseFactory

M.Mierlo

8/10

Goed

Sterke punten

Bijna alles

Verbeterpunten of tips

Geen

Malita Bergmans

10/10

Snelle levering, discreet verpakt ivm kadootje

Sterke punten

Degelijke en luxe bon kwa materiaal

Verbeterpunten of tips

Nvt

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.