Reviews

Otolift Trapliften
9.2 / 10
7727 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Hoe voldoet uw traplift aan de verwachtingen
9/10
Wat vond u van de snelheid van levering
9.2/10
Bent u te spreken over de klantvriendelijkheid van onze verkopers
9.4/10
Bent u tevreden over de vakkundigheid van onze monteurs
9.4/10
Wat vindt u van het gebruiksgemak van onze traplift
9/10

7727 Reviews

H.V. D/L

6/10

Ik heb de traplift nu 1 jaar
Maar heb inmiddels 4 keer halverwege de trap gezeten.
Vandaag bleef de lift hangen boven de laatste 4 treden.
En kon er moeizaam uitkomen want het zit net... Ik heb de traplift nu 1 jaar
Maar heb inmiddels 4 keer halverwege de trap gezeten.
Vandaag bleef de lift hangen boven de laatste 4 treden.
En kon er moeizaam uitkomen want het zit net in een bocht.

De dienstverlening is abominabel, hiermee bedoel ik niet de monteurs
Maar wel het bedrijf Otolift.

Je kunt je storing wel melden, aldus de telefoonservice.
Maar het kan even duren voor er iemand komt.

Eerst wordt er nog gevraagd of ik afhankelijk ben van de traplift?
Ja, is mijn antwoord.

Dan wordt uitgelegd dat de monteurs bezig zijn met hun dagelijks werkzaamheden.
En een storing doen ze naast hun werkzaamheden.
Het is daarom niet te zeggen wanneer ze bij u komt.
U kunt deze verwachten tussen nu (is 10 uur ) en 17 uur.
Zo heb ik o.a. ook eens hele nacht met een piepende lift gezeten.

Het is toch logisch dat je als bedrijf, dat zich profileert met deze hulpmiddelen.
Monteurs inplant bij calamiteiten om zo de klant behulpzaam te zijn.
En deze niet in het onzekere laat met een onduidelijke tijds duiding.

Otolift een fantastisch hulpmiddel.
Maar de Dienstverlening is magertjes

Verbeterpunten of tips

Lees voorgaand epistel

Marianne de Wit

10/10
(Bewerkt)

Na plaatsing van de lift op de spilzijde helemaal blij!! Monteurs Davey en Ferry hebben maatwerk geleverd. Trap is nu gewoon te gebruiken. Eind goed al goed.

Verbeterpunten of tips

Alles prima nu.

Particulier

6/10
(Bewerkt)

Goed

Verbeterpunten of tips

Maak 2 offertes voor klanten die prive een traplift kopen,
De goedkope uitvoering en de luxe uitvoering , duidelijke vermelding op de offerte.

Margo

1/10

Zeer slecht

Verbeterpunten of tips

Een betere service

Mevr. A. v. Vlijmen-v. Dijk

10/10

Goede ervaringen, goed bereikbaar, goede service en onderhoud

Verbeterpunten of tips

De knop voor naar boven en beneden is te klein voor mensen met slechte handfunctie, zoals ikzelf. De vorige traplift had een grote ronde knop bovenop de leuning, was veel fijner voor mij!

Riny Muis

10/10

Sinds 1 week maak ik gebruik van de otolift en ben er zeer blij mee. Ook wil ik de monteur Mark bedanken voor zijn werk en gezelligheid die hij mee bracht.

Verbeterpunten of tips

Volkomen tevreden

Anoniem

10/10

Zeer goed, gemakkelijk bedienbaar.

Verbeterpunten of tips

Op de geleidebuis blijven steeds zwarte resten zou waarschijnlijk de smering achter. Ik weet niet of hier wat aan te doen is.

Reactie Otolift Trapliften:

Beste mevrouw,
Bedankt voor uw feedback. We zijn dankbaar dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Tijdens het op en neer bewegen van de stoel, kunnen de rollers een... Beste mevrouw,
Bedankt voor uw feedback. We zijn dankbaar dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Tijdens het op en neer bewegen van de stoel, kunnen de rollers een combinatie van stof en vet achterlaten op de rail. We adviseren u om de rail minstens één keer per week schoon te maken. Dit kan eenvoudig met een schone droge doek en eventueel glasreiniger. Het regelmatig schoonmaken voorkomt het ontstaan van donkere strepen.
Voor meer informatie, verwijzen we u graag naar onze website:
https://www.otolift.nl/nazorg/traplift-schoonmaken/
Als u in de toekomst vragen heeft, neem gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Koninklijke Otolift Trapliften

Lindekens Axel

6/10

Verkoop en plaatsing gingen vlot. Omdat wij een VAPH dossier zijn, moeten wij zelf het onderhoud opvolgen. Dat was NIET zo afgesproken, maar daar wil leverancier niets van weten.

Verbeterpunten of tips

Betere opvolging voor élke klant zou een betere service zijn.

Debby

3/10

De lift zit verschrikkelijk in de weg voor mensen die wel de trap moeten lopen, hij zit 20 cm van de muur af de leuning is weg gehaald. Je kan de trap niet normaal meer op met spullen zo smal is... De lift zit verschrikkelijk in de weg voor mensen die wel de trap moeten lopen, hij zit 20 cm van de muur af de leuning is weg gehaald. Je kan de trap niet normaal meer op met spullen zo smal is het. Snap niet dat het stoeltje halverwege de trap moet staan hadden ze beter beneden de bocht om kunnen laten gaan stond hij niet in de weg. Maar dat zal voor de gemeente wel teveel hebben gekost. Levensgevaarlijk traplopen nu of verwachten ze dat iedereen in huis de traplift neemt?

Verbeterpunten of tips

Zet hem tegen de wand en niet 20 cm van de muur af

Reactie Otolift Trapliften:

Beste mevrouw Bakker,
Bedankt voor uw feedback op Feedback Company. Het spijt ons zeer te horen dat u niet tevreden bent met de plaatsing van uw traplift.
Bij het ontwerpen en plaatsen van... Beste mevrouw Bakker,
Bedankt voor uw feedback op Feedback Company. Het spijt ons zeer te horen dat u niet tevreden bent met de plaatsing van uw traplift.
Bij het ontwerpen en plaatsen van onze trapliften houden we altijd rekening met de kenmerken van elke trap. We zorgen er zo goed mogelijk voor dat onze trapliften veilig en functioneel zijn en zo min mogelijk ruimte in beslag nemen. Daarnaast installeren we onze trapliften altijd volgens de strikte normen van de wet- en regelgeving en de specifieke eisen die de gemeente stelt.
We willen graag verduidelijken dat onze installatie van de traplift langs de muur altijd met grote nauwkeurigheid gebeurt. Het is echter belangrijk om te begrijpen dat er enige ruimte achter de rail nodig is om de stoel veilig naar boven te brengen.
We vinden het vervelend dat u niet tevreden bent over hoe de traplift bij u is geplaatst en we kijken graag met uw situatie mee. Kunt u ons uw contactgegevens toesturen via klachten@otolift.com?
We hopen dat we u hiermee voldoende hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Koninklijke Otolift Trapliften

Hobbel

4/10

Nooit meer service is heel slecht

Verbeterpunten of tips

De service

Reactie Otolift Trapliften:

Beste meneer Hobbel,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze service niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. 
Na ontvangst van uw klacht hebben wij direct... Beste meneer Hobbel,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze service niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. 
Na ontvangst van uw klacht hebben wij direct onze Serviceafdeling geïnformeerd. Inmiddels hebben zij contact met u opgenomen om samen uw situatie te bespreken. Er is een afspraak ingepland voor een bezoek van een monteur.
We waarderen uw geduld en begrip. 
Mocht u in de toekomst vragen hebben of hulp nodig hebben, horen wij dit graag. 
Met vriendelijke groet,
Koninklijke Otolift Trapliften

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.