Reviews

8.5 / 10
31185 beoordelingen
Schrijf beoordeling

31185 Reviews

Anoniem

8/10

Volgende keer de onderhpudskaart even invullen aub. Heb het nu zelf gedaan met de info van de monteur.

Reactie Kemkens Storing:

Geachte mijnheer/mevrouw,
Dank u wel voor uw review. onze monteurs plakken tegenwoordig een QR code op uw ketel waar u de gegevens van de ketel in af kunt lezen met behulp van uw mobiele...
Geachte mijnheer/mevrouw,
Dank u wel voor uw review. onze monteurs plakken tegenwoordig een QR code op uw ketel waar u de gegevens van de ketel in af kunt lezen met behulp van uw mobiele telefoon. Mocht u het liever op de onderhoudskaart van de ketel genoteerd zien dan mag u dit altijd aan de monteur vragen.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV


Canninga

6/10

De service is goed, maar de puntje op d I ontbreken nog (meermaals).

Kunt u dit toelichten?

De storing is deel verholpen, nu moet ik zelf het vervolg regelen, blijkbaar kan men intern niet opgeloste problemen niet goed verwerken

Wat viel u in positieve zin op?

vriendelijke monteur, legde alles goed uit.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Er is duidelijk is niet helemaal gelukt bij de eerste installatie, daar valt wat te leren. Het is niet normaal dat een storingsopvolging niet intern kan worden door gepland naar een noodzakelijk... Er is duidelijk is niet helemaal gelukt bij de eerste installatie, daar valt wat te leren. Het is niet normaal dat een storingsopvolging niet intern kan worden door gepland naar een noodzakelijk vervolg.

Reactie Kemkens Storing:

Mijnheer Canninga, wij hebben elkaar inmiddels gesproken. Er wordt zo snel mogelijk een afspraak met u gemaakt.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV
Beste mijnheer Canninga,...
Mijnheer Canninga, wij hebben elkaar inmiddels gesproken. Er wordt zo snel mogelijk een afspraak met u gemaakt.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV
Beste mijnheer Canninga,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review achter te laten. Ik ga contact met u opnemen.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV


Anoniem

8/10

De service is goed, en de monteurs vriendelijk en behulpzaam

Kunt u dit toelichten?

De een of andere telefoniste scheelt enorm, niet altijd leuk

Wat viel u in positieve zin op?

Wel okay

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Geen verdere tips alles klopt wel

Reactie Kemkens Storing:

Beste mijnheer/mevrouw,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review achter te laten, we hechten veel waarde aan uw feedback en zullen uw opmerkingen over onze klantenservice meenemen als...
Beste mijnheer/mevrouw,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review achter te laten, we hechten veel waarde aan uw feedback en zullen uw opmerkingen over onze klantenservice meenemen als verbeterpunt. Ik wil u verder nog bedanken voor de mooie beoordeling met 4 sterren!
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV


Anoniem

6/10

Service is prima tot nu toe, maar hoop gedoe gehad bij plaatsing ketel.

Kunt u dit toelichten?

Telefonisch contact was prima

Wat viel u in positieve zin op?

De technische mensen

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Verkoop afdeling mag iets klantvriendelijker

Reactie Kemkens Storing:

Beste mijnheer/mevrouw,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review achter te laten. Fijn dat u tevreden bent over onze service en technisch personeel.
Met vriendelijke...
Beste mijnheer/mevrouw,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review achter te laten. Fijn dat u tevreden bent over onze service en technisch personeel.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV


v.d.Heuvel

9/10

??????????????????????????????????????????????????????

Kunt u dit toelichten?

??????????????????????????????????????????????????????????

Wat viel u in positieve zin op?

???????????????????????????????????????????????????????

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

???????????????????????????????????????????????????????????????????/

Reactie Kemkens Storing:

Best mijnheer van den Heuvel,
Dank voor het invullen van deze review en de mooie beoordeling voor onze service!
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV


Anoniem

5/10

Monteur ruimde niet op (emmer vol meter water laten staan, niet vloer gestofzuigd waar het vies was geworden terwijl hij de stofzuiger had)
Tijd indicatie was erg ruim 5u, neem aan dat de...
Monteur ruimde niet op (emmer vol meter water laten staan, niet vloer gestofzuigd waar het vies was geworden terwijl hij de stofzuiger had)
Tijd indicatie was erg ruim 5u, neem aan dat de planning een dag van te voren wel bekend is dus zou goed zijn om al eerder een exacter tijds indicatie te ontvangen

Reactie Kemkens Storing:

Beste mijnheer/mevrouw.
We begrijpen dat er mogelijk misverstanden zijn ontstaan en zouden graag meer details willen ontvangen, is het voor u mogelijk om contact met ons op te nemen? U mag...
Beste mijnheer/mevrouw.
We begrijpen dat er mogelijk misverstanden zijn ontstaan en zouden graag meer details willen ontvangen, is het voor u mogelijk om contact met ons op te nemen? U mag vragen naar Helga. Ons mailadres is: klantenservice@kemkens.nl of bellen naar 088-5050330.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV


Anoniem

1/10

Zie boven

Reactie Kemkens Storing:

Beste mijnheer/mevrouw,
Dank u voor het invullen van deze review. Het spijt ons om te horen dat uw ervaring met onze service niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We hechten veel waarde aan...
Beste mijnheer/mevrouw,
Dank u voor het invullen van deze review. Het spijt ons om te horen dat uw ervaring met onze service niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We hechten veel waarde aan uw feedback en streven ernaar om eventuele problemen op te lossen en onze service te verbeteren. Helaas is het mogelijk zijn dat er geen onderhoudscontract op een toestel kan afgesloten worden. Mocht u nog vragen hebben hierover zou u dan contact met ons op willen nemen? U mag vragen naar Helga.
Klantenservice@kemkens.nl of bellen naar 088-5050330
Met vriendelijke groet,
Helga
Klantenservice Kemkens


Dams

8/10

Nvt

Reactie Kemkens Storing:

Dank u wel voor deze review mijnheer Dams en de positieve beoordeling met 4 sterren. Wat een mooie woorden voor de service van onze monteur! Daar doen we het voor!
Met vriendelijke...
Dank u wel voor deze review mijnheer Dams en de positieve beoordeling met 4 sterren. Wat een mooie woorden voor de service van onze monteur! Daar doen we het voor!
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV