Reviews

Van der Heijden Sierbestrating
8.3 / 10
248 beoordelingen
Schrijf beoordeling

93% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.6/10
Snelheid levering
8/10
Bestelgemak
8.4/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.2/10
Informatie order verloop
7.8/10
After sales
8/10

248 Reviews

Michael

10/10

Fijne service. Vrij Snel in huis. Goed ingepakt.

Sterke punten

Goed verpakt, vrij snelle service.

Verbeterpunten of tips

Misschien voor 22.00 besteld, morgen in huis.

Reactie Van der Heijden Sierbestrating:

Beste Michael,
Bedankt voor jouw feedback en mooie review. Daar zijn wel uiteraard erg blij mee. Hopelijk net zo blij als jij met jouw bestelde producten.
Graag tot een volgende... Beste Michael,
Bedankt voor jouw feedback en mooie review. Daar zijn wel uiteraard erg blij mee. Hopelijk net zo blij als jij met jouw bestelde producten.
Graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Maarten Verheij
Team Van der Heijden Sierbestrating

Jeroen

4/10

Het plaatsen van de bestelling was zonder problemen. Helaas was er door levering vanuit de leverancier een klein probleempje ontstaan wat uiteindelijk erg netjes is opgelost. Helaas was de... Het plaatsen van de bestelling was zonder problemen. Helaas was er door levering vanuit de leverancier een klein probleempje ontstaan wat uiteindelijk erg netjes is opgelost. Helaas was de uiteindelijke levering wat minder prettig.
De vrachtwagen kon de draai de straat in niet maken en kon de bestelling daardoor niet op de oprit plaatsen. Wat ik uiteindelijk van mijn partner mee heb gekregen (die de bestelling heeft aangenomen) was de bezorger onvriendelijk, gehaast en heeft hij uiteindelijk de tegels en zand maar aan het begin van de straat op de stoep geplaatst en is weggereden.
Erg vervelend want nu moest er dus een extra 40 meter per keer afgelegd worden om de tegels en zand te halen. Voor €60 aan leveringskosten verwacht ik toch wel op z'n minst een vriendelijke bezorger en/of levering op eigen terrein.

Sterke punten

Nette website en vriendelijke klantenservice

Verbeterpunten of tips

Misschien voor levering op bv. Google Maps kijken of er genoeg ruimte is voor de vrachtwagen om te manoeuvreren.
De bezorger mag wel iets vriendelijker zijn.

Reactie Van der Heijden Sierbestrating:

Beste meneer Segers,
Allereerst hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen om een review achter te laten.
Spijtig om te vernemen dat er wat negatieve punten die uit uw review naar voren... Beste meneer Segers,
Allereerst hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen om een review achter te laten.
Spijtig om te vernemen dat er wat negatieve punten die uit uw review naar voren komen.

De vrachtkosten zijn de kosten die er mee gemoeid zijn om het product van onze locatie af te leveren op de gewenste plaats van de klant, mits dit mogelijk is volgens de chauffeur.
Deze bepaalt altijd ter plaatse of dat mogelijk is. Immers op google maps kan een locatie prima te bereiken zijn, terwijl de werkelijkheid laat zien dat niet zo is ivm diverse geparkeerde voertuigen. We zullen dit en uw opmerking over de klantvriendelijkheid van onze chauffeur bespreken met de desbetreffende chauffeur.

We zullen tevens op een andere wijze nog even contact met u opnemen.
Een fijne dag gewenst en we hopen u een volgende keer weer van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Maarten Verheij
Team Van der Heijden Sierbestrating

L.J. van Nijnatten

10/10

On-line een bestelling gedaan, volgende dag telefonisch contact gehad met een van de werknemers die mij perfect geholpen heeft. Levering was volgens afspraak en was 100% in orde.
Kortom,... On-line een bestelling gedaan, volgende dag telefonisch contact gehad met een van de werknemers die mij perfect geholpen heeft. Levering was volgens afspraak en was 100% in orde.
Kortom, gewoon zoals het hoort en zoals het wenselijk is. Aanrader voor iedereen sierbestrating en aanverwante artikelen zoekt.

Sterke punten

klantvriendelijkheid
Klantgerichtheid
Korte levertijden
Vriendelijk en behulpzaam personeel

Verbeterpunten of tips

Geen verbeterpunten

Reactie Van der Heijden Sierbestrating:

Beste meneer Van Nijnatten,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te horen dat u zo tevreden bent.
Veel plezier met uw producten en graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke... Beste meneer Van Nijnatten,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te horen dat u zo tevreden bent.
Veel plezier met uw producten en graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Maarten Verheij
Team Van der Heijden Sierbestrating

erwin cleeren

10/10

Geweldig

Sterke punten

zeer klantvriendelijk

Verbeterpunten of tips

geen

Reactie Van der Heijden Sierbestrating:

Beste meneer Cleeren,
Hartelijk dank voor uw review. Erg fijn dat u zo tevreden bent.
Veel plezier met uw bestelde producten en graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,... Beste meneer Cleeren,
Hartelijk dank voor uw review. Erg fijn dat u zo tevreden bent.
Veel plezier met uw bestelde producten en graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Maarten Verheij
Team Van der Heijden Sierbestrating

W. Blom

1/10

Zeer teleurstellend. Levertijd 1 1/2 week in werkelijkheid 2 maanden. Tussen tijds geen info. Zelf 4 x moeten bellen wordt van alles belooft maar er gebeurt niets. Ook inspreken antwoord apparaat of... Zeer teleurstellend. Levertijd 1 1/2 week in werkelijkheid 2 maanden. Tussen tijds geen info. Zelf 4 x moeten bellen wordt van alles belooft maar er gebeurt niets. Ook inspreken antwoord apparaat of mailt sturen krijg je geen feedback

Sterke punten

geen

Verbeterpunten of tips

Ook klanten met een kleine bestelling goed behandelen

Reactie Van der Heijden Sierbestrating:

Beste meneer Blom,
Bedankt voor uw review. Helaas scoren we voor u een 1 uit 10. Dat is erg teleurstellend.
Ik begreep van mijn collega Sonny dat het product wat u besteld had niet snel... Beste meneer Blom,
Bedankt voor uw review. Helaas scoren we voor u een 1 uit 10. Dat is erg teleurstellend.
Ik begreep van mijn collega Sonny dat het product wat u besteld had niet snel leverbaar bleek en waar helaas ook door de producent geen informatie beschikbaar was wanneer nieuwe productie stond gepland. Wij begrijpen dat dat u teleur heeft gesteld. Helaas is het in deze corona tijd topdrukte en staan levertijden en producties erg onder druk. Wij kunnen dat niet mooier maken dan dat het is. Mijn collega Sonny heeft gedurende dit proces meerdere malen contact met u gehad. Helaas steeds met een boodschap die u niet tevreden stelde. U heeft het bestelde product inmiddels mogen ontvangen. Ondanks uw onvrede wensen wij u veel plezier van de bestelde producten en hopen we u een volgende keer wel naar tevredenheid van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Maarten Verheij
Van der Heijden Sierbestrating

GertJan

10/10

Goede service , perfecte kwaliteit

Sterke punten

Goed materiaal

Verbeterpunten of tips

.

Reactie Van der Heijden Sierbestrating:

Beste Gert-Jan,
Dank voor jouw mooie review en veel plezier van de bestelde producten.
Graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Maarten Verheij
Van der Heijden... Beste Gert-Jan,
Dank voor jouw mooie review en veel plezier van de bestelde producten.
Graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Maarten Verheij
Van der Heijden Sierbestrating

baron

4/10

Minimaal

Sterke punten

makkelijke site

Verbeterpunten of tips

stond dat er genoeg m2 aan mijn bestelde tegels waren, echter niet meer op voorraad(uiteraard nadat ik had besteld).voor mij een twijfel voor een evt. volgende bestelling!

Reactie Van der Heijden Sierbestrating:

Goedemorgen meneer Baron,
Inmiddels heeft mijn collega Sonny contact met u gehad en heeft u afgelopen maandag een alternatief geleverd gekregen. Wij hopen dat we u hiermee tevreden hebben... Goedemorgen meneer Baron,
Inmiddels heeft mijn collega Sonny contact met u gehad en heeft u afgelopen maandag een alternatief geleverd gekregen. Wij hopen dat we u hiermee tevreden hebben gesteld. Wanneer u overweegt om uw review te herzien zouden we dat erg op prijs stellen. Succes met de bestelde producten en graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Maarten Verheij
Van der Heijden Sierbestrating

eikenaar

10/10

Uitstekend

Sterke punten

denkt mee met de klant en lost klachten prima op

Verbeterpunten of tips

geen

Reactie Van der Heijden Sierbestrating:

Beste meneer Eikenaar,
Dank voor uw prachtige review en veel plezier met uw bestelde producten.
Graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Team Van der Heijden... Beste meneer Eikenaar,
Dank voor uw prachtige review en veel plezier met uw bestelde producten.
Graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Team Van der Heijden Sierbestrating

JvdWinden

10/10

Keurig net bedrijf met ruime sortering. Vriendelijk personeel.

Sterke punten

Behulpzaam

Verbeterpunten of tips

Bij aflevering iets meer flexibiliteit.

Reactie Van der Heijden Sierbestrating:

Beste meneer Van der Winden,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Veel plezier met de bestelde producten en graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Team Van der Heijden... Beste meneer Van der Winden,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Veel plezier met de bestelde producten en graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Team Van der Heijden Sierbestrating

Joost

10/10

Fijn bedrijf, alles erg duidelijk en komen afspraken na!

Sterke punten

Snelle levering en erg attente medewerkers.

Verbeterpunten of tips

Een half uur voor levering zou er een bericht gestuurd worden/gebeld worden dat de vrachtwagen er aan zou komen. Dit heb ik echter niet ontvangen, waardoor wij nog lagen te slapen. Gelukkig werden... Een half uur voor levering zou er een bericht gestuurd worden/gebeld worden dat de vrachtwagen er aan zou komen. Dit heb ik echter niet ontvangen, waardoor wij nog lagen te slapen. Gelukkig werden wij er wakker van en is het goed gekomen.
Misschien een idee om 24 uur van te voren een indicatie toe te sturen van een tijdvak waarin er geleverd gaat worden. Dan hebben klanten in iedergeval een idee wanneer het ongeveer gaat komen en kan hier rekening mee gehouden worden.

Reactie Van der Heijden Sierbestrating:

Beste meneer Evenblij,
Dank voor uw prachtige review en tip.
Veel plezier met uw bestelde materialen en graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Team Van der Heijden... Beste meneer Evenblij,
Dank voor uw prachtige review en tip.
Veel plezier met uw bestelde materialen en graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Team Van der Heijden Sierbestrating

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.