Reviews

6.7 / 10
1009 beoordelingen
Schrijf beoordeling
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
7.2/10
Kennis en professionaliteit
7.2/10
Uitleg die u kreeg over de installatie
7.2/10
Bekwaamheid van de monteurs van Isoprofs
7.4/10
Nakomen van afspraken
6.4/10
Vriendelijkheid van de medewerkers van Isoprofs
8/10

1009 Reviews

J C de Bok

8/10

Goed gedaan en netjes

Wat viel u in positieve zin op?

klant vriendelijk goed werk geleverd

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Isoprofs?

eigenlijk niet alles klopt


Anneke Verhoef

4/10

Werkzaamheden waren niet netjes achtergelaten en er misten een aantal afdekplaatjes. Werkzaamheden duurden langer dan aangegeven. Rendement van de isolatie weten we pas over een tijdje.

Wat viel u in positieve zin op?

De klachtafhandeling was zeer netjes, professioneel en duidelijk.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Isoprofs?

In eerste instantie goed werk leveren zodat klachtafhandeling niet nodig is: betere afstemming tussen degene die de offerte maakt en degene die het werk uitvoert over wat er moet gebeuren, contact... In eerste instantie goed werk leveren zodat klachtafhandeling niet nodig is: betere afstemming tussen degene die de offerte maakt en degene die het werk uitvoert over wat er moet gebeuren, contact met klant hierover indien nodig, werkzaamheden netjes achterlaten.


M. Nulden

4/10

Er werd in de benedenhoeken van de spouwmuren met een camera aanwezigheid van puin vastgesteld. Dit zou eruit worden gehaald. Is door het uitvoerende team NIET gedaan.

Wat viel u in positieve zin op?

Goede intake

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Isoprofs?

Volg het rapport van de intake medewerker. (haal het puin uit de spouw


Geachte heer of mevrouw Brands

1/10

Komen de gemaakte afspraken niet na en brengen werkzaamheden in rekening die niet gebeurd zijn

Wat viel u in positieve zin op?

hard gewerkt door monteurs

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Isoprofs?

Verkoper beter instrueren


Geachte heer Hammecher

1/10

De medewerkers laten veel rotzooi achter en ik vind nog steeds overal lijmresten. Op de gevel, ramen, kozijnen, daken....medewerkers zijn vriendelijk, maar spreken de taal amper.

Wat viel u in positieve zin op?

Niks, heb er spijt van dat ik dit heb laten doen!

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Isoprofs?

leidt personeel goed op! Zorg voor een realistische planning.


Geachte heer of mevrouw Kalkhoven

5/10

Op zich is het personeel vakbekwaam en communicatief naar de klant. Weken netjes zonder overbodige rommel te maken.

Wat viel u in positieve zin op?

Het was sneller gereed dan gedacht en de afwerking van de gaten viel me echt mee

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Isoprofs?

Service en nakomen afspraken staan op ondermaats tot gemiddeld omdat op het opleveringsformulier het bijschrift staat dat een deel van de voorgevel uiteindelijk niet behandeld is. Ik moet bekennen... Service en nakomen afspraken staan op ondermaats tot gemiddeld omdat op het opleveringsformulier het bijschrift staat dat een deel van de voorgevel uiteindelijk niet behandeld is. Ik moet bekennen dat over dit stukje "de hoek om" op de eerste verdieping niet specifiek gesproken is. Maar het feit dat a) de vertegenwoordiger niet heeft terug gebeld om duidelijkheid te verschaffen en b) niemand op de opmerking op het formulier heeft gereageerd, wat toch echt mocht na bijna 2 weken, toont mij aan dat after sales service niet in het woordenboek van Isoprofs voor komt. Dat is geen verbeterpunt, het is een gapend gat. Daar kan geen enquête tegenaan.


Geachte heer of mevrouw

7/10

Snel gewerkt

Wat viel u in positieve zin op?

Nette vriendelijke monteurs

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Isoprofs?

Reageer op vragen van klanten


Geachte heer of mevrouw

10/10

Ze waren goed en vriendelijk.

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijke man die moeite deed om dingen uit te leggen

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Isoprofs?

geen


Geachte heer of mevrouw

9/10

Netjes gewerkt en vriendelijk medewerkers

Wat viel u in positieve zin op?

Snelle levering

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Isoprofs?

Geen


Geachte heer of mevrouw

1/10

Slechte voorlichting over isolatie

Wat viel u in positieve zin op?

niet veel

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Isoprofs?

Ja, eerlijk advies. Aangeven dat bij spouwmuurisolatie van een kalkzandsteenmuur impregnatie noodzakelijk is en niet pas op het moment dat de eerste vierkante meters worden opgevuld met isolatie.