Reviews

Stagefreaks.nl
9 / 10
1658 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Snelheid levering
8.8/10
Bestelgemak
9/10
Informatie op de website
8.8/10
Reactiesnelheid indien er contact is geweest
9/10
Klantvriendelijkheid indien er contact is geweest
9/10

1658 Reviews

Bert Hofstede

10/10

Goede firma

Joci natuursteen

10/10

Gewoon super!

Je ervaring, verbeterpunten of tips

nvt

Wilma van buitenen

8/10

Goed product en goede communicatie

Bianca

8/10

Prima product

Reactie Stagefreaks.nl:

Goedendag,
Hartelijk dank voor je review. Om nog even een reactie te geven op de levering:
Ik zie dat wij de bestelling direct hebben verzonden, maar doordat PostNL het inderdaad ontzettend... Goedendag,
Hartelijk dank voor je review. Om nog even een reactie te geven op de levering:
Ik zie dat wij de bestelling direct hebben verzonden, maar doordat PostNL het inderdaad ontzettend druk heeft kan het zijn dat pakketten wat langer duren dan normaliter. Hier hebben wij helaas geen invloed op. We hopen dat je hierdoor niet in de problemen bent gekomen!

Constantijn

10/10

Prima webshop!

Natalie

10/10

Aanbeveling Stagefreaks

Mario

1/10

Slechte service

Reactie Stagefreaks.nl:

Goedemiddag,
Hartelijk dank voor uw eerlijke mening!
We willen hier graag via deze weg nog even onze kant van het verhaal laten weten:
U hebt een bestelling geplaatst met twee artikelen... Goedemiddag,
Hartelijk dank voor uw eerlijke mening!
We willen hier graag via deze weg nog even onze kant van het verhaal laten weten:
U hebt een bestelling geplaatst met twee artikelen waarvan er één niet voorradig was op dat moment. In de winkelwagen is dat duidelijk aangegeven. Aan het eind van de dag dat de bestelling verwerkt wordt, geven we u nog een status update hierover, waarin we aangeven dat we het missende product hebben besteld en geven we aan wanneer we de gehele bestelling versturen.
In principe versturen we bestellingen in zijn geheel, dit hebben we telefonisch ook aangegeven, aangezien we anders geld bij moeten leggen op de bestelling. Maar tijdens dit telefoongesprek hebben we ook aangegeven dat we een deellevering zullen versturen de volgende dag, aangezien ten tijde van het telefonisch contact dit niet meer mogelijk was omdat de pakketten van die dag al waren afgehaald door PostNL. Het is dus niet zo dat we hebben gezegd dat we dit niet doen.
Wat u zegt over extra betaling om de levering op een bepaalde tijd binnen te krijgen, is niet helemaal hoe het zit. U betaalt extra voor een avondlevering, dat is een extra service vanuit PostNL welke extra kosten met zich mee brengt, maar dit heeft niets te maken met de datum waarop de bestelling geleverd wordt.
Dat hierover een misverstand is ontstaan spijt ons ten zeerste, we gaan ons bestelproces nog eens goed doorlopen om te controleren of er ergens misverstanden kunnen ontstaan omtrent de aflevering en verschillende extra bezorgopties. Daarnaast willen we u onze excuses aanbieden voor de onduidelijkheid omtrent onze afhandeling van de bestelling.

Lars Aikema

8/10

Wel oke

Je ervaring, verbeterpunten of tips

Sneller leveren

Reactie Stagefreaks.nl:

Goedemiddag,
Bedankt voor uw feedback. We hopen dat het product goed bevalt.
We zien dat u ons een 1 geeft over de leversnelheid, maar we hebben even teruggezocht en zien dat de bestelling... Goedemiddag,
Bedankt voor uw feedback. We hopen dat het product goed bevalt.
We zien dat u ons een 1 geeft over de leversnelheid, maar we hebben even teruggezocht en zien dat de bestelling gewoon geleverd is op het moment dat u gekozen hebt, namelijk het eerst mogelijke moment. De bestelling is op maandagavond omstreeks 10 uur geplaatst en bestellingen die in de avond worden geplaatst kunnen wij helaas niet meer dezelfde dag versturen aangezien we dan niet meer operationeel zijn.
De volgende werkdag is de bestelling direct verstuurd waardoor de levertijd exact is geweest zoals aangegeven op onze website, namelijk op woensdag. Volgens de track & trace heeft PostNL haar werk ook gedaan, aangezien het pakket woensdagmiddag afgeleverd is. Om deze reden willen we u vriendelijk verzoeken of u uw reactie zou willen herzien, aangezien wij van mening zijn dat deze niet terecht is. Hiervoor krijgt u dadelijk een verzoek. Indien u bereid bent om dit te doen, danken wij u van harte.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.