Reviews

8.5 / 10
962 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.6/10
Info over verloop order
8.2/10
Snelheid levering
8.4/10
Bestelgemak
8.6/10
Klantvriendelijkheid
8.6/10
After sales
8.2/10

962 Reviews

Leo Willemsen

10/10

Duidelijke bestelling, snel besteld en precies wat de bedoeling was en vooral super snelle bezorging.
Alles bij alles ben ik zeer tevreden, dank je wel.

Sterke punten

Ja de super snelle levering.

Verbeterpunten of tips

Ik zal het echt niet weten, laat he zo maar ben super tevreden
.


Kunst+Vliegwerk / N. van der Schaaf

1/10

Slechte ervaring. Men weigerde om het pakketje naar een postbus te sturen; hadden ze nog nooit meegemaakt! Ik werd hierover onbeschoft te woord gestaan en werkelijk uitgescholden omdat ik het... Slechte ervaring. Men weigerde om het pakketje naar een postbus te sturen; hadden ze nog nooit meegemaakt! Ik werd hierover onbeschoft te woord gestaan en werkelijk uitgescholden omdat ik het volgens 'niet begreep'.
Uiteindelijk kwam na 8 dagen het pakketje aan -10 km verderop-- bij een pakketshop. Ook zij deden moeilijk aangezien mijn naam noch adres op het pakje stonden. Wat een geklungel!

Sterke punten

Slecht service en slechte verzendopties.

Verbeterpunten of tips

zie boven.

Reactie Houtkachel-webshop.nl:

Beste mevr. vander Schaaf,
Ik heb u telefonische benaderd en u vertelt dat onze bezorgers niet leveren op een postbus adres .
Ik heb u aangegeven om mij een adres te gegeven waar het...
Beste mevr. vander Schaaf,
Ik heb u telefonische benaderd en u vertelt dat onze bezorgers niet leveren op een postbus adres .
Ik heb u aangegeven om mij een adres te gegeven waar het pakket bezorgd zou kunnen worden.
Wij hebben onze uiterste best gedaan om het pakket bij u te bezorgen, dit is ook gelukt.
Het is jammer dat dit zo gelopen is.
Wij hebben alles in het werk gesteld om u tevreden te stellen.
Toch willen wij ons excuseren voor het ongemak.
Mvg. Loek


Irena Gralak

10/10

Na mijn bestelling ben ik op de hoogte gehouden van de voortgang, en super snel mijn bestelde kachel geleverd gekregen met de nodige uitleg over aansluiten en bediening.
Dit bedrijf is een...
Na mijn bestelling ben ik op de hoogte gehouden van de voortgang, en super snel mijn bestelde kachel geleverd gekregen met de nodige uitleg over aansluiten en bediening.
Dit bedrijf is een echte aanrader.

Sterke punten

behulpzaam en snel

Verbeterpunten of tips

geen


Barbara Bruynseels

10/10

Vlotte levering, perfect product en heel transportbestendig verpakt.

Sterke punten

Correcte en vlotte service


Steven Van der Gucht

8/10

Goed contact, komen tot oplossing bij problemen

Verbeterpunten of tips

kleurcode op website vermelden bij spuitlakken.


Smeets

10/10

Positief. Duidelijk en snelle levering


Noël Sannen

8/10

Prima, na een opmerking bij de bestelling werd ik opgebeld om te bespreken wat mijn wens was.

Sterke punten

Persoonlijke benadering en meedenken.

Verbeterpunten of tips

Zoek een goedkopere (platte doos) verzendmethode voor mica vellen. Dat bestaat.


L van der Nat

10/10

Duidelijke omschrijving. Van product snelle levering in 2 dagen thuis


Fred Niezink

10/10

Positief


Prive

10/10

Prima

Sterke punten

Accuraat

Verbeterpunten of tips

Geen